315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)講話稿與315特別行動(dòng)方案匯編(編輯修改稿)
2024-11-21 22:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提高青工技能、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目的，開(kāi)展了“誠(chéng)信杯”臺(tái)區(qū)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)青工包保高損臺(tái)區(qū)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，%，少損失電量210萬(wàn)千瓦時(shí)，%,當(dāng)月電費(fèi)月清月結(jié),高損臺(tái)區(qū)由競(jìng)賽前98個(gè)降為現(xiàn)在的15個(gè)，可以說(shuō)，這次活動(dòng)既促進(jìn)了公司的中心工作，又提高了青工的誠(chéng)信意識(shí)和崗位技能本領(lǐng)，在年終公司開(kāi)展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評(píng)比時(shí)，團(tuán)員青年的比例占到了73%，可謂一舉雙得。四是開(kāi)展“爭(zhēng)做誠(chéng)信員工”活動(dòng)。如果誠(chéng)信建設(shè)不能圍繞企業(yè)實(shí)際和員工的思想實(shí)際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng)新，便不會(huì)收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個(gè)性的管理。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠(chéng)信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門(mén)經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工作中的違章行為跟蹤拍攝，并將拍攝結(jié)果在定期的安全例會(huì)上播放，讓各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠(chéng)信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違章人員進(jìn)行處罰，在全公司進(jìn)行通報(bào)。一些基層單位還為員工建立了誠(chéng)信檔案，內(nèi)容包括工作崗位標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人誠(chéng)信承諾、主任季度考核和領(lǐng)導(dǎo)年度評(píng)價(jià)，對(duì)員工在工作過(guò)程中的安全誠(chéng)信行為進(jìn)行及時(shí)進(jìn)行評(píng)判，并將其做為員工日后竟聘生產(chǎn)管理崗位的重要依據(jù)。與此同時(shí)，公司要求員工嚴(yán)格履行供電服務(wù)承諾，全心全意為客戶服務(wù)。鴻博嘉園發(fā)生天然氣爆炸事故后，其自維的供電設(shè)施損壞嚴(yán)重，造成3座樓135戶居民停電，供電公司員工迅速增援搶修，僅用5個(gè)小時(shí)就為小區(qū)供上了電，我們快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了群眾和地方政府的高度贊揚(yáng)。在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及 “規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。一是推行窗口員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。供電窗口員工日常工作擺放標(biāo)志牌，標(biāo)志分藍(lán)牌和黃牌兩種，服務(wù)無(wú)誤者擺放藍(lán)牌上崗。被檢查出問(wèn)題或因工作不到位、服務(wù)不規(guī)范被投訴、舉報(bào)、新聞單位暴光的，除按員工違紀(jì)處罰規(guī)定處理外，給予擺放黃牌上崗一個(gè)月警示。期間工作表現(xiàn)較好者，由本單位提出申請(qǐng)，經(jīng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員檢查合格后，可重新擺放藍(lán)牌上崗。實(shí)行該項(xiàng)制度以來(lái)，窗口員工的自律性和責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，截止目前，尚無(wú)被黃牌警示者。二是開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)示范窗口”、“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。我們?cè)O(shè)立了滿意服務(wù)流動(dòng)榮譽(yù)牌，實(shí)行滿意服務(wù)榮譽(yù)動(dòng)態(tài)管理制，依據(jù)綜合考核結(jié)果進(jìn)行流動(dòng)傳遞，目前，榮譽(yù)牌已經(jīng)經(jīng)過(guò)兩次流動(dòng)。年末，我們將根據(jù)綜合成績(jī)，評(píng)選出“規(guī)范服務(wù)示范窗口”。同時(shí)根據(jù)員工表現(xiàn)，評(píng)選出“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三是采取靈活形式督促活動(dòng)的開(kāi)展。黨委宣傳部與相關(guān)部門(mén)組成聯(lián)合檢查組經(jīng)常深入供電窗口，抽查規(guī)范服務(wù)情況。此外，我們還特別聘請(qǐng)了14名社會(huì)下崗勞模為公司專職暗訪監(jiān)督員，聘請(qǐng)各級(jí)黨委、政府、新聞界、人大代表、政協(xié)委員及客戶為兼職監(jiān)督員，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查，走訪客戶，電話暗訪等靈活方式，監(jiān)督檢查各單位誠(chéng)信服務(wù)情況，收集客戶意見(jiàn)建議。截止目前，這些專、兼職監(jiān)督員已達(dá)400多人，提供有價(jià)值信息就達(dá)230余條，真正形成了上下內(nèi)外相結(jié)合的全方位立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有力地促進(jìn)了公司服務(wù)水平的提高，樹(shù)立了公司文明誠(chéng)信的良好形象。三、健全機(jī)制，促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)規(guī)范化、制度化。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，是把誠(chéng)信建設(shè)落到實(shí)處的關(guān)鍵?；顒?dòng)中
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