物業(yè)小區(qū)月保潔計劃書(編輯修改稿)
2024-11-21 22:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。樓道窗戶玻璃清洗，不銹鋼保養(yǎng)。清理樓宇內(nèi)外易燃物，高空管道彈塵。12月份清掃平臺，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。清理樓道雜物，地下車庫高空彈塵。樓道燈具擦拭，地下設備層清掃及消毒。擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗?！酒?一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。(三)部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1