代表資格的審查報(bào)告(草案)與以人為本構(gòu)筑司法行政之夢(mèng)學(xué)習(xí)材料匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 01:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)窗口人員進(jìn)行自助考勤，實(shí)行考勤獎(jiǎng)懲制度，凡缺勤3天以上、遲到10次以上、與當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或當(dāng)事人投訴2次以上者，一律實(shí)行“一票否決”，年底不予評(píng)先評(píng)優(yōu)，并相應(yīng)扣發(fā)年度目標(biāo)管理獎(jiǎng)金。二、以執(zhí)法服務(wù)對(duì)象為本，打造“法律超市”品牌為主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展新常態(tài)，不斷滿足群眾對(duì)法律服務(wù)的需求，該局創(chuàng)新司法行政服務(wù)新路子，整合資源，提升服務(wù)，規(guī)范管理，創(chuàng)建司法行政服務(wù)中心，形成了品牌效應(yīng)，促進(jìn)了司法行政工作的改革和發(fā)展，群眾親切地稱之為“法律服務(wù)超市”。一是整合資源，做到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。該局通過“向上爭(zhēng)一點(diǎn)、政府撥一點(diǎn)、部門籌一點(diǎn)”的辦法，投入資金90余萬元，將縣公證處、法律援助中心、社區(qū)矯正監(jiān)管中心、遠(yuǎn)程幫教會(huì)見中心、醫(yī)療糾紛調(diào)處中心、五云律師事務(wù)所等6個(gè)法律執(zhí)業(yè)窗口有效整合，創(chuàng)建司法行政服務(wù)中心，使群眾尋求法律服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)“一扇門進(jìn)入，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)”。圍繞打造一流司法行政服務(wù)中心的要求，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，該中心辦公總面積1200平方米，其中一樓服務(wù)大廳200多平方米，安裝了LED電子顯示屏，滾動(dòng)顯示各類執(zhí)業(yè)服務(wù)信息，配備了觸摸查詢機(jī)，六個(gè)法律服務(wù)職能、工作人員等信息只需手指輕輕一點(diǎn)，就呈現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象面前。二樓設(shè)置了遠(yuǎn)程幫教會(huì)見室和醫(yī)患糾紛調(diào)解室，分別安裝了遠(yuǎn)程會(huì)見視頻設(shè)備和視頻監(jiān)控設(shè)備。二是轉(zhuǎn)變理念，做到人性化服務(wù)。強(qiáng)化“以人為本、服務(wù)為民”的理念，實(shí)現(xiàn)工作人員向服務(wù)人員的角色替換，采取面對(duì)面服務(wù)方式，積極為群眾提供人性化服務(wù)，讓群眾滿意而歸。服務(wù)中心實(shí)行365天服務(wù)制，工作人員統(tǒng)一制式服裝，掛牌上崗。其姓名、職務(wù)、職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行公示，自覺接受監(jiān)督。大廳前設(shè)置服務(wù)標(biāo)識(shí)，讓辦事群眾“找得到”、“看得見”。廳內(nèi)安放休息靠椅，免費(fèi)提供筆紙、茶水等便民服務(wù)用品。來訪人員根據(jù)服務(wù)指示牌挑選服務(wù)項(xiàng)目，屬非服務(wù)范圍內(nèi)的，服務(wù)人員引導(dǎo)告知當(dāng)事人或協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理。屬服務(wù)范圍內(nèi)的，服務(wù)人員按照法律咨詢、民事調(diào)解、法律援助等分類處理。群眾像逛超市購物一樣，自主選擇項(xiàng)
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