【文章內(nèi)容簡介】 神振奮、士氣高昂，能在困境中創(chuàng)出一片天地，良好的人事工作功不可沒。 一是招賢納士，為優(yōu)秀人才脫穎而出提供舞臺，創(chuàng)造條件。經(jīng)過嚴(yán)格的摸底、考察、篩選、研究和報批，XX年度吸納趙琳等7位優(yōu)秀營銷員為總版合同在編員工，實現(xiàn)了他們的職業(yè)理想，振奮了其它員工的學(xué)習(xí)熱情，改善了員工隊伍的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。從xx年到現(xiàn)在，我司已公開招聘了15名大學(xué)生、納編了29名優(yōu)秀營銷人員，這44名同志占到了全轄正式在編人數(shù)的28%，其中有10名同志走上了副科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，人保隊伍的后備力量更加鞏固和殷實。 二是強(qiáng)化考核，確保管理隊伍的履職能力和工作水平。認(rèn)真開展了對十二家經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)班子的年度常規(guī)考核，精心組織了以踐行科學(xué)發(fā)展觀為主題的黨委民主生活會，從德能勤績廉五個方面，對全轄副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部的年度工作進(jìn)行了客觀公正的考查和評判，提拔正科級干部1人、副科級干部2人、輪崗交流正科級干部8人、1 名主持工作的基層副經(jīng)理因未能完成任務(wù)被調(diào)崗、1 名基層副經(jīng)理因考核不過關(guān)被就地免職。 三是認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。黨委組織部和人事部門按照省公司《實施方案》的要求和分公司黨委的統(tǒng)一部署，全力以赴組織開展學(xué)習(xí)實踐活動。以樹牢科學(xué)發(fā)展的理念、提高科學(xué)發(fā)展的能力、解決制約科學(xué)發(fā)展的問題、創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展的機(jī)制、創(chuàng)造科學(xué)發(fā)展的業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，全轄黨員領(lǐng)導(dǎo)干部扎實學(xué)習(xí)、深入調(diào)研、廣泛征求意見，認(rèn)真查擺問題，抓緊整改落實，各項工作扎實有效地開展，基本取得了預(yù)期的成效，得到了省公司黨委的認(rèn)可。學(xué)教活動之后，作為省公司指定的“科學(xué)實踐、攻艱克難”主題實踐活動試點(diǎn)單位，緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這個重心，把學(xué)習(xí)與實踐、創(chuàng)新與發(fā)展、整改與鞏固結(jié)合起來，正確處理了競爭與規(guī)范、規(guī)模與效益、管理與發(fā)展的關(guān)系，09年，我們圓滿完成省公司下達(dá)的調(diào)整任務(wù)，在特大雪災(zāi)的特殊年份里實現(xiàn)了10%以上的保費(fèi)利潤率，冷靜的工作判斷和科學(xué)的工作部署，正是認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀的生動體現(xiàn)。 四是高度負(fù)責(zé)地做好各項日常人事工作。在人員少、任務(wù)重的情況下，人事部門識大體、干本行、做貢獻(xiàn)，高質(zhì)量在完成了干部員工培訓(xùn)、干部人事管理、勞資統(tǒng)籌、黨的建設(shè)、工會、女工、老干部管理、營業(yè)機(jī)構(gòu)的審批變更、干部任職資格、任免手續(xù)的報批、干部檔案管理、臨時用工管理、各類執(zhí)照的年審年檢、工會財務(wù)的測算、各類報表歸費(fèi)的上報收繳、12個支部的組織建設(shè)、制度建設(shè)、配合系統(tǒng)和地方黨委開展學(xué)教活動、黨團(tuán)工會各類重大紀(jì)念日的活動組織、各種文體活動的組織籌劃、地方社會性公益活動等數(shù)十項具體工作，展現(xiàn)了一人多崗、優(yōu)質(zhì)高能的部門特色。三、信息技術(shù)工作突出“運(yùn)營、維護(hù)、分析”職能，數(shù)據(jù)管控能力與支撐決策水平有了極大改進(jìn)。 