人事部周工作計(jì)劃范文與人事部培訓(xùn)計(jì)劃匯編(編輯修改稿)
2024-11-19 22:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析職工現(xiàn)狀 分析職工現(xiàn)有的知識(shí)、技能水平和工作態(tài)度，包括以下內(nèi)容：職工的工作狀況 工作效率 服務(wù)態(tài)度客人意見(jiàn) 管理人員執(zhí)行管理情況人際關(guān)系的變化三、 找出差距將上述兩者進(jìn)行分析，參照飯店管理標(biāo)準(zhǔn)，檢查現(xiàn)實(shí)狀況，其差距便是需要培訓(xùn)的內(nèi)容，飯店培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)以此為依據(jù)來(lái)制訂。0202 制訂培訓(xùn)計(jì)劃1. 制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目，. 明確培訓(xùn)目的，通過(guò)培訓(xùn)后，被培訓(xùn)者將達(dá)到何種知識(shí)水平或技術(shù)能力。3. 培訓(xùn)方式有課堂培訓(xùn)、在崗實(shí)操培訓(xùn)、預(yù)警演習(xí)等形式4. 指導(dǎo)飯店各部門(mén)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃：a) 職業(yè)素質(zhì):儀表儀容、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、b) 工作程序、工作步驟、衛(wèi)生防疫、消防安全等。c) 語(yǔ)言培訓(xùn)：外語(yǔ)知識(shí)d) 飯店管理制度再教育培訓(xùn)，包括：法律法規(guī)、崗位職責(zé)、e) 操作規(guī)范、《員工守則》、思想教育。f) 技能、技巧培訓(xùn)：包括：服務(wù)技巧、緊急情況處理、新方式、g) 新方法。5. 督導(dǎo)和檢查要求飯店各部門(mén)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，制定年度總體培訓(xùn)計(jì)劃，上交公司備案，定時(shí)或隨時(shí)對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。a) 提供其他飯店管理經(jīng)營(yíng)的最新動(dòng)態(tài)。調(diào)整本飯店的計(jì)劃b) 檢查結(jié)果，提出初步意見(jiàn)c) 收集反饋信息，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。0203 根據(jù)入職和調(diào)崗人員情況，擬訂培訓(xùn)方案，
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