20xx物業(yè)公司第四季度工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-20 03:29 本頁(yè)面
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完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試配合、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。
完成了對(duì)園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn)。
完成了對(duì)電房設(shè)備維護(hù)工作。
完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作。
完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度。
(四)扎實(shí)做好日常維修、保養(yǎng)工作。
對(duì)小區(qū)噴水池、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查、維修、保養(yǎng)。
對(duì)樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修。
對(duì)正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面、徹底巡查，對(duì)裝修單元實(shí)行規(guī)范管理。
完成60、61號(hào)樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn)。
完成住戶(hù)水表檢查及水表送檢工作。
完成60、61號(hào)樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作。
完成了別墅、60、61號(hào)樓防盜門(mén)的統(tǒng)一款式管理工作。
完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作。
三、客戶(hù)服務(wù)方面
(一)、收樓工作進(jìn)展迅速。
截止3月26日，共收樓274戶(hù)，其中豪華裝修40戶(hù)，普通裝修204戶(hù)，別墅16戶(hù)。
對(duì)未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶(hù)分析，查缺補(bǔ)漏，不斷改進(jìn)工作，盡快完成收樓工作。
(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對(duì)樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理和全程跟蹤。
第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶(hù)，其中60樓78戶(hù)，61樓71戶(hù)。
及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)、裝修工人出入證、收樓、藍(lán)印戶(hù)口等方面的有關(guān)手續(xù)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。第一季度(20xx年12月30日20xx年3月26日)，，，，，電費(fèi)(代收)。
裝修初驗(yàn)共27 戶(hù)，其中60號(hào)樓15戶(hù)，61號(hào)樓12戶(hù)。裝修復(fù)驗(yàn)9戶(hù)，其中60號(hào)樓3戶(hù)，61號(hào)樓5戶(hù)，別墅1戶(hù)。
為業(yè)主辦理藍(lán)印戶(hù)口有163戶(hù)。
(三)順利收取業(yè)主的專(zhuān)項(xiàng)維修資金。截止3月10日。其中，。
(四)、對(duì)業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)工作
推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈(zèng)送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)，贏得業(yè)主的支持與理解。
對(duì)z公館及60、61樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪(fǎng)。入住戶(hù)為21戶(hù)，回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達(dá)98%。收集業(yè)主服務(wù)需求，逐步推行”菜單式”服務(wù)。
投訴受理工作扎實(shí)到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿(mǎn)意率98%。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
(一)、綠化
跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。
跟進(jìn)施工單位的60、61號(hào)樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。
按時(shí)完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。
花世界的綠化改造：期較長(zhǎng)的春節(jié)品種取代了一直長(zhǎng)勢(shì)不好
的馬櫻丹，面積約有25㎡。大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達(dá)到了整體美的效果。水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。
(二)、保潔
組織員工對(duì)園區(qū)路面進(jìn)行清洗。
對(duì)售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會(huì)所的衛(wèi)生跟進(jìn)。
組織員工對(duì)園區(qū)全面滅蚊消毒。
按時(shí)完成對(duì)游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)清洗。
反復(fù)跟進(jìn)60、61號(hào)樓室內(nèi)外衛(wèi)生。
按時(shí)完成園區(qū)所有水池的清洗。
按時(shí)完成路燈、廣告指示牌擦抹。
五、治安保衛(wèi)工作方面
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安”三大紀(jì)律，八項(xiàng)禁令”，開(kāi)展了兩次”保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓”，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng)。
開(kāi)展了”學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月”活動(dòng)。
每周組織員工召開(kāi)”工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。
物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)20xx(四)
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí)，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：
一、由于我們的操作不合理
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