代表資格的審查報告(草案)與以人為本構筑司法行政之夢學習材料匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 01:05 本頁面
【文章內容簡介】 服務窗口人員進行自助考勤，實行考勤獎懲制度，凡缺勤3天以上、遲到10次以上、與當事人發(fā)生爭執(zhí)或當事人投訴2次以上者，一律實行“一票否決”，年底不予評先評優(yōu)，并相應扣發(fā)年度目標管理獎金。二、以執(zhí)法服務對象為本，打造“法律超市”品牌為主動適應發(fā)展新常態(tài)，不斷滿足群眾對法律服務的需求，該局創(chuàng)新司法行政服務新路子，整合資源，提升服務，規(guī)范管理，創(chuàng)建司法行政服務中心，形成了品牌效應，促進了司法行政工作的改革和發(fā)展，群眾親切地稱之為“法律服務超市”。一是整合資源，做到標準化建設。該局通過“向上爭一點、政府撥一點、部門籌一點”的辦法，投入資金90余萬元，將縣公證處、法律援助中心、社區(qū)矯正監(jiān)管中心、遠程幫教會見中心、醫(yī)療糾紛調處中心、五云律師事務所等6個法律執(zhí)業(yè)窗口有效整合，創(chuàng)建司法行政服務中心，使群眾尋求法律服務時實現(xiàn)“一扇門進入，一條龍服務，一站式辦結”。圍繞打造一流司法行政服務中心的要求，大力推進標準化建設，該中心辦公總面積1200平方米，其中一樓服務大廳200多平方米，安裝了LED電子顯示屏，滾動顯示各類執(zhí)業(yè)服務信息，配備了觸摸查詢機，六個法律服務職能、工作人員等信息只需手指輕輕一點，就呈現(xiàn)在服務對象面前。二樓設置了遠程幫教會見室和醫(yī)患糾紛調解室，分別安裝了遠程會見視頻設備和視頻監(jiān)控設備。二是轉變理念，做到人性化服務。強化“以人為本、服務為民”的理念，實現(xiàn)工作人員向服務人員的角色替換，采取面對面服務方式，積極為群眾提供人性化服務，讓群眾滿意而歸。服務中心實行365天服務制，工作人員統(tǒng)一制式服裝，掛牌上崗。其姓名、職務、職責、服務內容進行公示，自覺接受監(jiān)督。大廳前設置服務標識，讓辦事群眾“找得到”、“看得見”。廳內安放休息靠椅，免費提供筆紙、茶水等便民服務用品。來訪人員根據(jù)服務指示牌挑選服務項目，屬非服務范圍內的，服務人員引導告知當事人或協(xié)調有關部門辦理。屬服務范圍內的，服務人員按照法律咨詢、民事調解、法律援助等分類處理。群眾像逛超市購物一樣，自主選擇項
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