企業(yè)客服部工作計劃20xx與企業(yè)客服部工作計劃推薦匯編(編輯修改稿)
2024-11-19 22:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時公司也會邀請一些專業(yè)人士為客服人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)。老員工指導(dǎo)新員工，共同進步。客服例會：客服部的例會每周一次，主要會議內(nèi)容是對周工作計劃的制定、工作經(jīng)驗的總結(jié)。四、工作重點客服部在所有部門中屬于人員數(shù)量較多的部門，對于辦公用品的消耗量也相對較大，所以節(jié)約成為了我們工作的重點之一。招聘、培訓(xùn)工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門，所以員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平成為了我們首要工作。對于員工的業(yè)務(wù)水平進行不定期考核。企業(yè)客服部工作計劃推薦根據(jù)客服部日常工作制定如下工作計劃：客戶服務(wù)客服部的內(nèi)部管理與監(jiān)督客服部培訓(xùn)計劃工作重點一、客戶服務(wù)維護好企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息并對之進行詳細(xì)分析和加工，增強企業(yè)對信息的管理能力。 運用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客
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