iso20xx0體系的建立和實(shí)施方案與it人員工作自我鑒定匯編(編輯修改稿)
2024-11-20 00:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個重要依據(jù)。c) 本單位的基本規(guī)定、規(guī)程：如有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的、有關(guān)監(jiān)控方面的、有安全方面的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內(nèi)容是否被有效運(yùn)行，診斷時要檢查的內(nèi)容。d) 社會或行業(yè)有關(guān)法規(guī)it服務(wù)質(zhì)量管理體系不僅要滿足質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、合同和公司有關(guān)規(guī)定，還應(yīng)該符合國家、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時應(yīng)作爲(wèi)考慮。1) 有關(guān)安全法規(guī)；2) 有關(guān)服務(wù)法規(guī)；3) 有關(guān)環(huán)保法規(guī)；4) 有關(guān)勞動法規(guī)。c. 實(shí)施診斷的人員實(shí)施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員，也可以公司委托的外部機(jī)構(gòu)，如諮詢機(jī)構(gòu)的人員，因此實(shí)施診斷的人員可以有如下幾方面：a) 諮詢?nèi)藛T：如果公司聘請了諮詢?nèi)藛T，診斷工作可以其爲(wèi)主進(jìn)行?wèi)此谘褭C(jī)構(gòu)可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計劃，在企業(yè)確認(rèn)的基礎(chǔ)上按計劃進(jìn)行診斷。b) 內(nèi)部審核員：如果公司有經(jīng)培訓(xùn)合格并勝任該項工作的人員，可以授權(quán)其進(jìn)行診斷工作。c) 第三方審核機(jī)構(gòu)的人員：如果公司有需要，可以聘請外部審核機(jī)構(gòu)的審核員爲(wèi)公司進(jìn)行診斷。d. 診斷工作的實(shí)施過程a) 確定診斷小組。b) 確定診斷依據(jù)和診斷物件。c) 制訂診斷計劃，編制診斷工作文件。d) 現(xiàn)場診斷檢查1) 與現(xiàn)場人員交談，了解情況；2) 檢查現(xiàn)場文件和記錄；3) 如實(shí)記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀。e) 提交診斷報告1) 不合格報告；2) 診斷結(jié)論；3) 體系文件清單；4) 需新編制和修訂的文件（清單）。4. 職能分工 體系設(shè)計a. 制訂it服務(wù)質(zhì)量管理方針；b. 任命管理者代表主要責(zé)任：a) 協(xié)助管理者確保按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立it服務(wù)質(zhì)量管理體系。b) 負(fù)責(zé)體系的實(shí)施和維護(hù)。c) 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部管理體系審核，向最高管理者報告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進(jìn)。d) 就it服務(wù)質(zhì)量管理體系方面問題與外部聯(lián)系。c. 選擇體系標(biāo)準(zhǔn)和要素質(zhì)量體系要素選擇1) 根據(jù)合同要求，可刪去所選擇標(biāo)準(zhǔn)中包含的某些服務(wù)質(zhì)量管理體系要素或分要素，還可以涉及體系要素證實(shí)程度的調(diào)整；2) 按合同要求，規(guī)定對質(zhì)量體系的補(bǔ)充要求，例如統(tǒng)計程式控制要求、安全性要求等。d. 設(shè)計調(diào)整組織機(jī)構(gòu)。，并經(jīng)充分討論。、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進(jìn)工作
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