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正文內(nèi)容

20xx客服個人的月工作總結范文(編輯修改稿)

2024-11-20 01:24 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】
  二、客服部存在的問題:
  客服細則不熟練
  問題件與城區(qū)問題件處理時沒有分開
  話務員的溝通技巧及問題件處理需有待提升
  二、業(yè)務部存在的問題:
  回訪時經(jīng)客戶提供部分業(yè)務員沒有給財務全額上交業(yè)務公款。
  分公司對于網(wǎng)點公司投拆的延誤件沒有引起重視。
  部分業(yè)務員沒有將發(fā)件電話填寫清楚
  發(fā)件時面單填寫不規(guī)范,部分沒有顯示發(fā)件客戶信息以及發(fā)件人電話。
  部分業(yè)務人員并沒有規(guī)范包裝,造成發(fā)出貨物常有破損現(xiàn)象。
  三、分公司存在問題
  標準語言部分還是沒有到
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