【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 四、企業(yè)價(jià)值觀體系： （一）、企業(yè)精神：“一品精神”、“同心協(xié)力，無私奉獻(xiàn)；開拓創(chuàng)新；敢為天下先?！?闡釋：企業(yè)精神是對(duì)企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀的提煉，是一品人傳統(tǒng)的應(yīng)有的區(qū)別于其他物業(yè)公司的價(jià)值核心。四句分別表明我們處理對(duì)員工與員工的關(guān)系、對(duì)簡(jiǎn)單平凡的工作、對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)、對(duì)同行業(yè)者的關(guān)系時(shí)公司任何員工都具有和應(yīng)該具有的精神，也是對(duì)公司標(biāo)識(shí)的合理解釋。 （二）、企業(yè)理念 企業(yè)宗旨：“營(yíng)造理想生存空間， 提升現(xiàn)代生活品質(zhì)， 造福生態(tài)民眾社會(huì)?！?闡釋：宗旨也就是使命，民眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量的高要求就是表現(xiàn)之一。現(xiàn)代生活方式多樣化是必然趨勢(shì)，但無論何種生活方式，提升品位則是我們一切努力不約而同的方向，也是我們可以有所作為的。另外我們的管理目標(biāo)之一，毫無疑問，應(yīng)當(dāng)是人類與生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一，這也是目前我們能夠想到的最理想的生存境界。發(fā)展目標(biāo)：“創(chuàng)行業(yè)一流，做行業(yè)龍頭”闡釋：這應(yīng)該是我們追求的目標(biāo)，永遠(yuǎn)的目標(biāo)。我們立足粵西，永遠(yuǎn)以行業(yè)一流為我們的奮斗目標(biāo)。一流的目標(biāo)必然要求員工具備爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)一流員工的思想與意識(shí)。宏偉的理想追求成為鞭策員工創(chuàng)新進(jìn)取的不竭動(dòng)力。 經(jīng)營(yíng)理念：“創(chuàng)造五個(gè)價(jià)值?！薄翱蛻羰俏覀兊淖詈脗髅?。” 闡釋：專業(yè)化的服務(wù)、規(guī)范化的管理是我們?nèi)俚氖侄危粸榭蛻?、員工、企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，我們才能得到客戶認(rèn)可、員工熱愛、企業(yè)認(rèn)同、同行欣賞、社會(huì)承認(rèn)；客戶認(rèn)可我們的作為，就成為我們自然的、最好的傳播媒體，他們?yōu)槲覀冏鍪澜缫涣鞯氖袌?chǎng)宣傳。 （三）、企業(yè)價(jià)值觀： 工作作風(fēng)：“說就說，干就干；說干就干，干就干好 闡釋：這既是一品實(shí)業(yè)的工作方法與態(tài)度要求，也是工作效率要求，更是工作質(zhì)量要求。一品人是“秀才”加“兵”于一身。決策時(shí)，暢所欲言，集思廣益；工作時(shí)，雷厲風(fēng)行，追求卓越，追求第一。不是被動(dòng)地完成任務(wù)，而是主動(dòng)地創(chuàng)造成果； 工作信念：“追求精彩每一天?！?“沒有枯燥的工作，只有平庸的人。” 闡釋：物業(yè)管理工作是單調(diào)的，大多是簡(jiǎn)單重復(fù)的工作。但在一品人眼里，沒有枯燥與乏味，只有無盡的創(chuàng)造、無窮的樂趣。我們每天都在即興創(chuàng)作出優(yōu)良的管理服務(wù)，每一款給付的服務(wù)，都是世間罕有的藝術(shù)精品。微笑的藝術(shù)，愛心的藝術(shù)，專業(yè)的藝術(shù)，使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無能的人才會(huì)把工作作得越來越簡(jiǎn)單，越來越枯燥無味，越來越?jīng)]有意義。這種人絕對(duì)不是一品人。精彩生活每一天，是我們工作生活的態(tài)度，也正是有了我們，社區(qū)生活的每一天都會(huì)更加精彩。 服務(wù)理念：“盡心為客戶著想， 盡力讓客戶滿意” “人文關(guān)懷，情感服務(wù)?！?闡釋：公司要發(fā)展，我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業(yè)主、住戶，還有地產(chǎn)發(fā)展商等，這些都只是外部客戶?，F(xiàn)代客戶服務(wù)理念中除了外部客戶外，還將公司員工視為公司的內(nèi)部客戶，要求象對(duì)外部客戶一樣對(duì)待內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶滿意，自然把笑容帶給外部客戶。沒有心里樂開花卻臉皮如霜打的怪物。一切以客戶為中心，以人文主義的精神，象對(duì)待家人一樣，善待員工，善待業(yè)主，善待發(fā)展商，全力做好每一件事情。內(nèi)外客戶的滿意度是衡量我們工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。 人才觀念： “人才是干出來的，不是看出來的?！?“人人是才，量才適用， 發(fā)揮特長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?！?闡釋：我們高度重視人才，認(rèn)為人才是一品實(shí)業(yè)發(fā)展壯大所必需的力量源泉；我們選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)是干，不是說，也不是看出來的。我們認(rèn)為任何員工都有自己的特長(zhǎng)，都是公司發(fā)展所需的人才；每個(gè)人的特長(zhǎng)不一，不等于人格的高貴與卑微，而是相互依存，相互欣賞；而且，通過努力學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，都可以成長(zhǎng)為技能更精的復(fù)合型人才；公司為人才創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境：我們惟才是用、量才適用，始終將人才視為我們的創(chuàng)業(yè)伙伴；人無完人，天生人人皆可用，只要具備公司的企業(yè)精神，只要符合公司行為規(guī)范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互幫助、取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，大家和企業(yè)一起成長(zhǎng)，共創(chuàng)美好明天。 質(zhì)量方針：“客戶滿意，追求卓越?！?闡釋：我們以客戶滿意為最高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造卓越的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 道德規(guī)范：“誠(chéng)信為人，敬業(yè)愛崗” 闡釋：一品人以誠(chéng)信為做人立業(yè)之本，對(duì)客戶、同事、親人、朋友等都要誠(chéng)心誠(chéng)意，做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事；要信任他人，欣賞他人，關(guān)心他人、幫助他人，并講求信譽(yù)；信任人，也要爭(zhēng)取讓別人也信任自己。我們富有創(chuàng)造性地投入自己的本職工作