【文章內(nèi)容簡介】 者有二次補考機會，第二次補考不合格者給予辭退。 在職培訓 (1） 定期、定時對保潔員進行學習、培訓 A、 每月 5 日晚 18： 00— 19： 00 培訓 1 小時。 B、 每月 20 日晚 18： 00— 19： 00 培訓 1 小時。 (2） 在職培訓內(nèi)容 ： 人員技能操作流程、保潔人員行為規(guī)范、 機場保潔員 崗位職責 、 一般作業(yè)的操作程序和原則 、 保潔過程中應注意 的事項 、 常用清潔劑的認識與使用 方法 工種 培訓方式 服務人員 操作層人員 理論培訓 每月不少于 16 個小時 全年不少于 200 年小時 每月不少于 8 個小時 全年不少于 100 個小時 實操培訓 每月不少于 4 個小時 全年不少于 50 個小時 每月不少于 8 個小時 全年不少于 100 個小時 參觀學習 每 6 個月至少 1 次，全年不少于 2 次 不同崗位、工種的專題培訓 每月不少于 1 次，全年不少于 12 次 第二章 工、器具和設備配置 根據(jù)現(xiàn)場保潔服務的實際需要，說明 投標人擬投入生產(chǎn)運行所必需的各種工具、器具、設備等，并提供相應的計劃配置清單。 序號 名稱 品牌 數(shù)量 用途及說明 設備類 1 保潔手推車 樂華牌 100 區(qū)域擺放保節(jié)工具 2 全自動機械式洗地車 樂華牌 3 清洗地坪 3 電瓶式塵推車 上海潔駿 3 靜電地坪推塵 4 吸水吸塵器 意大利嘉得力 6 吸水吸塵保潔 5 高速拋光機 莊臥拋光機 3 石材保養(yǎng) 6 洗地吸水機 高美牌 3 清洗廁所及地板兩用吸水機 7 自動扶梯兩用機 奇美扶梯 2 自動電梯步道清洗和吸 昆明長水國際機場保潔服務 C 標段 技術標 投標書 15 水兩用 8 封閉式垃圾壓縮清運車 東風康霸 6 垃圾清運 9 小型四輪電瓶車 杭州華宇 1 巡邏檢查 10 交通車 海獅 1 接送員工 工具類 1 水管 優(yōu)質(zhì) 40 沖洗地面 2 塵推 90 優(yōu)質(zhì) 50 地面衛(wèi)生 3 塵推套 90 優(yōu)質(zhì) 200 面衛(wèi)生 4 塵推 60 優(yōu)質(zhì) 50 面衛(wèi)生 5 塵推套 60 優(yōu)質(zhì) 200 面衛(wèi)生 6 玻璃桿 240 優(yōu)質(zhì) 50 玻璃窗戶衛(wèi)生 7 玻璃桿 300 優(yōu)質(zhì) 50 玻璃窗戶衛(wèi)生 8 玻璃桿 600 優(yōu)質(zhì) 50 玻璃窗戶衛(wèi)生 9 橡膠手套 優(yōu)質(zhì) 3000 洗、抹、托使用 10 鳳尾掃帚 優(yōu)質(zhì) 100 地面清潔衛(wèi)生 11 竹掃帚 優(yōu)質(zhì) 100 地面清潔衛(wèi)生 12 毛巾 優(yōu)質(zhì) 2021 桌椅面等清抹使用 13 棉拖把 優(yōu)質(zhì) 300 地面清潔衛(wèi)生 14 塑料掃帚 優(yōu)質(zhì) 500 地面清潔衛(wèi)生 15 鐵撮箕 優(yōu)質(zhì) 100 地面清潔衛(wèi)生 16 火鉗 優(yōu)質(zhì) 50 衛(wèi)生間紙削使用 17 玻璃刮 優(yōu)質(zhì) 100 玻璃窗戶衛(wèi)生 18 拖把桶 優(yōu)質(zhì) 200 地面清潔衛(wèi)生 19 水桶 優(yōu)質(zhì) 200 平時保潔用水使用 20 水鞋 優(yōu)質(zhì) 450 平時保潔用水使用 21 白潔墊 優(yōu)質(zhì) 100 地面 、臺面去污 22 海綿 優(yōu)質(zhì) 300 地面、臺面去污 23 工作指示牌 優(yōu)質(zhì) 100 保潔時停止使用標識 24 噴藥器 優(yōu)質(zhì) 30 周期性消毒使用 25 拋光墊 優(yōu)質(zhì) 300 石材保潔及養(yǎng)護 26 噴壺 優(yōu)質(zhì) 1000 隨進使用 27 雞毛撣 優(yōu)質(zhì) 100 臺面桌面灰塵清除 28 垃圾袋 優(yōu)質(zhì) 50000 垃圾存放使用 29 小地刮 優(yōu)質(zhì) 100 地面清潔使用 30 大地刷 優(yōu)質(zhì) 200 地面清潔使用 31 水瓢 優(yōu)質(zhì) 100 隨進使用 32 廁刷 優(yōu)質(zhì) 100 衛(wèi)生間清潔使用 33 小地刷 優(yōu)質(zhì) 100 衛(wèi)生間清潔使用 34 塑料撮箕 優(yōu)質(zhì) 100 地面清潔使用 昆明長水國際機場保潔服務 C 標段 技術標 投標書 16 第三章 保潔工藝技術方案及 保潔新工藝新技術的采用 使用工具： （ 1） 中空吸塵器（小型）、小鏟刀、毛巾、洗劑、手提噴霧器、水桶、螺絲刀等。 