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ipqc年終工作總結(jié)(工作總結(jié)-ipqc)與it個(gè)人工作總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)

2024-11-20 00:33 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 或資料按相互關(guān)系進(jìn)行分組,加以層別。層別法一般和柏拉圖、直方圖等其它七大手法結(jié)合使用,也可單獨(dú)使用。例如:抽樣統(tǒng)計(jì)表、不良類(lèi)別統(tǒng)計(jì)表、排行榜等。實(shí)施步驟:① 確定研究的主題;② 制作表格并收集數(shù)據(jù);③ 將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行層別;④ 比較分析,對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,找出其內(nèi)在的原因,確定改善項(xiàng)目。三、柏拉圖柏拉圖的使用要以層別法為前提,將層別法已確定的項(xiàng)目從大到小進(jìn)行排列,再加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關(guān)鍵的問(wèn)題,抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù),適用于記數(shù)值統(tǒng)計(jì),有人稱(chēng)為abc圖,又因?yàn)榘乩瓐D的排序識(shí)從大到小,故又稱(chēng)為排列圖。分類(lèi)1)分析現(xiàn)象用柏拉圖:與不良結(jié)果有關(guān),用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題。a品質(zhì):不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等;b成本:損失總數(shù)、費(fèi)用等;c交貨期:存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等;d安全:發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等。2)分析原因用柏拉圖:與過(guò)程因素有關(guān),用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題。a操作者:班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況等;b機(jī)器:設(shè)備、工具、模具、儀器等;c原材料:制造商、工廠(chǎng)、批次、種類(lèi)等;d作業(yè)方法:作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排等。柏拉圖的作用① 降低不良的依據(jù);② 決定改善目標(biāo),找出問(wèn)題點(diǎn);③ 可以確認(rèn)改善的效果。實(shí)施步驟①收集數(shù)據(jù),用層別法分類(lèi),計(jì)算各層別項(xiàng)目占整體項(xiàng)目的百分?jǐn)?shù);②把分好類(lèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,由多到少進(jìn)行排列,并計(jì)算累計(jì)百分?jǐn)?shù);③繪制橫軸和縱軸刻度;④繪制柱狀圖;⑤繪制累積曲線(xiàn);⑥記錄必要事項(xiàng)⑦分析柏拉圖要點(diǎn):a柏拉圖有兩個(gè)縱坐標(biāo),左側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額,右側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額的累積百分?jǐn)?shù);b柏拉圖的橫坐標(biāo)一般表示檢查項(xiàng)目,按影響程度大小,從左到右依次排列;c繪制柏拉圖時(shí),按各項(xiàng)目數(shù)量或金額出現(xiàn)的頻數(shù),對(duì)應(yīng)左側(cè)縱坐標(biāo)畫(huà)出直方形,將各項(xiàng)目出現(xiàn)的累計(jì)頻率,對(duì)應(yīng)右側(cè)縱坐標(biāo)描出點(diǎn)子,并將這些點(diǎn)子按順序連接成線(xiàn)。應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)①柏拉圖要留存,把改善前與改善后的柏拉圖排在一起,可以評(píng)估出改善效果;②分析柏拉圖只要抓住前面的2~3項(xiàng)九可以了;③柏拉圖的分類(lèi)項(xiàng)目不要定得太少,5~9項(xiàng)教合適,如果分類(lèi)項(xiàng)目太多,超過(guò)9項(xiàng),可劃入其它,如果分類(lèi)項(xiàng)目太少,少于4項(xiàng),做柏拉圖無(wú)實(shí)際意義;④作成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例差不多時(shí),柏拉圖就失去意義,與柏拉圖法則不符,應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再作分析;⑤柏拉圖是管理改善的手段而非目的,如果數(shù)據(jù)項(xiàng)別已經(jīng)清楚者,則無(wú)需浪費(fèi)時(shí)間制作柏拉圖;⑥其它項(xiàng)目如果大于前面幾項(xiàng),則必須加以分析層別,檢討其中是否有原因;⑦柏拉圖分析主要目的是從獲得情報(bào)顯示問(wèn)題重點(diǎn)而采取對(duì)策,但如果第一位的項(xiàng)目依靠現(xiàn)有條件很難解決時(shí),或者即使解決但花費(fèi)很大,得不償失,那么可以避開(kāi)第一位項(xiàng)目,而從第二位項(xiàng)目著手。四、因果圖所謂因果圖,又稱(chēng)特性要因圖,主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系,通過(guò)把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來(lái)促進(jìn)問(wèn)題的解決,是一種用于分析品質(zhì)特性(結(jié)果)與可能影響特性的因素(原因)的一種工具。