大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)--書(shū)吧(編輯修改稿)
2025-01-21 02:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；咖啡；音樂(lè)。 知識(shí)；享受；安逸。 獨(dú)特之處： 因?yàn)槭菍W(xué)生創(chuàng)業(yè) ,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是做慣了服務(wù)行業(yè)的商人 .我們的書(shū)吧決定以特色為亮點(diǎn) ,以滿(mǎn)足顧客的需要為宗旨 ,以帶給顧客輕松愉悅的心情為服務(wù)目標(biāo) ,為顧客提供一個(gè)真正意義上的心靈驛站 . 為了達(dá)到這個(gè)服務(wù)目標(biāo) ,我們將為同學(xué)們提供以下的特色服務(wù) : ,咖啡桌在中間 ,書(shū)架在店面兩側(cè) ,包廂在后的設(shè)計(jì) ,盡量防止找書(shū)的顧客在包廂附近走動(dòng) 。我們把包廂定為小號(hào)臺(tái) ,可容納 2人 ,專(zhuān)門(mén)為一些情侶準(zhǔn)備。為了保證幽靜的環(huán)境 ,當(dāng)所有包廂客滿(mǎn)的時(shí)候 ,我們會(huì)掛出 客滿(mǎn) 牌 ,屆時(shí)新來(lái)的顧客只能在書(shū)架 ,休閑區(qū)活動(dòng) ,無(wú)法進(jìn)入包廂區(qū) .不求人滿(mǎn)為患 ,但求人人滿(mǎn)意 ! ,為同學(xué)們提供完善的訂購(gòu)服務(wù) .顧客不需為自己喜歡的書(shū)籍而到市中心購(gòu)買(mǎi) ,甚至不需要來(lái)到我們書(shū)吧 ,只需打電話說(shuō)明需要訂的書(shū) ,收貨地址以及聯(lián)系方式 .我們將在一個(gè)星期內(nèi)為顧客送貨上門(mén) .若因?yàn)槿必浀牟豢?抗因素導(dǎo)致無(wú)法交貨 ,則會(huì)盡快與訂戶(hù)聯(lián)系 ,并詳細(xì)說(shuō)明原因 ,最大限度的爭(zhēng)取他們的諒解 .考慮到創(chuàng)業(yè)前期很多服務(wù)還不是很完善 ,所以暫時(shí)只通過(guò)電話聯(lián)系 ,等我們的配送網(wǎng)絡(luò)完善后 ,可以嘗試建立網(wǎng)站提供新書(shū)介紹 ,顧客留言 ,訂書(shū)服務(wù) ,但不在網(wǎng)上收費(fèi) .假如我們的業(yè)務(wù)真的做大做強(qiáng)了 ,甚至可以和電信聯(lián)合 ,采取手機(jī)付費(fèi)方式。 (當(dāng)然這是后話了…… ) .在每個(gè)包廂和每張咖啡桌上都設(shè)有留言本 ,每個(gè) 11 顧客都可以寫(xiě)下在本吧內(nèi)的心情與他人分享 ,也可以給本吧留下寶貴意見(jiàn) .精彩的留言將會(huì)被我們貼上本吧側(cè)面墻上的 心語(yǔ)墻 ,由于墻前不遠(yuǎn)就 是書(shū)架 ,顧客來(lái)取書(shū)的時(shí)候可以看到留言的內(nèi)容 .這對(duì)于營(yíng)造一種人人讀書(shū)的 泛文學(xué) 氛圍很有幫助。 。每月一期 ,內(nèi)容為新書(shū)導(dǎo)讀 ,潮流消費(fèi)點(diǎn) ,休閑好去處 ,吧友投稿 (包括文字 ,畫(huà)作 )以及廣告 (主要為以大學(xué)生作為消費(fèi)主體的產(chǎn)品或服務(wù) ,如 mp3,集體旅行優(yōu)惠 ),對(duì) vip吧友可以提供投遞到宿舍的服務(wù) .