工作程序： （ 1）用真空吸塵器配以專用小鏟刀除去電梯凹槽處的灰塵和雜物； （ 2）均勻涂抹洗劑； （ 3）螺絲刀包裹毛巾進行仔細擦拭。 檢查標準 （ 1）電梯溝槽內(nèi)無沙礫、污漬； （ 2）無殘留藥劑痕跡。 一般 注意事項 （ 1）為了不影響客人使用和商業(yè)運行，在客流量低時進行清潔作業(yè)。如需大規(guī)模徹底清洗，將與機場管理部門聯(lián)系協(xié)調(diào)。 （ 2） 使用鏟刀時注意保護建筑材料表面，避免刮傷。 （ 3）使用吸塵器之前，先將尖銳物除去，以免損壞吸塵器。 （ 4）電梯溝槽若果是銅制品，可用專業(yè)研磨粉；如果是鋁制品、不銹鋼制品，則可用洗劑進行清洗、擦拭。 檢驗標準 （ 1）電梯轎廂地面無污跡、操作盤、鏡面及玻璃無手印。 （ 2）電梯溝槽無泥沙及垃圾。 （ 3）臺階防滑內(nèi)無泥沙、污漬附著。 操作 注意事項 （ 1）在進行吸塵作業(yè)時須將電梯固定在 一個樓層。 （ 2）禁止用刀片等銳器在電梯上面進行刮劃等作業(yè)。 （ 3）禁止使用臟污、帶有殘留藥劑的毛巾進行清潔，以防對建材造成損傷。 （ 4）電梯巡回保潔應在客流量小的情況下進行，進入電梯轎廂進行操作。 操作步驟： 昆明長水國際機場保潔服務 C 標段 技術標 投標書 17 （ 1） 工作前，準備好所有工具，如玻璃刮、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、干濕毛巾等。 （ 2） 用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按 45 度從上到下、從左到右，及時將水刮下，最后用抹布把四周及地下的水跡擦干。 （ 3） 如遇玻璃表面較臟，則在進行第二步 操作前，先用水涂在玻璃上， 用刀片輕輕地刮去表面污垢。 （ 4） 不銹鋼應用絨布擦，并用不銹鋼光亮劑定期上光。 操作步驟： （ 1） 關閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，并有人在梯子旁邊扶梯子，但要注意安全，防止摔傷。 （ 2） 取了燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。 （ 3） 將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞燈。 （ 4） 清潔燈管時，也應先關閉電源，打開蓋板， 取下燈管，用抹布 分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。 保養(yǎng) 操作步驟： （ 1） 準備好拋光機、吸水器、去蠟水、面蠟、底蠟、刷地機、清潔劑等器具，并檢查好器具的安全性能。 （ 2） 打蠟前將需要打蠟的區(qū)域里可移動的物品，輕輕地搬離該區(qū)域。 （ 3） 地面先吸塵，將去蠟水稀釋后，用手拖畚均勻地涂在地面上，用機器擦洗、吸干。 （ 4） 用刷子磨擦地面，要全都磨到，使原來大理石表面的蠟質(zhì)全部溶解。 （ 5） 用吸水器吸干地面，再用清水洗兩次，并吸干、拖干凈，使地面光亮、清潔，無污跡。 （ 6） 待地面干后將底蠟用蠟 拖均勻地涂在地面上，縱橫各一，等地面干后再打 1~2次底蠟，打蠟時應做到均勻，防止起泡。 （ 7） 最后上一次面蠟，并用拋光機拋光。 昆明長水國際機場保潔服務 C 標段 技術標 投標書 18 （ 8） 檢查一遍工作質(zhì)量，確認合格后將原搬離的物品輕輕搬回原處，收拾好工具，并清洗揩干，做好記錄。 推塵 操作要求： (1)將極少量的牽塵油滲入拖布。 (2)沿直線推塵，塵推不可離地。 (3)塵推沾滿土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。 (4)塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。 (5)塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后重新 噴上塵推處理液使用。 方式方法 （ 1） 干擦：抹布一般是沾濕后使用，但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等可用干抹布擦拭。操作時，就像撫摸似地輕擦，以去除微細的灰塵。