保險公司夕會個人小結(jié)與保險公司客戶主管述職報告匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 01:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場漂亮的仗，完成大團隊總?cè)蝿?wù)量的37%，是完成任務(wù)量的中堅力量。團隊的每一位伙伴都十分優(yōu)秀，也都順利的維持或晉升職（二）、隊伍情況一季度我團隊理財經(jīng)理的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5人，其中資深客戶經(jīng)理1人、中級客戶經(jīng)理1人、客戶經(jīng)理助理2人，新人1人。一季度結(jié)束后1人晉級，3人保持職級，1人見習(xí)。經(jīng)過三個月的洗禮，已成為我部優(yōu)秀的隊員，增強了我團隊的戰(zhàn)斗力量。（三）、會務(wù)經(jīng)營一季度我部實行并完善了每日大早會內(nèi)容，且二次早會組員逐一分享和交流，提高了整體銷售水平。并加強管理工作日志的回訪工作，組織高手分享、公司的產(chǎn)品再學(xué)習(xí)等等，提高客戶經(jīng)理專業(yè)基礎(chǔ)知識及市場的應(yīng)變能力，培養(yǎng)了時間觀念提高了學(xué)習(xí)熱情提升專業(yè)知識。（四）、團隊管理與輔導(dǎo)團隊的管理與輔導(dǎo)主要是全員開單，讓其全面成長。我們來分析一季度組員在工作中遇到的一些問題：從主觀上分析：自身業(yè)務(wù)量或者考核已經(jīng)達(dá)成，沒有再約見客戶的動力。從客觀上分析：一季度遇到的媒體糾紛較多，就已購買的老客戶總是找麻煩。新客戶更難相信我們。從主管角度分析：絕大多數(shù)主管無償奉獻(xiàn)較多。當(dāng)然這是傳統(tǒng)的美德，但是時間一長這也是壓力和負(fù)擔(dān)。公司沒有很好的支持平臺，所以大多數(shù)都是被迫管理。從心理上分析：壓力大，公司管控太嚴(yán)格，公司條律如同擺設(shè)，隨意調(diào)整，只罰不賞，缺乏民主，組員出現(xiàn)逆反心理。那就可以根據(jù)不同的問題來對癥下藥！協(xié)助組員設(shè)立月任務(wù)，無需擬定目標(biāo)，弱化考核。任務(wù)要符合實際情況，不要太高也不可太低。（如果組員的任務(wù)過高，就沒有動力）加強組員的心理輔導(dǎo)，告訴他市場的實際情況，遭到拒絕也是正常情況。（多些電話關(guān)心及時幫助解決發(fā)現(xiàn)的各種問題，及時給予鼓勵與輔導(dǎo)）應(yīng)建立良好的主管補貼機制，增加團隊主管的熱情，如果只是通過無償?shù)腻憻拋砉芾砗洼o導(dǎo)組員，可能是事倍功半。由于工作壓力大，公司又是嚴(yán)格管控，動不動就是節(jié)假日不休，懲罰扣款等等，給很多組員帶來了非常大的消極情緒，每天都能在職場聽到組員議論。感覺現(xiàn)在公司的人火氣都是特別的大，業(yè)務(wù)員和內(nèi)勤爭吵也屢見不鮮。我建議公開制定一套標(biāo)準(zhǔn)的民主制度，至少維持一個季度，不得擅自更改，獎懲分明，畢竟是銷售團隊，沒有必要管控嚴(yán)格?？傊趯M員的管理與輔導(dǎo)是重點工作，與組員多進(jìn)行溝通。找出其需求點，然后針對不同的情況予以不同的輔導(dǎo)方式，因人而異。同樣公司也應(yīng)組織相應(yīng)的話述培訓(xùn)、金融知識學(xué)習(xí)、主題演講、產(chǎn)品說明會等活動，以及在業(yè)務(wù)上實行的切合實際的激勵政策，穩(wěn)定的規(guī)章制度，也能讓伙伴們永遠(yuǎn)有一顆澎湃的心。想要一個團隊永遠(yuǎn)都是一支鐵軍就應(yīng)該像我們鐵軍誓詞里說的一樣，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，對團隊沒有任何貢獻(xiàn)并屢次違反制度的人應(yīng)該立即勸退，以凈化團隊的靈魂。二、二季度的工作思路根據(jù)一季度所存在的不足，如隊伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、面見回訪等方面加以提升，制定詳細(xì)的工作計劃，做五個強化管理。督促伙伴與客戶的觀念引導(dǎo)溝通，提升伙伴的整體銷售技能。強化情感力度，要求伙伴在逢年過節(jié)打電話或短信問候客戶，利用情感拉近與客戶之間的距離。強化服務(wù)質(zhì)量。全面接觸期交客戶，伙伴盡自己所能幫客戶力所能及的事，并做到零投訴，及時、迅速、有效的服務(wù)。強化目標(biāo)追蹤。要求理財經(jīng)理設(shè)立四計劃：（季度計劃、月計劃、周計劃、日計劃）的任務(wù)，并分析落實。強化目標(biāo)任務(wù)，二季度一開始就要關(guān)注各自任務(wù)，以各自任務(wù)為目標(biāo)，對客戶進(jìn)行類別篩選，分為a類、b類、c類、d類客戶。a類b類客戶將進(jìn)行重點服務(wù)、重點跟蹤、加大有效拜訪量。理財四部401團隊：周長軍XX年4月5日第四篇：保險公司個人答謝詞個 人 答 謝尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓朋友，大家好！首先我謹(jǐn)代表中國平安保險公司全體員工及我的家人對各位在百忙之中來參加感恩客戶答謝會表示衷心的感謝和誠摯的歡迎，歡迎你們！今天我懷著一顆無比感恩的心站在這里，心情真的無比激動，如果說要感謝，我要感謝的人真的很多很多……..,如果說中國平
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