軍休服務(wù)管理工作調(diào)研報(bào)告與軍區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在“八一”建軍節(jié)座談會(huì)上的講話匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 03:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 療保障，每月按規(guī)定及時(shí)足額發(fā)放軍休人員的離退休費(fèi)和生活補(bǔ)貼，此外，還要關(guān)心好離退休干部的日常生活，為有特殊困難的老同志提供必要的幫助，解決他們實(shí)際困難。(三)更新理念，明確的服務(wù)目標(biāo)和要求。近幾年來，我所針對(duì)休干高齡期、高發(fā)病期的實(shí)際情況，適時(shí)提出了“規(guī)范服務(wù)管理”、“方便日常生活、促進(jìn)健康長(zhǎng)壽、力求幸?？鞓贰钡姆?wù)工作目標(biāo)和要求，為我們搞好服務(wù)明確了方向。“規(guī)范服務(wù)管理”即在原有的定崗定則，建章立制的基礎(chǔ)上，提出量化工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，明確服務(wù)管理內(nèi)涵，明確責(zé)任人，提高服務(wù)和管理效率，避免頭發(fā)胡子一把抓，出力不討好和“保姆式”服務(wù)的現(xiàn)象?！胺奖闳粘Ｉ睢?，就是在服務(wù)工作中要求做到，不管休干日常生活中遇到什么實(shí)際問題，只要是政策范圍內(nèi)允許的，我們能力范圍內(nèi)能夠做到的，都要竭盡全力去幫助解決。為此，全體工作人員，牢記全心全意為休干服務(wù)的宗旨，樹立休干事無小事的思想，無論大事小事、份內(nèi)份外的事情，都積極主動(dòng)地去做，極大地方便了休干日常生活，深受廣大離退休干部的好評(píng)?！按龠M(jìn)健康長(zhǎng)壽”，就是以促進(jìn)休干延年益壽為目標(biāo)，全力做好醫(yī)療保健和醫(yī)療保障工作。幾年來，我們堅(jiān)持定期組織休干體檢，經(jīng)常搞好家庭巡診，每年組織醫(yī)療保健知識(shí)講座，對(duì)需住院的病人及時(shí)組織協(xié)調(diào)安排住院就醫(yī)，對(duì)休干需要的藥品及時(shí)購買送到他們手中，為廣大休干身體健康做了大量積極有效的工作?！傲η笮腋？鞓贰?，就是在優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、豐富文化娛樂活動(dòng)、改善休養(yǎng)環(huán)境上下功夫，使廣大休干保持愉悅的心情，快樂的安度晚年。努力從接待、稱呼等方面入手優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，按照“起立、問好、讓座、辦事、送客”五部曲接待到所辦事的休干。規(guī)范使用“您好、請(qǐng)坐、有事請(qǐng)講、別客氣、再見”等文明用語。遇見休干主動(dòng)打招呼問好，并根據(jù)年齡差別、場(chǎng)合等情況，選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼，使他們感到熱情、和藹、可親。幾年來，我們加強(qiáng)對(duì)休干文化娛樂活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常開展形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，還積極組織參加上級(jí)組織的文藝匯演等活動(dòng)，使廣大休干切實(shí)做到了老有所樂。堅(jiān)持每年搞一至兩個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造和環(huán)境建設(shè)，為軍休干部營(yíng)造優(yōu)美的休養(yǎng)環(huán)境。(四)針對(duì)散居休干增多特點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)管理方式。根據(jù)散居休干逐年增多的實(shí)際情況，可采取如下措施以增強(qiáng)服務(wù)管理工作的針對(duì)性和有效性。一是加強(qiáng)與散居休干的聯(lián)系。過去，在散居人員少的時(shí)候，堅(jiān)持每年對(duì)散居休干普遍進(jìn)行一、兩次走訪比較容易，但現(xiàn)在隨著散居人員增多，單靠集中走訪是不夠的，還需要通過少數(shù)量多批
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