大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書--書吧(編輯修改稿)
2025-01-21 02:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；咖啡；音樂。 知識(shí)；享受；安逸。 獨(dú)特之處： 因?yàn)槭菍W(xué)生創(chuàng)業(yè) ,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是做慣了服務(wù)行業(yè)的商人 .我們的書吧決定以特色為亮點(diǎn) ,以滿足顧客的需要為宗旨 ,以帶給顧客輕松愉悅的心情為服務(wù)目標(biāo) ,為顧客提供一個(gè)真正意義上的心靈驛站 . 為了達(dá)到這個(gè)服務(wù)目標(biāo) ,我們將為同學(xué)們提供以下的特色服務(wù) : ,咖啡桌在中間 ,書架在店面兩側(cè) ,包廂在后的設(shè)計(jì) ,盡量防止找書的顧客在包廂附近走動(dòng) 。我們把包廂定為小號(hào)臺(tái) ,可容納 2人 ,專門為一些情侶準(zhǔn)備。為了保證幽靜的環(huán)境 ,當(dāng)所有包廂客滿的時(shí)候 ,我們會(huì)掛出 客滿 牌 ,屆時(shí)新來的顧客只能在書架 ,休閑區(qū)活動(dòng) ,無法進(jìn)入包廂區(qū) .不求人滿為患 ,但求人人滿意 ! ,為同學(xué)們提供完善的訂購服務(wù) .顧客不需為自己喜歡的書籍而到市中心購買 ,甚至不需要來到我們書吧 ,只需打電話說明需要訂的書 ,收貨地址以及聯(lián)系方式 .我們將在一個(gè)星期內(nèi)為顧客送貨上門 .若因?yàn)槿必浀牟豢?抗因素導(dǎo)致無法交貨 ,則會(huì)盡快與訂戶聯(lián)系 ,并詳細(xì)說明原因 ,最大限度的爭(zhēng)取他們的諒解 .考慮到創(chuàng)業(yè)前期很多服務(wù)還不是很完善 ,所以暫時(shí)只通過電話聯(lián)系 ,等我們的配送網(wǎng)絡(luò)完善后 ,可以嘗試建立網(wǎng)站提供新書介紹 ,顧客留言 ,訂書服務(wù) ,但不在網(wǎng)上收費(fèi) .假如我們的業(yè)務(wù)真的做大做強(qiáng)了 ,甚至可以和電信聯(lián)合 ,采取手機(jī)付費(fèi)方式。 (當(dāng)然這是后話了…… ) .在每個(gè)包廂和每張咖啡桌上都設(shè)有留言本 ,每個(gè) 11 顧客都可以寫下在本吧內(nèi)的心情與他人分享 ,也可以給本吧留下寶貴意見 .精彩的留言將會(huì)被我們貼上本吧側(cè)面墻上的 心語墻 ,由于墻前不遠(yuǎn)就 是書架 ,顧客來取書的時(shí)候可以看到留言的內(nèi)容 .這對(duì)于營造一種人人讀書的 泛文學(xué) 氛圍很有幫助。 。每月一期 ,內(nèi)容為新書導(dǎo)讀 ,潮流消費(fèi)點(diǎn) ,休閑好去處 ,吧友投稿 (包括文字 ,畫作 )以及廣告 (主要為以大學(xué)生作為消費(fèi)主體的產(chǎn)品或服務(wù) ,如 mp3,集體旅行優(yōu)惠 ),對(duì) vip吧友可以提供投遞到宿舍的服務(wù) .雜志初步計(jì)劃為 16 開 30 頁 ,為節(jié)省費(fèi)用 ,采取約 10 頁彩色 ,其余黑白的設(shè)計(jì) ,前期因?yàn)闆]有廣告所以支出較大 ,每月約 8001000元 (按 400本計(jì) ,發(fā)行量逐漸加大 ,內(nèi)容逐漸豐富 ),等到打開局面 ,固定顧客較 多 ,且分店成立以后 (約需 34 年時(shí)間 ),廣告收費(fèi)與印刷費(fèi)用持平 ,甚至收入略大于支出 . 。如果顧客在書吧里面遇到心愛的人 ,我們會(huì)建議他 /她選擇這項(xiàng)服務(wù) ,給他 /她的戀人來一個(gè)意外的驚喜和浪漫 ,不過為避免影響其他人 ,以及照顧顧客的隱私權(quán) ,我們只會(huì)在聽歌人所在的包廂內(nèi)播放 (如果顧客不是在包廂內(nèi) ,只好在休閑區(qū)播放 ,廣而告之了 ).點(diǎn)歌收費(fèi) 5 元 ,而且包含專人送遞的一張精美賀卡 ,告訴她 (他 )下面的樂曲是屬于你們兩個(gè)人的 .當(dāng)然 ,作為一個(gè)書吧 ,我們也采用了送書這種溫婉的表達(dá)方式 ,我們可以為顧 客送書到指定包廂 ,也可以送到心上人所在的宿舍 .如有需要 ,我們可以為顧客制作屬于自己的書套 ,放上喜歡的圖片 ,也可以留白以便寫下自己的心情 .我們還可以為顧客提供作者生平 ,同類書目推薦 ,內(nèi)容解讀 12 等相關(guān)資料 (本服務(wù)在創(chuàng)業(yè)初期不提供 ,因需要數(shù)據(jù)太龐大 ,要一段時(shí)間采集整理 ).凡是點(diǎn)歌或送書者 ,皆可以享受一定的優(yōu)惠折扣，并贈(zèng)送一點(diǎn)小禮品。 服務(wù)范圍 : :我們將并入校園卡的服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)本吧到柜臺(tái)刷卡就可以，顧客將會(huì)領(lǐng)取到一個(gè)標(biāo)號(hào)卡 ,憑卡可以自由地閱讀書吧里面的所有書籍 ,計(jì)費(fèi)方式在 收費(fèi)目錄 一節(jié)有詳細(xì) 介紹 . :提供書籍租售和訂書 ,書籍為市場(chǎng)價(jià)的 69 折 (有些書進(jìn)貨價(jià)很便宜 ,6 折買出已經(jīng)有賺 ). :提供包廂服務(wù) ,締造一個(gè)屬于你自己的個(gè)人閱讀空間 . 食品及飲料供應(yīng) :本吧提供飲料及各款可口糕點(diǎn) ,盡量滿足顧客的需求 . ,送書寄情 :為喜歡浪漫的顧客提供的機(jī)會(huì) ,或促進(jìn)友誼 ,或化解誤會(huì) ,或向心儀對(duì)象表白…… ：在我們書吧購買書籍者都可以享受送花的服務(wù)，在花里我們也奉送一張賀卡或書簽，你可以在上面寫些話，為同學(xué)提供一個(gè)可以表達(dá)自己感情的機(jī)會(huì)，你的另一半或者是即將的另 一半一定會(huì)為你而感動(dòng)的。 第四章 管理理念 書吧是最近幾年才興起的一個(gè)新型的有獨(dú)特魅力的服務(wù)業(yè) ,以其營 13 造的愉悅的氣氛和親切近人的服務(wù)而吸引著越來越多的消費(fèi)者 ,它集圖書館 ,書店 ,咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身 ,為習(xí)慣了物質(zhì)追求的人們提供了一個(gè)精神享受的寧靜的空間 ,為人們的靈魂釋放締造了自由的國
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