20xx稅務(wù)年工作經(jīng)驗總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-20 03:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地建立起了行為規(guī)范，公正透明，權(quán)責(zé)明確，高效運行的稅收執(zhí)法機制。優(yōu)化服務(wù)。納稅服務(wù)是稅務(wù)行政行為的重要組成部分，也是我們稅務(wù)干部全面落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。因此，我們在建立和完善務(wù)實高效的納稅服務(wù)機制上下功夫，爭取新的突破。一是牢固樹立服務(wù)意識，自覺地把“服務(wù)是天職，服務(wù)是效率”貫徹到一點一滴的日常工作中去，貫徹于稅收服務(wù)中去。在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，樹立“人人都是窗口，個個都樹形象”的服務(wù)理念，開展“假如我是納稅人”的換位思考和走一走、看一看、比一比、議一議的活動，是我們基層稅務(wù)干部從言行舉止到環(huán)境衛(wèi)生，從工作秩序，到工作效率，從文明風(fēng)氣到優(yōu)質(zhì)服務(wù)都有了新的變化。二是改善服務(wù)態(tài)度，建立健全服務(wù)納稅制度，把星期日定為所長接待日，建立了服務(wù)承諾制，公務(wù)員著裝制，個體戶稅額集體評審制，辦稅服務(wù)監(jiān)督制，實行全天候服務(wù)，切實做到“禁用忌語”不用，“文明用語”常說微笑服務(wù)，真正做到三聲：即來有接聲，問有答聲，走有送聲。五心：即接待納稅人熱心解答稅收政策耐心，辦理納稅事宜細心，幫助納稅人誠心，接受納稅人意見虛心。做到四個統(tǒng)一：即統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，統(tǒng)—業(yè)務(wù)規(guī)程，規(guī)范崗位職責(zé)，統(tǒng)一文明用語，杜絕忌語，統(tǒng)一服務(wù)標準和質(zhì)量，實行規(guī)范服務(wù)。達到六個一樣：即生人熟人一樣熱情，大戶小戶一樣對待，忙時閑時一樣耐心，稅多稅少一樣負責(zé)，贊揚與批評一樣誠懇，新老業(yè)戶一樣公正，使納稅人真正滿意。三是完善服務(wù)設(shè)施，加強硬件建設(shè)，在縣局的大力支持下，新建職工小食堂、飯廳、職工之家，配置辦公桌椅，院內(nèi)建起小花園兩處，美化了環(huán)境。設(shè)置意見箱、意
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