行政助理實(shí)務(wù)(編輯修改稿)
2024-11-19 22:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 都填錯(cuò)了，當(dāng)然沒(méi)辦法批了?！? 同 事：“什么，是你讓我這么填的！你……”,同 事：“我的表格已經(jīng)交上去很久了，怎么還不批下來(lái)呢，比我晚交的都 批下來(lái)了，這是怎么回事?。俊?行政人員：“看來(lái)我還需要把表格的填法給你重新講一遍，因?yàn)閯偛趴赡苷f(shuō)得 不夠清楚，這里有一部分應(yīng)該是這樣填的……“ 同 事：“哦，知道了，不好意思麻煩你了……”,?,行政助理發(fā)展訓(xùn)練,與上司溝通的技巧,?,來(lái)自上司的溝通障礙,習(xí)慣于單向溝通 沒(méi)有時(shí)間 對(duì)下級(jí)不信任,四、與上司溝通的技巧,?,來(lái)自上司的溝通障礙,四、與上司溝通的技巧,報(bào)憂不報(bào)喜 報(bào)喜不報(bào)憂 揣摩上司 你不找我，我不找你 歸罪于外 關(guān)注點(diǎn)不同 信息不對(duì)稱,有不同意見(jiàn)不提 吹捧 繞彎子,?,與上司溝通的四種形式,接受指示 匯報(bào) 商討問(wèn)題 表示不同意見(jiàn),四、與上司溝通的技巧,?,與上司溝通——接受指示,四、與上司溝通的技巧,突然 指示不明確 是商量問(wèn)題還是解決問(wèn)題 沒(méi)有很好的傾聽(tīng) 單向,誤區(qū),傾聽(tīng) 溝通前，同上司明確指示時(shí)間地點(diǎn) 發(fā)問(wèn)，以明確溝通目的為接受指示 恰當(dāng)反饋，重要問(wèn)題澄清 無(wú)條件接受指示 拒絕討論與爭(zhēng)辯（領(lǐng)導(dǎo)同意除外）,原則,?,與上司溝通——匯報(bào)的技巧,四、與上司溝通的技巧,精簡(jiǎn) 忌諱”渲染” 有針對(duì)性 忌諱”漫無(wú)邊際“ 從上司的角度來(lái)看問(wèn)題 尊重上司，不要爭(zhēng)論 “爭(zhēng)論需要三個(gè)階段” 補(bǔ)充事實(shí) “上司的評(píng)價(jià)是一種反饋”,?,與上司溝通——商討問(wèn)題,商討問(wèn)題的原則,四、與上司溝通的技巧,平等、互動(dòng)、開(kāi)放 正確扮演各自的角色 切忌隨意改變溝通的目的 事先約定商討的內(nèi)容，使雙方都做好準(zhǔn)備 當(dāng)場(chǎng)的決定，事后確認(rèn)，避免出現(xiàn)偏差,?,與上司溝通——表示不同意見(jiàn),遵循的原則,四、與上司溝通的技巧,確切、簡(jiǎn)明、完整 對(duì)事不對(duì)人 擺正自己的位置和心態(tài) 不強(qiáng)加于人 不形成辯論,?,與上司溝通的注意事項(xiàng)（一）,全天最佳時(shí)機(jī)：上午或下午剛上班時(shí) 選擇領(lǐng)導(dǎo)空閑或心情較好時(shí) 開(kāi)會(huì)時(shí)積極發(fā)言 有些小事可以隨時(shí)打招呼 有些事可以私下里談,四、與上司溝通的技巧,把握時(shí)機(jī)和場(chǎng)合,?,與上司溝通的注意事項(xiàng)（二）,久久不眨眼盯著你看： 他想知道更多，繼續(xù) 友好、坦率，偶爾眨眨眼睛： 對(duì)你評(píng)價(jià)高，想鼓勵(lì)你 不抬頭，不看人： 不良征兆
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