人事部周工作計劃范文與人事部培訓計劃匯編(編輯修改稿)
2024-11-19 22:06 本頁面
【文章內容簡介】 分析職工現(xiàn)狀 分析職工現(xiàn)有的知識、技能水平和工作態(tài)度，包括以下內容：職工的工作狀況 工作效率 服務態(tài)度客人意見 管理人員執(zhí)行管理情況人際關系的變化三、 找出差距將上述兩者進行分析，參照飯店管理標準，檢查現(xiàn)實狀況，其差距便是需要培訓的內容，飯店培訓計劃應以此為依據(jù)來制訂。0202 制訂培訓計劃1. 制定培訓計劃、培訓項目，. 明確培訓目的，通過培訓后，被培訓者將達到何種知識水平或技術能力。3. 培訓方式有課堂培訓、在崗實操培訓、預警演習等形式4. 指導飯店各部門制定部門培訓計劃：a) 職業(yè)素質:儀表儀容、禮節(jié)禮貌、業(yè)務技術、專業(yè)知識、b) 工作程序、工作步驟、衛(wèi)生防疫、消防安全等。c) 語言培訓：外語知識d) 飯店管理制度再教育培訓，包括：法律法規(guī)、崗位職責、e) 操作規(guī)范、《員工守則》、思想教育。f) 技能、技巧培訓：包括：服務技巧、緊急情況處理、新方式、g) 新方法。5. 督導和檢查要求飯店各部門制定部門培訓計劃，制定年度總體培訓計劃，上交公司備案，定時或隨時對各部門培訓工作進行督導和檢查。a) 提供其他飯店管理經(jīng)營的最新動態(tài)。調整本飯店的計劃b) 檢查結果，提出初步意見c) 收集反饋信息，并向有關領導匯報解決。0203 根據(jù)入職和調崗人員情況，擬訂培訓方案，
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