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315活動領導講話稿與315特別行動方案匯編(編輯修改稿)

2024-11-21 22:18 本頁面
 

【文章內容簡介】 提高青工技能、促進企業(yè)發(fā)展為目的,開展了“誠信杯”臺區(qū)營銷競賽活動,鼓勵青工包保高損臺區(qū)。活動開展以來,%,少損失電量210萬千瓦時,%,當月電費月清月結,高損臺區(qū)由競賽前98個降為現(xiàn)在的15個,可以說,這次活動既促進了公司的中心工作,又提高了青工的誠信意識和崗位技能本領,在年終公司開展的技術業(yè)務尖子評比時,團員青年的比例占到了73%,可謂一舉雙得。四是開展“爭做誠信員工”活動。如果誠信建設不能圍繞企業(yè)實際和員工的思想實際采取鮮活而新穎的方法,并在工作中不斷創(chuàng)新,便不會收到理想的效果。因此,必須在工作中提倡有特色,有個性的管理。在生產(chǎn)系統(tǒng),我們以“精確復制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題,強化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督,有關部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場,對工作中的違章行為跟蹤拍攝,并將拍攝結果在定期的安全例會上播放,讓各單位相關負責人共同進行評價,找出哪些是違章現(xiàn)象,哪些是不誠信行為,并根據(jù)相關規(guī)定,對違章人員進行處罰,在全公司進行通報。一些基層單位還為員工建立了誠信檔案,內容包括工作崗位標準、個人誠信承諾、主任季度考核和領導年度評價,對員工在工作過程中的安全誠信行為進行及時進行評判,并將其做為員工日后竟聘生產(chǎn)管理崗位的重要依據(jù)。與此同時,公司要求員工嚴格履行供電服務承諾,全心全意為客戶服務。鴻博嘉園發(fā)生天然氣爆炸事故后,其自維的供電設施損壞嚴重,造成3座樓135戶居民停電,供電公司員工迅速增援搶修,僅用5個小時就為小區(qū)供上了電,我們快速、高效、優(yōu)質的服務受到了群眾和地方政府的高度贊揚。在營銷系統(tǒng),我們以窗口建設為重點,組織開展爭創(chuàng)“規(guī)范服務窗口”及 “規(guī)范服務標兵”活動。一是推行窗口員工服務標志和警示制度。供電窗口員工日常工作擺放標志牌,標志分藍牌和黃牌兩種,服務無誤者擺放藍牌上崗。被檢查出問題或因工作不到位、服務不規(guī)范被投訴、舉報、新聞單位暴光的,除按員工違紀處罰規(guī)定處理外,給予擺放黃牌上崗一個月警示。期間工作表現(xiàn)較好者,由本單位提出申請,經(jīng)活動領導組成員檢查合格后,可重新擺放藍牌上崗。實行該項制度以來,窗口員工的自律性和責任意識明顯增強,截止目前,尚無被黃牌警示者。二是開展爭創(chuàng)“規(guī)范服務示范窗口”、“規(guī)范服務標兵”活動。我們設立了滿意服務流動榮譽牌,實行滿意服務榮譽動態(tài)管理制,依據(jù)綜合考核結果進行流動傳遞,目前,榮譽牌已經(jīng)經(jīng)過兩次流動。年末,我們將根據(jù)綜合成績,評選出“規(guī)范服務示范窗口”。同時根據(jù)員工表現(xiàn),評選出“規(guī)范服務標兵”,并予以表彰獎勵。三是采取靈活形式督促活動的開展。黨委宣傳部與相關部門組成聯(lián)合檢查組經(jīng)常深入供電窗口,抽查規(guī)范服務情況。此外,我們還特別聘請了14名社會下崗勞模為公司專職暗訪監(jiān)督員,聘請各級黨委、政府、新聞界、人大代表、政協(xié)委員及客戶為兼職監(jiān)督員,采取現(xiàn)場檢查,走訪客戶,電話暗訪等靈活方式,監(jiān)督檢查各單位誠信服務情況,收集客戶意見建議。截止目前,這些專、兼職監(jiān)督員已達400多人,提供有價值信息就達230余條,真正形成了上下內外相結合的全方位立體監(jiān)督網(wǎng)絡,有力地促進了公司服務水平的提高,樹立了公司文明誠信的良好形象。三、健全機制,促進誠信建設規(guī)范化、制度化。建立健全各項規(guī)章制度,是把誠信建設落到實處的關鍵?;顒又?
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