20xx年醫(yī)院院長年度工作總結(編輯修改稿)
2024-11-20 03:08 本頁面
【文章內容簡介】 院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思惟動身，提倡醫(yī)患零間隔接觸，推出了40多項便民利民措施，將人性化服務貫串于醫(yī)療服務的全進程。同時每個月進行一次服務質量調查、召開一次患者支屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)視，醫(yī)院聘請了10名義務監(jiān)視員，并在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認真整改，直至病人和家屬滿意。
三是在控制醫(yī)療用度上下工夫，使患者以最低的用度享遭到最優(yōu)良的服務，今年我們將一百多個價格高，有普通藥品可以替換的新藥品種清算出醫(yī)院藥架，同時對所有藥品實行了竟價采購，有效地下降了藥品本錢，下降了藥品價格，均勻降價幅度到達40，據(jù)不完全統(tǒng)計，醫(yī)院讓利群眾達160多萬元。同時要求各科室堅持公道檢查、公道用藥、公道醫(yī)治，提倡本錢低、效果好的“樸素醫(yī)治”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以經常使用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制，建立臨床用藥三線三級管理制度，嚴格控制入口、珍貴藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收進比例由2020年的62降到50以下，有效控制了藥品用度的分歧理增長。
為了規(guī)范醫(yī)院的收費行為，成立了醫(yī)院內部審計科，對醫(yī)院各科室收費進行不定期的專項審計，對超標準收費、分解項目收費的，除用度退回患者外，給當事人予以經濟處罰，并實行了醫(yī)院收費電腦管理及住院病人用度一日清單制，通過一年來的努力，.
四是在加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設上下工夫，依照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度，考評結果與醫(yī)務職員的工資、職稱提升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違游記為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風不好的實行“一次投訴待崗”制度。今年醫(yī)院處理了5起違規(guī)違紀的人和事，其中有2人次遭到待崗處理。
自活動展開以來，群眾的投訴逐步減少，滿意度逐步進步，省、市、縣群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動督查組分別來我院進行了全面的督查。通過采取聽匯報、看資料、現(xiàn)場考評、走訪科室、調查患者、召開座談會等情勢的檢查，對我院的創(chuàng)建工作給予了充分肯定，綜合測評中門診患者的滿意度為90，榮獲縣級“群眾滿意醫(yī)院”，12月底市級“群眾滿意醫(yī)院”考評組到我院進行了驗收。
(二)突出重點，加強學科建設，著力打造醫(yī)院的人才結構。
抓好學科建設是進步醫(yī)療質量的基礎，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規(guī)范，?？粕巷L和特點尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)當代醫(yī)學技術發(fā)展方向和各科室的實際情況，充分發(fā)揮市場的調理作用，對學科進行了結構性調劑，突出重點，發(fā)展強項，扶持特點。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院采取多種情勢提升醫(yī)務職員的技術水平，并把重點轉移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W科帶頭人上來。今年己選派10余名業(yè)務精、工作能力強的年輕醫(yī)生到北京、上海等地的著名醫(yī)院進修學習，為完善我院人才結構，進步我院專科技術水平和醫(yī)療管理水平打下了一定的基礎，同時，正準備年內將外科由兩個科分為三個科，婦產科分為婦科和產科，逐漸構成人有專業(yè)，科有重點的格式，提升醫(yī)院醫(yī)療技術的核心競爭力。
(三)加大科技投進，進一步完善醫(yī)療基礎設施。
要在醫(yī)療市場劇烈競爭中占有一席之地，不但應當具有一支高素質、高水平、高質量的醫(yī)療隊伍，而且醫(yī)療裝備配套應緊跟臨床需要。今年，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，千方百計張羅資金，投資200余萬元，購置美國產貝克曼全自動生化儀、韓國產立斯特C臂機、日本產東芝B超等一大批先進醫(yī)療裝備。使醫(yī)院的科技含量得到進一步提升。
(四)有備無患，拓展醫(yī)院發(fā)展空間。
由于歷史的
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