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正文內(nèi)容

20xx年聯(lián)通營業(yè)員年終總結(jié)(編輯修改稿)

2024-11-19 23:54 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 人看到了嗎?有人在意了嗎?有人曾 為此做過努力改變我們兄弟們的處境了嗎?我很悲哀地告訴自己:“沒有! ”這是個充滿悲 哀和無奈的200*年, 我們時常在領(lǐng)導(dǎo)的勵志宣言里充滿希望的斗志,又一次次在現(xiàn)實面前感 到心有余而力不足。
  如果這篇總結(jié)能有幸被領(lǐng)導(dǎo)看到,請把我當(dāng)作一個愚者。古人云:“愚者千慮,必有一 得!”我期待我有這樣的幸運,這篇總結(jié)中錯誤和紕漏在所難免,我只希望我能以最大的努力幫助我們把工作做好。
  從消費者的角度來說, 聯(lián)通的服務(wù)和競爭對手的服務(wù)相比, 網(wǎng)絡(luò)相比完全沒有優(yōu)勢, GSM 能讓消費者稍微動心的只能是兩樣?xùn)|西,資費和售后服務(wù)。就前者而言,XX 電信市場的資費已經(jīng)到達底線, 幾乎再無降價的可能, 尤其是對于我們這種需要與固話運營商結(jié)算的移動 通信運營商來說。
  售后我們完全可以做得更好, 但是好像目前我們還沒有把自己的潛能發(fā)揮 出來, 所以在對方手里能搶到什么樣的客戶實在值得懷疑。
  唯一我們能與競爭對手拼一下的 只有 CDMA 網(wǎng)絡(luò),在 XX(包括三縣一市) ,我們的網(wǎng)絡(luò)和競爭對手市不相上下的,甚至在很 多地方還比對手強。
  但是對手是怎么做宣傳的呢?特別是鄉(xiāng)下,他們一手拿著自己的移動電 話,一手拿著我們 GSM 網(wǎng)絡(luò)的電話在用戶面前比較,無形中給用戶造成“聯(lián)通信號就是不 好”的錯覺,用戶不知道聯(lián)通的 CDMA 和 GSM 是兩張不同的網(wǎng)絡(luò),對于那些對移動通信技術(shù) 術(shù)語不是很明白的客戶群,我們有必要給他們進行有力的宣傳。然而,目前聯(lián)通的考核體制之下, 投入與支持似乎陷入無法跳脫的死循環(huán), 節(jié)約成本導(dǎo)致工作無法有效開展, 收入降低, 反過來收入降低導(dǎo)致無法投入的資金,也許,就我們基層員工而言,我們是羊這并不是最可怕的,我們希望的僅僅是有一頭能帶領(lǐng)我們沖鋒陷陣的獅子。
  通過這次年末的促銷, 我深深感覺到開展業(yè)務(wù)是多么的艱難, 要說服一個用戶用我們的
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