淺談物業(yè)管理人員應具備的能力論文(編輯修改稿)
2025-01-22 21:17 本頁面
【文章內容簡介】 服務素質。 另外，物業(yè)管理是一個專業(yè)化程度很高的勞動密集型行業(yè)，這就要求物業(yè)管理企業(yè)必須達到一定的專業(yè)標準，要求從業(yè)人員必須 具備多方面與之相關的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且具有豐富的管理技能和管理技巧，但是，有些企業(yè)人員參差不齊，特別是有些公司在吸收從業(yè)人員時為了顧全安排就業(yè)，社會關系等因素，只好放松對人員素質的選擇，這就影響物業(yè)管理的效應。另外，物業(yè)管理行業(yè)屬微利服務業(yè)，先進從業(yè)人員的待遇較低，也有人認為物業(yè)管理是“好漢不愿干，懶漢干不了”的工作，造成人員匱乏，尤其是文化層次較高的 專業(yè)人員，更加缺乏。 二、物業(yè)管理人員應具備的能力 （一） 隨著物業(yè)管理的發(fā)展，現(xiàn)代高科技手段管理將在物業(yè)管理中占主要地位 它的發(fā)展方向是 物業(yè)管理人員的專業(yè)化，管理方法的科學化和管理手段的現(xiàn)代，這既是競爭的需要，也是創(chuàng)造管理高效率高效益的需要。目前無論是住宅還5 是寫字樓的建設中，都已采用了含有現(xiàn)代化的高新技術的智能安全管理系統(tǒng)，這種高科技的發(fā)展和應用對物業(yè)管理提出了更高的要求，需要管理人員具有創(chuàng)新意識，同時具有創(chuàng)新的能力，需掌握現(xiàn)代化的高技術手段，不斷進行知識更新，否則就會在日益激烈的市場競爭中淘汰。 （二） 要有一定的管理能力，物業(yè)管理人員應具備計劃、組織、指揮、監(jiān)督和協(xié)調能力 同時，應具備一定的判斷決策能力，作為領導，還應有一定的領導藝術，要具有一定的戰(zhàn)略思想。凡是從大局出發(fā)，兼顧政府、物業(yè)公司和居民的利益。綜合運用行政管理和企業(yè)管理的知識，搞好物業(yè)的管理、經(jīng)營、服務，確定管理的組織程序、方法及目標，能制定企業(yè)內部的各項管理制度和各崗位的職責，制定企業(yè)的各項工作計劃，最終實現(xiàn)管理目標 。 （三）物業(yè)管理人員應具備一定的策劃能力 當前，為加強物業(yè)管理的市場競爭機制，已把招投標引入到物業(yè)管理公司的選聘工作，這樣 有利于推動物業(yè)管理的市場化。業(yè)內人員要想在競爭中立于不敗之地，就要具有制定標書的能力，掌握投標、報標及制定物業(yè)管理方案的能力，以適用于業(yè)主委員會或開發(fā)商選聘物業(yè)公司及物業(yè)公司招聘專項服務公司的工作。 （四）物業(yè)管理人員要具有一定的市場調查、分析、預測和決策能力 物業(yè)管理經(jīng)營是指如何以最少的投入獲得最佳效益的一種經(jīng)營決策活動。物業(yè)管理經(jīng)營的范圍很廣。目前，主要有銷量代理、租賃代理、中介維修經(jīng)營、服務經(jīng)營（常規(guī)服 務、專項服務、特約服務）等。物業(yè)經(jīng)營的好壞，直接關系到物業(yè)公司資金能否進行良性循環(huán)，特別是多種經(jīng)營搞好了可發(fā)揮“造血”功能，彌補小區(qū)金費不足問題，這就要求物業(yè)管理人員具有一定的市場調查能力，通過對物業(yè)管理市場信息的搜集、分析、整理和使用分析市場狀況，進行市場開拓能力。在代售、代租、中介等方向要熟悉各種類型房屋價格構成和租金的預測方法，掌握房屋產(chǎn)權證辦理和產(chǎn)權登記的程序，掌握各種合同的條款內容，熟悉房地產(chǎn)法律、法規(guī)、政策制度及地產(chǎn)相關的稅費，能用常用的估價方法評估物業(yè)，正確地估計物業(yè)現(xiàn)值。另外，還要有政
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