關(guān)于寵物醫(yī)院工作總結(jié)與關(guān)于審計人員年終工作總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 02:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 . 前臺是醫(yī)院形象的體現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。（三）、技能1.2.3.4.5.1.2.3.4.5. 積極參加文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)能力培訓，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)； 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平； 苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認識解決問題的能力； 不斷充實、研發(fā)業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術(shù)； 奉行“不拋棄、不放棄、不拉下、不落后”的團隊精神同，主動承擔幫助同事提升技能的責任。 遵紀守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)； 嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀律、(更多內(nèi)容請訪問好范 文網(wǎng)：)工作標準、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范； 嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情； 廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益； （四）、紀律 保守醫(yī)院內(nèi)部所有有關(guān)技術(shù)、經(jīng)營、人事、財務(wù)等方面的資料、文件、程序與數(shù)據(jù)的秘密，不得向第三方泄露。6. 不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。（五）、職業(yè)禮儀1.2. 言行舉止體現(xiàn)精神充沛、神采奕奕； 上班著職業(yè)裝，個人服裝應(yīng)注意以下原則：a)b)c)d)e) 保護個人與患病動物的安全； 防止疾病傳播的可能性； 適應(yīng)動物醫(yī)院的高強度工作環(huán)境； 維持一流醫(yī)院的形象； 滿足客戶的消費心理訴求。3.4. 接人待物熱情有禮貌； 在顧客面前辟免口臭、體臭，當著他人面并咳嗽、抽煙、嚼口香糖、大聲喧嘩。【崗位要求】女，18~28歲，形象佳；高中或同等學歷以上，寵物類專業(yè)畢業(yè)者為佳；熱愛小動物并有志于寵物行業(yè)發(fā)展，本人有養(yǎng)寵物狗、貓經(jīng)歷者為佳；熟悉動物醫(yī)院工作流程；有較強的服務(wù)意識；溝通能力強，具備一定的公眾表達能力；有店面銷售、電話銷售的能力。【崗位職責】病歷檔案的建立與管理并完善管理模式；來電接聽、預(yù)約安排、售后通知等，疫苗客戶提醒及會員客戶的回訪維護；；核查患病動物入院、出院等手續(xù)是否完整；接待客戶并引領(lǐng)服務(wù)，完善客戶接待流程；前臺超市區(qū)的產(chǎn)品銷售并參與院內(nèi)市場策劃和推廣；提高醫(yī)院形象：a. 院內(nèi)員工的客戶接待流程、超市產(chǎn)品認識、銷售技巧、形象禮儀等培訓；b.c.d. 保持前臺、超市區(qū)、接待區(qū)域的舒適、整潔和安全防范工作； 以專業(yè)的知識和熱情的態(tài)度接聽電話并處理相關(guān)事宜； 維持前臺區(qū)域的工作秩序。合理應(yīng)用醫(yī)院電腦軟件程序，對前臺的辦公設(shè)備進行保養(yǎng)；各種銷售報表的制作；完成院長交辦的工作任務(wù)；不斷提升自身能力以勝任本職工作?！久刻旃ぷ髁鞒獭恳?、營業(yè)前：提醒員工打卡，并做好考監(jiān)督；檢查員工服務(wù)儀容；前臺工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔；超市區(qū)的商品整理；營業(yè)前準備：心態(tài)、形象、物品；二、營業(yè)中：a) 工作開展i.ii.iv.v.vi. 檢查《客戶回訪登記表》、《來電登記表》、《預(yù)約登記表》； 向院長提供需要回訪的客戶資料，以便院長安排回訪工作； 接聽電話、安排預(yù)約、售后通知等，客戶回訪和邀約工作； 收銀現(xiàn)金的對賬，確保物、賬對應(yīng)； 核查患病動物入院、出院等手續(xù)是否完整及準備好各種手續(xù)所需的物料； iii. 客戶接待、服務(wù)引領(lǐng)和現(xiàn)場銷售活動等； vii. 客戶意見調(diào)查，了解客戶感受，對醫(yī)院的評價，以及客戶對醫(yī)院有什么合理建議等； b) 工作整理i.ii. 維持前臺形象，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生并填寫《巡查登記》； 理貨、鋪貨；iii. 客戶資料更新和分析；iv. 前臺工作交接；v.c)i.ii. 向院長匯報銷售情況、市場活動、客戶管理及工作中遇上的重大情況； 學習產(chǎn)品知識； 牢記每位寵物的信息； 工作技能提升iii. 參加培訓學習；iv. 設(shè)計并優(yōu)化前臺培訓課件；三、下班前：做好各項工作報表，檢查單據(jù)填寫是否完善、規(guī)范；檢查當天的客戶資料、核對營業(yè)額，并對單、交賬；總結(jié)當天的業(yè)績、工作與計劃的差距；檢查工作范圍內(nèi)的貨品、電源設(shè)施等情況及時記錄當天未處理的事項，做好交班工作（填寫交接表并當面交接）?！久恐芄ぷ鳌繉η芭_的各種設(shè)備設(shè)施進行整體的檢查維護；根據(jù)市場環(huán)境及實際銷售情況結(jié)合商品情況進行促銷、市場推廣活動；組織院內(nèi)現(xiàn)場促銷、市場推廣的訓練；發(fā)布醫(yī)院會議通知；向上級匯報周總結(jié)，制定下周工作目標和計劃；向院長提交形象禮儀評價表；【每月工作】1. 向院長匯報月總結(jié)，制定下月工作目標和計劃（細到每周）； 2. 向院長提交：a) 客戶回訪統(tǒng)計表；b) 月度銷售報表、美容醫(yī)療的營業(yè)報表；c) 市場分析表；d) 員工考勤統(tǒng)計表；e) 月度商品入庫表f) 月度商品盤點報表；【崗位考核要素】前臺超市銷售業(yè)績；個人服務(wù)禮儀是否到位；每天工作完成情況；每周工作完成情況；每月工作完成情況；員工評價。協(xié)和寵物服務(wù)有限公司協(xié)和寵物醫(yī)院weibo/xhpets第五篇：寵物醫(yī)院寵物醫(yī)院近年來，在各大城郊市，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為時尚，隨著愛犬一族的逐漸龐大，成規(guī)模的犬業(yè)養(yǎng)殖機構(gòu)就有成百家，與之相應(yīng)的寵物醫(yī)院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應(yīng)運而生，并且具有自己固定的消費群體。而北京這麼大的市場卻沒有一家成規(guī)模的寵物甲等醫(yī)院，我公司將依托在地理位置的優(yōu)越性，打造北京最有規(guī)模，最專業(yè)的寵物醫(yī)院。寵物醫(yī)院成立后，將科室齊全，規(guī)劃合理，下設(shè)診室、化驗室、x光室、b超室、重癥監(jiān)護室、藥房、手術(shù)室、消毒室、住院部等科室，并按照傳染病與非傳染病分開診治的原則，治療區(qū)分為普通病治療區(qū)和隔離治療區(qū)，住院部分為普通病病房和傳染病病房，消毒嚴格，可以有效避免病畜之間的交叉感染。另外醫(yī)院還設(shè)
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