【文章內(nèi)容簡介】 管理面積達三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對著20xx年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：
　　黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色
　　潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊
　　培訓工作分層次、有效果、成制度。
　　重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
　　重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
　　為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：
　　創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關(guān)辦公樓健康文化：
　　1）編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。
　　2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。
　　3）辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。
　　延伸機關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責任制的基礎(chǔ)上，進一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
　　在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字。
　　各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。
　　制定XX年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。
　　建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。
　　每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。
　　編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。
　　每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。
　　每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。
　　完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負責落實。
　　加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內(nèi)容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。
　　各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內(nèi)容包括：項目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。
　　細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。
個人工作計劃 篇5
　　新的學期開始了，同學們重新投入到緊張充實的學習生活中。同時，我們的校園廣播站，也要繼續(xù)開展工作，為全校師生奉獻精彩有意義的廣播節(jié)目，為同學們在學習之余提供一片愉快放松的心天地。我們與上屆在廣播站工作的師生交流，分析以往的工作經(jīng)驗和教訓，聽取他人意見，共同商討出新學期的工作計劃。下面是具體安排。
　　一、節(jié)目安排
　　（一）欄目設(shè)置
　　周一
　　一周新聞回顧
　　主要播報上一周的國際，國內(nèi)重要新聞和國際熱點問題。新聞均取材于官的世界觀和價值觀。除了重要正面的政治新聞，我們還會有選擇性插播一些發(fā)生在各國的氣溫軼事，讓同學們開闊眼界，增長知識，也放松心情。
　　預(yù)計時長10分鐘。
　　音樂麥田
　　周一的音樂板塊主要播放一些同學點播的歌曲，同學們可通過，}為您/，廣播站在新浪的博客任意點播自己喜歡的歌曲，送給老師或同學們，留下真切的關(guān)心與溫暖的祝福，我們會用廣播的}為您/，音樂來緩解同學們一周的緊張情緒，給大家送去動力，讓大家更好的投入到下午的學習中去。
　　預(yù)計時常20分鐘
　?。ǘ┎シ艜r間
　　每周一，三，五中午預(yù)計中午12：20到12：40
　　預(yù)計時長20分鐘
　　二、成員
　　（一）成員設(shè)置及職責共35人
　　站長一名：總管所有事務(wù)，定期組織同學開會并記錄，及時總結(jié)廣播站的經(jīng)驗教訓。搜集各方面的意見，對廣播站的發(fā)展大計起總策劃作用。
　　副站長一名：協(xié)助站長做好廣播站日常工作。
　　編輯三名：負責收集，審閱和編輯播出的稿件，并做好記錄。
　　播音員五名：主要負責播音工作，也可以收集準備播出稿件。
　　后期制作兼錄音員：負責播音時的機器操作，后期制作。
　　?。焊髂昙?3個班，一年級共五人。（除初高三同學）
　　觀察記錄校園生活，奇聞趣事，報道各大學?；顒樱萌撕檬?。
　　（若廣播員無法播音，可有站長、副站長代替播音。）
　?。ǘ┎ヒ魡T條件
　　學習及生活態(tài)度積極向上。
　　關(guān)心學校和集體，關(guān)注社會。
　　形象氣質(zhì)好，聲音洪亮，普通話標準，語言表達能力強。
　?。ㄈǜ保┱鹃L條件
　　學習及生活態(tài)度積極向上。
　　關(guān)心學校和集體，關(guān)注社會。
　　組織能力強，具有一定交際能力和語言表達能力。
　　（四）成員選拔
　　凡本校學生均可參加選拔（初三，高三年級學生一般不予考慮）。
　　采用個人申請的方式公開選拔，所有成員都需經(jīng)過考核。
　　校園廣播站成員在畢業(yè)離校、轉(zhuǎn)學或因其他原因不能繼續(xù)擔任職務(wù)之際，將由站長、副站長組織選拔。
個人工作計劃 篇6
　　一年多來，在“**名師工作室”這個大熔爐里，積極向同仁請教，認真學習理論知識，積極參與工作室組織的每次