淺談物業(yè)管理人員應(yīng)具備的能力論文(編輯修改稿)
2025-01-22 21:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)素質(zhì)。 另外，物業(yè)管理是一個(gè)專業(yè)化程度很高的勞動(dòng)密集型行業(yè)，這就要求物業(yè)管理企業(yè)必須達(dá)到一定的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要求從業(yè)人員必須 具備多方面與之相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并且具有豐富的管理技能和管理技巧，但是，有些企業(yè)人員參差不齊，特別是有些公司在吸收從業(yè)人員時(shí)為了顧全安排就業(yè)，社會(huì)關(guān)系等因素，只好放松對(duì)人員素質(zhì)的選擇，這就影響物業(yè)管理的效應(yīng)。另外，物業(yè)管理行業(yè)屬微利服務(wù)業(yè)，先進(jìn)從業(yè)人員的待遇較低，也有人認(rèn)為物業(yè)管理是“好漢不愿干，懶漢干不了”的工作，造成人員匱乏，尤其是文化層次較高的 專業(yè)人員，更加缺乏。 二、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的能力 （一） 隨著物業(yè)管理的發(fā)展，現(xiàn)代高科技手段管理將在物業(yè)管理中占主要地位 它的發(fā)展方向是 物業(yè)管理人員的專業(yè)化，管理方法的科學(xué)化和管理手段的現(xiàn)代，這既是競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是創(chuàng)造管理高效率高效益的需要。目前無論是住宅還5 是寫字樓的建設(shè)中，都已采用了含有現(xiàn)代化的高新技術(shù)的智能安全管理系統(tǒng)，這種高科技的發(fā)展和應(yīng)用對(duì)物業(yè)管理提出了更高的要求，需要管理人員具有創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)具有創(chuàng)新的能力，需掌握現(xiàn)代化的高技術(shù)手段，不斷進(jìn)行知識(shí)更新，否則就會(huì)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。 （二） 要有一定的管理能力，物業(yè)管理人員應(yīng)具備計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)能力 同時(shí)，應(yīng)具備一定的判斷決策能力，作為領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)有一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要具有一定的戰(zhàn)略思想。凡是從大局出發(fā)，兼顧政府、物業(yè)公司和居民的利益。綜合運(yùn)用行政管理和企業(yè)管理的知識(shí)，搞好物業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)，確定管理的組織程序、方法及目標(biāo)，能制定企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度和各崗位的職責(zé)，制定企業(yè)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) 。 （三）物業(yè)管理人員應(yīng)具備一定的策劃能力 當(dāng)前，為加強(qiáng)物業(yè)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，已把招投標(biāo)引入到物業(yè)管理公司的選聘工作，這樣 有利于推動(dòng)物業(yè)管理的市場(chǎng)化。業(yè)內(nèi)人員要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要具有制定標(biāo)書的能力，掌握投標(biāo)、報(bào)標(biāo)及制定物業(yè)管理方案的能力，以適用于業(yè)主委員會(huì)或開發(fā)商選聘物業(yè)公司及物業(yè)公司招聘專項(xiàng)服務(wù)公司的工作。 （四）物業(yè)管理人員要具有一定的市場(chǎng)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)和決策能力 物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)是指如何以最少的投入獲得最佳效益的一種經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)。物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的范圍很廣。目前，主要有銷量代理、租賃代理、中介維修經(jīng)營(yíng)、服務(wù)經(jīng)營(yíng)（常規(guī)服 務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)）等。物業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞，直接關(guān)系到物業(yè)公司資金能否進(jìn)行良性循環(huán)，特別是多種經(jīng)營(yíng)搞好了可發(fā)揮“造血”功能，彌補(bǔ)小區(qū)金費(fèi)不足問題，這就要求物業(yè)管理人員具有一定的市場(chǎng)調(diào)查能力，通過對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)信息的搜集、分析、整理和使用分析市場(chǎng)狀況，進(jìn)行市場(chǎng)開拓能力。在代售、代租、中介等方向要熟悉各種類型房屋價(jià)格構(gòu)成和租金的預(yù)測(cè)方法，掌握房屋產(chǎn)權(quán)證辦理和產(chǎn)權(quán)登記的程序，掌握各種合同的條款內(nèi)容，熟悉房地產(chǎn)法律、法規(guī)、政策制度及地產(chǎn)相關(guān)的稅費(fèi)，能用常用的估價(jià)方法評(píng)估物業(yè)，正確地估計(jì)物業(yè)現(xiàn)值。另外，還要有政
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