煙草公司個(gè)人工作總結(jié)與煙草公司中轉(zhuǎn)站工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-21 22:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保護(hù)籠車(chē)和裝載卷煙，中轉(zhuǎn)站根據(jù)庫(kù)房使用狀況對(duì)籠車(chē)存放區(qū)、空籠車(chē)區(qū)、叉車(chē)區(qū)、托盤(pán)區(qū)、卷煙裝載區(qū)等區(qū)域進(jìn)行維護(hù)修理，更換損壞的籠車(chē)和減震、緩沖裝置，做到籠車(chē)裝卸進(jìn)出安全、貨物裝載規(guī)范有序。每天按照送貨線路順序依次裝車(chē)，在訂單生成24小時(shí)內(nèi)將卷煙送達(dá)客戶，并對(duì)當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的分揀差錯(cuò)及卷煙破損情況及時(shí)上報(bào)，履行調(diào)換手續(xù)。通過(guò)對(duì)員工的教育和監(jiān)督以及對(duì)裝車(chē)技能的培訓(xùn)和車(chē)輛突出部位的改進(jìn)，維護(hù)了塑封包裝和卷煙的完好，1—6月份，配送部共調(diào)換破損卷煙3條，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于卷煙破損率。在卷煙配送過(guò)程中，我們嚴(yán)格履行各項(xiàng)交接手續(xù)和送貨服務(wù)情況登記，各個(gè)環(huán)節(jié)（領(lǐng)貨、配送、服務(wù)、交款、退貨等）都有詳細(xì)的交接手續(xù)和記錄痕跡，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。在為零售戶服務(wù)時(shí)提倡細(xì)致化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，增加與客戶的溝通和交流，一改以往經(jīng)常出現(xiàn)的膚淺式、敷衍式、單調(diào)式服務(wù)，讓客戶確實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)為他們帶來(lái)方便和舒心。三、鞏固去年車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)管理會(huì)所取得的成果。持續(xù)做好車(chē)輛運(yùn)行管理的各項(xiàng)工作，積極開(kāi)展技能培訓(xùn)比武，強(qiáng)化管理流程控制和績(jī)效督查考評(píng)，努力提高車(chē)輛運(yùn)營(yíng)效率和駕駛業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)送貨質(zhì)量。我中轉(zhuǎn)站一貫堅(jiān)持每月一次駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷拓寬學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量和效率。我站將配送駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容從以往的駕駛業(yè)務(wù)知識(shí)和技能、安全行車(chē)等方面向進(jìn)一步降低車(chē)輛運(yùn)行成本、實(shí)現(xiàn)自我維護(hù)保養(yǎng)的技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面延伸。我們專(zhuān)門(mén)請(qǐng)汽車(chē)修理廠的專(zhuān)業(yè)維修人員對(duì)駕駛員開(kāi)展車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)方面的知識(shí)培訓(xùn)，利用每月一次的車(chē)況檢測(cè)的機(jī)會(huì)，要求每個(gè)駕駛員都跟隨車(chē)況檢測(cè)人員，在檢測(cè)時(shí)要求檢測(cè)人員對(duì)我們的駕駛員進(jìn)行言傳身教，要求駕駛員不懂就問(wèn)，互相交流，提高了駕駛員在車(chē)輛日常維護(hù)保養(yǎng)以及一些小毛病小問(wèn)題的處理技能，車(chē)輛的清潔、緊固、潤(rùn)滑以及一些操作簡(jiǎn)單故障的排除都能在日常的出車(chē)前后檢查中自己動(dòng)手完成，基本實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛小問(wèn)題不出站區(qū)就能自己解決。為了鼓勵(lì)駕駛員自己動(dòng)手解決車(chē)輛行駛中的常見(jiàn)問(wèn)題，我們還定期在駕駛員中開(kāi)展車(chē)輛駕駛和維修方面的技能比武，努力提升配送駕駛員的駕駛技能和自我維修技能，并將技能比武的成績(jī)納入績(jī)效考評(píng)成績(jī)中去；為方便車(chē)輛的日常小毛小病的維修保養(yǎng)，我們還添置了洗車(chē)設(shè)備，為每輛車(chē)配備了隨車(chē)工具箱，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了專(zhuān)人管理的車(chē)輛器材專(zhuān)用間，完善了車(chē)輛使用的相關(guān)工具設(shè)備設(shè)施，為駕駛員自己動(dòng)手檢修車(chē)輛創(chuàng)造了良好的條件，提高了駕駛員自己動(dòng)手開(kāi)展車(chē)輛維修保養(yǎng)的能動(dòng)性和積極性
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