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正文內(nèi)容

酒店前臺個人上半年工作總結(jié)(編輯修改稿)

2024-11-21 22:37 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。在這半年我主要做到以下工作:一、加強業(yè)務培訓,提高自身素質(zhì).前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。二加強我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率.三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作.酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞
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