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正文內(nèi)容

業(yè)務員工作總結(jié)報告范文與業(yè)務員工作總結(jié)模板4篇匯編(編輯修改稿)

2024-11-21 22:45 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 加注意運用興趣互動。   摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求:   第一步審核當前客戶的主要方向和問題:   建立了良好的信賴的關(guān)系之后,接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就比較容易了,然后進行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況,當客戶有了目標和愿望的時候,就會發(fā)現(xiàn)達到目標的問題和障礙,很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步,所以這個里面的得分應該0分,人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事,這種改變不是輕而易舉的事,所以多聽一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習,先改變自己的想法和觀念。   第二步理解客戶的背景和原因:   這一點以前工作中根本就沒注意過的事,自己打分也是0分,所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風,如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?影響層)尋找解決方案,關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的,自己也盡量與決策者直接面談,所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進行深入。 第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應緊接著進行決策者的需求分析和判斷:   這一點自己的分數(shù)也是0分,因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷,所以對決策者的思路總覺得一頭霧水,當然這里面的因素很多,但這一點我覺得也是最重要的原因之一。   摧龍六式的第四式價值的呈現(xiàn):   里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的,更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題,這些問題不解決即使簽約的客戶,沒有一定得成就感,也覺得可能是運氣比較好。   第一步結(jié)合客戶的需求點和待解決的問題內(nèi)容進行價值呈報:    這一點自己只能給以前的工作打20分,因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理,現(xiàn)在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標,應該將采購指標引導到對我們有利的方面來,自己領(lǐng)悟到無論你將的產(chǎn)品特點說的再好、講的再誘人,只要競爭對手只要比你好一點,比你心細一點,那我就失敗了。所以在以后業(yè)務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢,去鞏固優(yōu)勢消除威脅。   第二步與影響層的互動和介入:   這一點只能給自己打20分,因為以前如果和發(fā)起人聯(lián)系的話,我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人,然后就一直和發(fā)起人打太極,缺少及時的與決策者影響層互動和介入,所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人,要做到先去接觸再和向?qū)ё屑氀芯亢头治?,從而達到簽約的目的。   第三步說辭的準備:   這一點自己的得分也是0分,以前只要前期達到了,拿到這一步就是等待還是等待,因為經(jīng)常覺得到了這個階段已經(jīng)是非常成熟了,沒有必要顧慮太多了,但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段,不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題,重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列,列出可能會存在的問題和疑慮,先自己進行分析和解決,多余朋友、同事、領(lǐng)導溝通自己列出的這些問題進行分析,當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。   摧龍六式的第[]。vl:]   = 五式贏取承諾、成交簽約:   第一步確認意愿和審核疑慮:   往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的,所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進行互動談判,所以在從中失去了不少的客戶,這點只能也給自己0分,我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題,從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破。   第二步互動談判和如何推動簽約:   以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿雍灱s。最后一式更是銷售中的最核心部分,而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分,現(xiàn)在認為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場,第二步是進行妥協(xié)、交換并讓步。然后在根據(jù)這些核心再去推動簽約,談判中無非是談到的就是價格、服務、付款條件和上刊時間等等,這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協(xié)和交換,就可以得到滿意的價格了,所以這一點也得加強練習。   摧龍六式的第六式服務和體驗 :   第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關(guān)系:   我認為這一項只能得20份,因為簽約前態(tài)度都非常熱情,總想把所有知道的事情全部都告訴他,總想把產(chǎn)品的特性和特點全部說出來,可一旦簽訂了協(xié)議交了錢,態(tài)度就沒有以前那么好了,只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況,所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的,我覺得這一項也需要公司的大力配合,以前我們的公司一次性的買賣非常多。   第二步強化關(guān)系和信息回饋:   我認為即使客戶和你簽約了合作了,這個時侯才是你真正服務的開始,所以我很反對以前的一錘子買賣,所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋,不好該如何調(diào)整,好的應當保持,我希望這一點公司也能給予足夠的支持。   第三步?jīng)Q策互動和人脈轉(zhuǎn)介紹:   得到了客戶的認可轉(zhuǎn)介紹非常容易,我認為在這一點做的尤為不好,因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決,才導致的客戶再次死亡,所以人際關(guān)系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領(lǐng)會其真正含義,要經(jīng)常和自己的客戶互動談心,聚會、吃飯、娛樂。   公司業(yè)務員個人工作總結(jié)一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的
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