又稱(chēng)為魚(yú)骨圖。分類(lèi)1)追求原因型:在于追求問(wèn)題的原因,并尋找其影響,以因果圖表示結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)系;2)追求對(duì)策型:追求問(wèn)題點(diǎn)如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成,并以因果圖表示期望效果與對(duì)策的關(guān)系。實(shí)施步驟① 成立因果圖分析小組,3~6人為好,最好是各部門(mén)的代表;② 確定問(wèn)題點(diǎn);③ 畫(huà)出干線(xiàn)主骨、中骨、小骨及確定重大原因(一般從5m1e即人man、機(jī)machine、料material、法method、測(cè)measure、環(huán)environment六個(gè)方面全面找出原因);④ 與會(huì)人員熱烈討論,依據(jù)重大原因進(jìn)行分析,找到中原因或小原因,繪至因果圖中;⑤ 因果圖小組要形成共識(shí),把最可能是問(wèn)題根源的項(xiàng)目用紅筆或特殊記號(hào)標(biāo)識(shí);⑥ 記入必要事項(xiàng)應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)①確定原因要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),集思廣益,以免疏漏;②原因解析愈細(xì)愈好,愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問(wèn)題的方法;③有多少品質(zhì)特性,就要繪制多少?gòu)堃蚬麍D;④如果分析出來(lái)的原因不能采取措施,說(shuō)明問(wèn)題還沒(méi)有得到解決,要想改進(jìn)有效果,原因必須要細(xì)分,直到能采取措施為止;⑤在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀(guān)地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的主要性;⑥把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上,并依5w2h的方法逐項(xiàng)列出,繪制因果圖時(shí),重點(diǎn)先放在“為什么會(huì)發(fā)生這種原因、結(jié)果”,分析后要提出對(duì)策時(shí)則放在“如何才能解決”;why——為何要做?(對(duì)象)what——做什么?(目的)where——在哪里做?(場(chǎng)所)when——什么時(shí)候做?(順序)who——誰(shuí)來(lái)做?(人)how——用什么方法做?(手段)how much——花費(fèi)多少?(費(fèi)用)⑦因果圖應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的問(wèn)題來(lái)考慮;⑧因果圖繪制后,要形成共識(shí)再?zèng)Q定要因,并用紅筆或特殊記號(hào)標(biāo)出;⑨因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)。五、散布圖將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別描繪在xy軸坐標(biāo)系上,以掌握兩個(gè)變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何,這種圖形叫做“散布圖”,也稱(chēng)為“相關(guān)圖”。分類(lèi)1)正相關(guān):當(dāng)變量x增大時(shí),另一個(gè)變量y也增大;2)負(fù)相關(guān):當(dāng)變量x增大時(shí),另一個(gè)變量y卻減??;3)不相關(guān):變量x(或y)變化時(shí),另一個(gè)變量并不改變;4)曲線(xiàn)相關(guān):變量x開(kāi)始增大時(shí),y也隨著增大,但達(dá)到某一值后,則當(dāng)x值增大時(shí),y反而減小。實(shí)施步驟1)確定要調(diào)查的兩個(gè)變量,收集相關(guān)的最新數(shù)據(jù),至少30組以上;2)找出兩個(gè)變量的最大值與最小值,將兩個(gè)變量描入x軸與y軸;3)將相應(yīng)的兩個(gè)變量,以點(diǎn)的形式標(biāo)上坐標(biāo)系;4)計(jì)入圖名、制作者、制作時(shí)間等項(xiàng)目;5)判讀散布圖的相關(guān)性與相關(guān)程度。應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)1)兩組變量的對(duì)應(yīng)數(shù)至少在30組以上,最好50組至100組,數(shù)據(jù)太少時(shí),容易造成誤判;2)通常橫坐標(biāo)用來(lái)表示原因或自變量,縱坐標(biāo)表示效果或因變量;3)由于數(shù)據(jù)的獲得常常因?yàn)?m1e的變化,導(dǎo)致數(shù)據(jù)的相關(guān)性受到影響,在這種情況下需要對(duì)數(shù)據(jù)獲得的條件進(jìn)行層別,否則散布圖不能真實(shí)地反映兩個(gè)變量之間的關(guān)系;4)當(dāng)有異常點(diǎn)出現(xiàn)時(shí),應(yīng)立即查找原因,而不能把異常點(diǎn)刪除;5)當(dāng)散布圖的相關(guān)性與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不符時(shí),應(yīng)進(jìn)一步檢討是否有什么原因造成假象。六、直方圖直方圖是針對(duì)某產(chǎn)品或過(guò)程的特性值,利用常態(tài)分布(也叫正態(tài)分布)的原理,把50個(gè)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組,并算出每組出現(xiàn)的次數(shù),再用類(lèi)似的直方圖形描繪在橫軸上。實(shí)施步驟1)收集同一類(lèi)型的數(shù)據(jù);2)計(jì)算極差(全距)rxmaxxmin;3)設(shè)定組數(shù)k:k1+數(shù)據(jù)總數(shù) 50~100 1
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