雜志初步計(jì)劃為 16 開(kāi) 30 頁(yè) ,為節(jié)省費(fèi)用 ,采取約 10 頁(yè)彩色 ,其余黑白的設(shè)計(jì) ,前期因?yàn)闆](méi)有廣告所以支出較大 ,每月約 8001000元 (按 400本計(jì) ,發(fā)行量逐漸加大 ,內(nèi)容逐漸豐富 ),等到打開(kāi)局面 ,固定顧客較 多 ,且分店成立以后 (約需 34 年時(shí)間 ),廣告收費(fèi)與印刷費(fèi)用持平 ,甚至收入略大于支出 . 。如果顧客在書(shū)吧里面遇到心愛(ài)的人 ,我們會(huì)建議他 /她選擇這項(xiàng)服務(wù) ,給他 /她的戀人來(lái)一個(gè)意外的驚喜和浪漫 ,不過(guò)為避免影響其他人 ,以及照顧顧客的隱私權(quán) ,我們只會(huì)在聽(tīng)歌人所在的包廂內(nèi)播放 (如果顧客不是在包廂內(nèi) ,只好在休閑區(qū)播放 ,廣而告之了 ).點(diǎn)歌收費(fèi) 5 元 ,而且包含專(zhuān)人送遞的一張精美賀卡 ,告訴她 (他 )下面的樂(lè)曲是屬于你們兩個(gè)人的 .當(dāng)然 ,作為一個(gè)書(shū)吧 ,我們也采用了送書(shū)這種溫婉的表達(dá)方式 ,我們可以為顧 客送書(shū)到指定包廂 ,也可以送到心上人所在的宿舍 .如有需要 ,我們可以為顧客制作屬于自己的書(shū)套 ,放上喜歡的圖片 ,也可以留白以便寫(xiě)下自己的心情 .我們還可以為顧客提供作者生平 ,同類(lèi)書(shū)目推薦 ,內(nèi)容解讀 12 等相關(guān)資料 (本服務(wù)在創(chuàng)業(yè)初期不提供 ,因需要數(shù)據(jù)太龐大 ,要一段時(shí)間采集整理 ).凡是點(diǎn)歌或送書(shū)者 ,皆可以享受一定的優(yōu)惠折扣，并贈(zèng)送一點(diǎn)小禮品。 服務(wù)范圍 : :我們將并入校園卡的服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)本吧到柜臺(tái)刷卡就可以，顧客將會(huì)領(lǐng)取到一個(gè)標(biāo)號(hào)卡 ,憑卡可以自由地閱讀書(shū)吧里面的所有書(shū)籍 ,計(jì)費(fèi)方式在 收費(fèi)目錄 一節(jié)有詳細(xì) 介紹 . :提供書(shū)籍租售和訂書(shū) ,書(shū)籍為市場(chǎng)價(jià)的 69 折 (有些書(shū)進(jìn)貨價(jià)很便宜 ,6 折買(mǎi)出已經(jīng)有賺 ). :提供包廂服務(wù) ,締造一個(gè)屬于你自己的個(gè)人閱讀空間 . 食品及飲料供應(yīng) :本吧提供飲料及各款可口糕點(diǎn) ,盡量滿(mǎn)足顧客的需求 . ,送書(shū)寄情 :為喜歡浪漫的顧客提供的機(jī)會(huì) ,或促進(jìn)友誼 ,或化解誤會(huì) ,或向心儀對(duì)象表白…… ：在我們書(shū)吧購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍者都可以享受送花的服務(wù)，在花里我們也奉送一張賀卡或書(shū)簽，你可以在上面寫(xiě)些話，為同學(xué)提供一個(gè)可以表達(dá)自己感情的機(jī)會(huì)，你的另一半或者是即將的另 一半一定會(huì)為你而感動(dòng)的。 第四章 管理理念 書(shū)吧是最近幾年才興起的一個(gè)新型的有獨(dú)特魅力的服務(wù)業(yè) ,以其營(yíng) 13 造的愉悅的氣氛和親切近人的服務(wù)而吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者 ,它集圖書(shū)館 ,書(shū)店 ,咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身 ,為習(xí)慣了物質(zhì)追求的人們提供了一個(gè)精神享受的寧?kù)o的空間 ,為人們的靈魂釋放締造了自由的國(guó)
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