總省公司高度重視現(xiàn)代化信息技術(shù)對業(yè)務(wù)發(fā)展與公司管理的重大影響和重要作用。陽泉公司對此也有清醒的認(rèn)識。為此，我要求信息技術(shù)部門要緊緊圍繞上級的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，按照科學(xué)發(fā)展的規(guī)律，落實“圍繞一個中心，強(qiáng)化兩個手段，夯實一個基礎(chǔ)”的工作思路，強(qiáng)化運(yùn)維管控，確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)行；深化技術(shù)應(yīng)用，支持業(yè)務(wù)發(fā)展高效有序；提高數(shù)據(jù)利用，有力支撐經(jīng)營決策，防范經(jīng)營風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營活動。 XX年，信息技術(shù)部門積極做好了新車險理賠系統(tǒng)、見費(fèi)出單系統(tǒng)、遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)的推廣使用和維護(hù)工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持；繼續(xù)深入貫徹落實各項it制度和管理規(guī)范，加強(qiáng)日常監(jiān)督和檢查，提高我公司整體信息技術(shù)運(yùn)維管理水平和服務(wù)水平，為業(yè)務(wù)和管理的正常開展保駕護(hù)航；強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理和分析引用，盤活數(shù)據(jù)資源, 提升決策支持能力；進(jìn)一步完善我市數(shù)據(jù)質(zhì)量考核體制。擴(kuò)大數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控范圍，對數(shù)據(jù)源頭的操作進(jìn)行規(guī)范和控制，建立重點(diǎn)監(jiān)控觀測點(diǎn)，不斷提高我市數(shù)據(jù)質(zhì)量水平。 四、管理服務(wù)年工作采取“宣、細(xì)、新、深、實”方針，管理能力升級與服務(wù)能力升級全省領(lǐng)先。 XX年是省公司確定的“管理服務(wù)年”。根據(jù)總經(jīng)理室的安排，我負(fù)責(zé)全市管理服務(wù)年創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。受命之初，我就把“積極響應(yīng)、精心落實、扎實創(chuàng)建、全力爭勝”作為這一工作的總體思想，在活動組其它成員的認(rèn)真配合和全轄經(jīng)營單位和部門的大力支持下，一年來，創(chuàng)建活動穩(wěn)步推進(jìn)、管理服務(wù)能力持續(xù)提升，在年底省公司組織的專項驗收評比中，我公司以管理升級全省第一名、服務(wù)升級全省第三名的優(yōu)異成績，受到了省公司的表彰獎勵，公司的管理服務(wù)水平在現(xiàn)在基礎(chǔ)之上又大大地邁進(jìn)了一步。我提出按照“宣、細(xì)、新、深、實”五字方針來做活管理服務(wù)年大文章?！靶弊肿セ顒臃諊Ｕ匍_管理服務(wù)年啟動大會,設(shè)立《陽泉分公司管理服務(wù)年（?？罚眯侣劽襟w公布活動內(nèi)容、印制《員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》手冊，營造人人有責(zé)、上下聯(lián)動、齊抓共管的創(chuàng)建氛圍。 “細(xì)”字抓活動開展。按照管理服務(wù)年的要求，明確領(lǐng)導(dǎo)分工、細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，明確崗位職責(zé)和考核評價標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善考核指標(biāo)體系，堅持定量考核和定性考核、定期考核與日常考核相結(jié)合。 “新”字抓活動制度。制定了本公司的創(chuàng)建活動評比獎罰辦法。根據(jù)不同階段的工作要求，完善下發(fā)了實施細(xì)則的補(bǔ)充規(guī)定。特別是在承保上，開展抓源頭、堵漏洞活動，實行逐級審批制度，嚴(yán)格規(guī)范承保操作流程，提高風(fēng)險識別能力，有效控制風(fēng)險發(fā)生。 “深”字抓活動貫徹。按照方案進(jìn)行了兩次深入細(xì)致的管理服務(wù)年業(yè)務(wù)大檢查，并對制度執(zhí)行情況進(jìn)行了數(shù)次不定期現(xiàn)場和非現(xiàn)場抽查檢查。 “實”字抓活動成效。以理賠服務(wù)為重點(diǎn)，把客戶及社會各界對保險管理、服務(wù)工作的評價作為年度考核的重要內(nèi)容，分級負(fù)責(zé)。采取第三方評價或監(jiān)督的方式，加強(qiáng)客戶對保險熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題的收集研究，服務(wù)從提升功能性服務(wù)、落實實體性服務(wù)、優(yōu)化程序性服務(wù)等方面入手，著力滿足客戶需求，提高了管理服務(wù)年的成果。 五、蹲點(diǎn)包片工作堅持“動真情、廣調(diào)研、多督導(dǎo)、實幫助”原則，兩個單位年度業(yè)績表現(xiàn)與綜合管理效能全轄優(yōu)勝。 根據(jù)總經(jīng)理室的分工和安排，XX年，我還負(fù)責(zé)蹲點(diǎn)聯(lián)系盂縣支公司和盂縣金龍營銷服務(wù)部兩個單位。對于包片單位，我要求自己“動真情、廣調(diào)研、多督導(dǎo)、實幫助”。與公司班子一道，關(guān)心業(yè)務(wù)發(fā)展、化解發(fā)展難題，爭創(chuàng)發(fā)展佳績。 工作實踐中，我注意解決了兩個實質(zhì)性的問題，一是兩個兄弟單位的競爭問題。由于盂縣公司和金龍營銷部同在盂縣市場，同樣面臨激烈的市場競爭和業(yè)務(wù)壓力，展業(yè)實踐中難免出現(xiàn)一些碰撞。我要求他們顧全大局、友好競爭、規(guī)范經(jīng)營，以人保的合力做大做強(qiáng)盂縣財險市場。兩個單位高風(fēng)亮節(jié)，積極響應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)，體現(xiàn)了兄弟情和戰(zhàn)友情，共同支撐了本地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。二是幫助兩家公司解決好“做大做強(qiáng)”與“做精做細(xì)”的關(guān)系，要求年度工作安排要充分體現(xiàn)“效益第一、規(guī)模至上、風(fēng)險防范、協(xié)調(diào)發(fā)展”的主導(dǎo)思想，避免“頭重腳輕、跛腳趟路”的老思想，倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的嶄新理念。一年來，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題，提供發(fā)展意見建議，兩家公司也不負(fù)重望，金龍營銷部提前26天完成全年計劃任務(wù)。業(yè)務(wù)增量全轄第一，培育百萬元以上展業(yè)能手5人，；盂縣公司的管控能力和發(fā)展能力全面提高，兩家公司成為全市業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勝單位。 盡管取得了一些工作成績，但對照加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、強(qiáng)化責(zé)任意識、樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)的黨性要求，緊密聯(lián)系公司改革發(fā)展和個人思想工作實際，身上存在的不足也是十分明顯的。主要表現(xiàn)在： 一、側(cè)重分管工作多，立足全局獻(xiàn)言少。本著分工負(fù)責(zé)的原則，平時工作的重點(diǎn)全部放在了分管的幾個部門身上。在今年這個最為艱難的發(fā)展時期，幫助總經(jīng)理出主義、想辦法不多不夠。實際上，不論分工如何，班子成員都應(yīng)有前瞻性的思考和戰(zhàn)略性的思維，都應(yīng)積極大膽獻(xiàn)言獻(xiàn)計，豐富和完善總經(jīng)理的判斷和決策。 二、坐在機(jī)關(guān)思考多，深入基層調(diào)研少。因為分管工作不同，一年中，我較少深入到十二家基層單位進(jìn)行調(diào)研?？傉J(rèn)為能通過電話督促解決的就不要面對面地安排了。造成一些問題和隱患沒有及時了解到，沒有及時向黨委總經(jīng)理室匯報，出現(xiàn)了一些工作被動，也在一定程度上影響了總經(jīng)理室的果斷決策。 三、張揚(yáng)個性表現(xiàn)多，約束自我修煉少。在分管工作中，擅長的東西