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服務行業(yè)年終總結20xx與服務質量工作總結匯編(編輯修改稿)

2024-11-21 22:14 本頁面
 

【文章內容簡介】 組長管理技巧、團隊建設方面等開展培訓,并通過實際工作檢驗培訓成果,起到了培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神以及對本職工作的認知感,有效強化了員工的主人翁意識和集體榮譽感。高度重視xx等活動,配合集團公司圓滿完成相關活動及后勤服務保障工作。 向各個服務對象發(fā)放“xx服務征求意見表”40份, 回收有效表單39份,非常滿意為95%,不滿意為0。為提升xx服務品質,xx公司采用日常清掃和定期清理相結合的方式,并對應的相關檢查制度,既確保了日常保潔質量也避免了衛(wèi)生死角,收效良好。為有效提高保安人員特殊事件的應急處理能力,從提高思想認識著手,開展了接待服務模擬訓練,以達到有效防控不安全事件的目的。職工食堂為了能給廣大就餐職工改善餐食品質和 提供更加文明、潔凈的就餐環(huán)境,除了窗口服務人員主動使用禮貌用語外,還制作了文明宣傳標語,加大了餐桌、餐盤清收力度。推出自制特色小吃的外賣服務。市內所轄各小區(qū)同時開展了園區(qū)死角垃圾及野廣告清理活動,雪后及時清除小區(qū)道路和車位積雪,并主動幫助住宅小區(qū)內居民提拿重物。通過本次活動的開展,在公司范圍內收到了良好的效果,提高了干部員工對服務質量重要性的認識,增強服務意識的同時,工作主動性和積極性有了很大的提高,保潔員拾金不昧、以及無償幫助進港旅客等好人好事不斷涌現(xiàn),呈現(xiàn)了一派和諧文明的服務工作氛圍。xx公司也決心把這種活動長期永久地堅持下去,依靠多種方法和舉措不斷提高服務質量,以滿腔熱誠更好地服務廣大員工和業(yè)主。服務質量工作總結【二】20XX年我局在業(yè)務發(fā)展、企業(yè)治理經營上主要注重抓好以下幾個方面工作:一、樹立領導班子的工作原則和方向講政治,堅持正確的方向。解放思想,開拓進取,切實落實“富民強郵”戰(zhàn)略。深進實際、貼近員工,切實
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