20xx精選ktv工作計(jì)劃范文(編輯修改稿)
2024-11-20 03:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 《ktv主管工作計(jì)劃》
每天按營運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作，執(zhí)行營運(yùn)經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。
以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。
站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己，以身作則。
召開班前例會，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運(yùn)營狀況。
巡視現(xiàn)場，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。
注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理，如遇解決不了的問題要及時(shí)向上級反映并請示解決辦法。
在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。
視工作情況對員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率。
監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為（如黑單多買、索要小費(fèi)、私藏酒水、偷竊財(cái)物、扎堆聊天、怠慢客人等），對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。
教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。
1負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作。
1隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。
1處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報(bào)上級。
1如遇工程方面的問題，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決。
1督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。
1檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。
1控制管理好公司的財(cái)物。
1做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。
1做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令，做好上下級的溝通工作。
按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù)。
某某KTV年度工作計(jì)劃
依據(jù)10年工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營狀況及我們在工作中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并根據(jù)上級的指示精神而確定的本店經(jīng)營方針，為了明確2020年度工作重點(diǎn)及有計(jì)劃的圍繞工作重點(diǎn)開展本年度的工作，現(xiàn)特制定工作計(jì)劃如下：
一、 工作內(nèi)容（工作重點(diǎn)）：
制定2020年業(yè)績目標(biāo)與營銷策略
春節(jié)前的準(zhǔn)備工作
員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作
創(chuàng)新點(diǎn)
成本管控
服務(wù)品質(zhì)提升
各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善
新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查
學(xué)習(xí)計(jì)劃，做一名合格的KTV經(jīng)理人
二、 工作方法與時(shí)間
?。ㄒ唬I(yè)績目標(biāo)與營銷策略
一月份中旬制訂出2020本店業(yè)績目標(biāo)，并細(xì)化到每月的業(yè)績目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績目標(biāo)明確；營銷策略方面，目前陽泉自由風(fēng)、神話等娛樂場所陸續(xù)開業(yè)，我們面臨著行業(yè)競爭，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故
大力推銷本店會員卡，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷會員卡：
1）、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進(jìn)行簡單的禮儀培訓(xùn)以及視頻銷售課程培訓(xùn)；
2）、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會員卡；
3）、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數(shù)量不足20張的售卡人員將被解聘；
4）、辦理本店的VIP儲值卡可免費(fèi)贈送本店會員卡。
5）、進(jìn)入三月份隨著待客量的下降，我們在做好現(xiàn)場會員卡銷售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣，
一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開展學(xué)生卡活動(dòng)，將預(yù)熱期計(jì)算其中，活動(dòng)越快開始實(shí)行越好。
戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣，這塊市場我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年！進(jìn)入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺得非常有必要?？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車及站牌、DM單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場消費(fèi)潛力?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐?br /> 市場
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