【文章內(nèi)容簡介】 了規(guī)范的個人檔案。二、信息通報工作。自200*年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于XX年7月召開第一次年會；成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。六、新基本法的試點工作的成功，為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅實基礎(chǔ)。七、開好了兩個大會。一是200*年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。 總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的第三篇：保險XX年度述職報告年度述職報告時間過得真快，XX年即將過去。在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加之十多名伙伴注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，我司各方面工作取得了新的成績，有了新的進步。截止日前，我司已完成保費收入近萬元，實現(xiàn)了保費“超千萬”的目標(biāo)，增長率達%。我于今年1月份擔(dān)任經(jīng)理，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的業(yè)務(wù)管理、工會與共青團等工作。由于有領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和幫助，有全體伙伴的大力支持，再加上自己的不斷努力，在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍建設(shè)、夯實基礎(chǔ)等方面取得了一定的成績。在工作中我能夠認真履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到公司的各項工作實踐中，感覺自己基本能夠勝任本職工作。現(xiàn)將近一年來的主要工作情況述職如下：一、認真學(xué)習(xí)文件、業(yè)務(wù)理論，提高自身素質(zhì)和管理水平。一年來，我經(jīng)常在考慮自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成本職工作的需要。同時告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，我還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r， 1為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓客戶滿意，一方面積極參加省、市公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)有關(guān)廉政建設(shè)的文件，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。另一方面，努力加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)，由于保險市場競爭的日趨激烈，深感事業(yè)壓力不斷加大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)及營銷理論。通過學(xué)習(xí)，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破；既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)和管理水平，同時也增強了干好本職工作的信心。二、努力抓好業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了明顯成效。我想做為分管業(yè)務(wù)的副經(jīng)理，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：科學(xué)計劃。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)省、市公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。制定考核辦法，做好業(yè)務(wù)推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。一年來先后制定實施了三季度的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來堅持不失信于人的誠信原則，做好員工考核辦法的兌現(xiàn)工作。員工的積極性較高，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展也較穩(wěn)健。三、認真履行崗位職責(zé)，做好協(xié)調(diào)溝通工作。由于工作環(huán)境及職責(zé)的變化，上傳下達的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與市公司各部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的副經(jīng)理，我注意隨時掌握各業(yè)務(wù)部門的工作動向，掌握轄區(qū)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城區(qū)網(wǎng)點的展業(yè)情況，做到隨時有事能夠隨時指導(dǎo)并協(xié)助處理。作為公司管理層，接觸的人和事比較雜，有人想要利用個人關(guān)系來辦違反規(guī)定、違反政策的事，我都正面拒絕；我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)，更是為自己負責(zé)；一年來，也有不少親戚、朋友想通過我為個人推銷產(chǎn)品或是為個人理賠“講人情”，我都能堅持原則，予以拒絕，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則；雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。四、強化服務(wù)質(zhì)量，抓好幾項基礎(chǔ)工作。為了使我司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康的發(fā)展，我著重抓好兩大基礎(chǔ)工作：1. 城網(wǎng)建設(shè)一年中，由于外系統(tǒng)公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。針對客戶群體生活區(qū)域的不同，建議公司加強城區(qū)的理賠服務(wù)，收效明顯。針對城區(qū)市場潛力大的特點，建議公司下大力度通過車輛中介、服務(wù)機構(gòu)拓展車險市場；采取重點攻擊的手段，為進一步發(fā)展新的客戶群體，及時應(yīng)對市場競爭，收到了較好的效果。同時，引導(dǎo)公司所有柜臺人員做到熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司對外樹立了良好的形象。征對公司未決案件偏多的實際情況，認真研究管理中存在的具體問題，并提交經(jīng)理室討論；經(jīng)過經(jīng)理室及相關(guān)人員的集體探討，研究出征對本公司實際情況的可行性辦法；將案件分時間段先由經(jīng)辦人進行逐項徹底清理，然后由專管人員核對經(jīng)辦人清理情況，進行二次確認，再由經(jīng)理室對需要注銷的案件進行審核后，上報市公司理賠中心確認注銷。經(jīng)過我司全體員工的共同努力，公司未決案件數(shù)由原來的兩百多起減少至一百五十起左右，車均賠款由原來的一萬多元降至現(xiàn)在的八千多元，達到了一定的未決清理效果。五、樹立良好形象，堅持“行為影響示范引路”，激發(fā)伙伴的工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為公司副經(jīng)理，如果說是一套，做又是一套，就會對公司員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求伙伴做到的，我自己首先堅決做到，要求伙伴不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了任務(wù)分解第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難事件第一個先上，在伙伴心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為管理層，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。在日常工作、生活中，我非常注意關(guān)心、幫助公司的伙伴，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部伙伴思想穩(wěn)定，形成了公司一盤棋局面?；锇閭冇鍪露寄芤怨纠鏋橹?，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。存在的問題及下步打算回顧一年