如果用力干擦，反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。 （ 2） 水擦：在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時，廣泛運用濕擦。濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時，應經(jīng)常洗滌用臟了的抹布，保持抹布清潔。另外，要注意抹布不可漬水過多。 A、 抹布應選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾。使用時將毛巾折 3 次，疊成 8 層，比手掌稍大，一面用臟后再 用另一面，不可用臟抹布反復擦拭，否則會損傷被擦物的表面。 B、 必須將擦拭一般家具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的抹布等嚴格分別專用。 C、 擦拭時應從右至左（或從左至右），先上后下，將被擦物全部、均勻地擦遍，不要漏擦，不要漏下邊角。 清潔去漬劑類 (1)各類專用洗漬劑：如全能清潔液，磁白去漬水，干泡水； (2)玻璃清洗劑：陶瓷專用除漬去味劑，潔而亮去污液； (3)護理類：不銹鋼光亮劑，地板光亮蠟油，碧麗珠，家私蠟； 昆明長水國際機場保潔服務 C 標段 技術標 投標書 19 (4)干泡干洗：節(jié)水，延長使用壽命，時間短（起泡：用水 6%） (5)濕 泡擦洗：費水、費時（用水 60%） 清潔用品的性能及使用方法 (1)洗潔精、洗衣粉、肥皂 :是合成洗潔劑主要用于洗油污，洗輕油污，重油污，用去污粉。 (2)潔廁靈 : 主要成分是鹽酸，顯強酸性，不要與堿性物品混用，用于水泥塊、衛(wèi)生間。潔廁靈可與洗潔精混用。 (3)漂白水 :主要是次氯酸鈣，洗無機的污染，潔廁靈和漂白水嚴禁混用，可用于衛(wèi)生間。 (4)去污粉 :用磨擦去污，物體表面有光亮的也能使用。玻璃、不銹鋼不能用去污粉。 (5)天那水 :使用天那水時必須帶手套，使用時嚴禁火源。 (6)萬能泡沫 :適用于所有污跡 ，具有保護作用，比較高檔。 (7)玻璃水 :可去污跡，對玻璃有保護作用。使用時，上面噴多，下面噴少（必須用兩條毛巾）。 (8)不銹鋼水 :比較光亮的是鍍鉻的（不用不銹鋼水），另一種是啞光的，未拋光的（用不銹鋼水）。使用時，用兩條毛巾擦灰塵；不銹鋼水可以去污、去手印、防塵，保護不銹鋼表面，嚴禁用水混合。 (9)銅亮劑 :使用時用干毛巾，用力擦。噴出時，快速擦，越擦越亮。 (10)碧麗珠 :（ 最多一個月用一次，因太多碧麗珠反而影響皮具表面 ） 用于沙發(fā)，主要去油污。起保護，光亮作用，嚴禁火源。 (11)空氣清新劑 :用時少 用，在上班前 15 分鐘噴，工作時不能噴。 (12)綠水 :殺菌，用于拖洗地面，然后用清水再清。 (13)白潔布 :（深綠色） 頑固污漬可用白潔布，也可用于洗碗。有殺菌作用。 作業(yè)流程 作業(yè)流程 每日流程 每周流程 每月／季流程 整理員工儀表，強調(diào)現(xiàn)場工作，使其符合公司及甲方的有關指令 召開每周工作例會做好相關記錄并存檔； 根據(jù)公司的制度，每月定期組 織 員 工 培 昆明長水國際機場保潔服務 C 標段 技術標 投標書 20 全面巡查一遍； 有針對性的檢查崗位的清潔質(zhì)量； 抽 查員工的勞動紀律及現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生工作 標準 ； 當日工作簡潔，次日例會要點提示。 根據(jù)定期清潔工作安排表檢查崗 位定期工作 的 完 成 情況； 工作相關事項與甲方溝通。 訓，次數(shù)不少于 3 次； 做好各種表格記錄上交公司及存檔。 整理員工儀表，根據(jù)現(xiàn)場調(diào)配人員； 發(fā)放物料，檢查本區(qū)域崗位，早上全面清潔工作，協(xié)助重要崗位盡快完成； 檢查各崗位設備設施，保修情況； 根據(jù)本區(qū)域崗位的人流量，合理調(diào)配員工； 檢查各崗位清潔質(zhì)量及員工的工作狀況； 做好日檢查記錄。 處理突發(fā)事件； 交接班清楚； 根據(jù)各崗位定期工作計劃，檢查執(zhí)行情況及 時 工 作 效果，并做好相應記錄； 沖洗外圍。 各崗位定期工作安排計劃進行確 認； 提供下月定期工 作 安 排 計劃； 整理檢查記錄歸檔管理。 整理儀表； 領取相應工作的工具與物料； 清掃地面泥沙，果殼，紙屑、雜物垃圾；清理綠化枯葉； 清除區(qū)域地面污漬； 擦拭區(qū)域公共設施及垃圾桶； 傾倒垃圾簍垃圾，跟換垃圾袋； 巡回保潔，處理突發(fā)事件； 清洗工具，整