20xx年醫(yī)學專題—服務禮儀在健康體檢中的重要意義(編輯修改稿)
2024-11-19 04:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 讓體檢者不滿意，從而造成不好的負面影響。在前臺，不論是遇到咨詢者或是體檢者，都應立刻放下手中事起身接待，微笑的詢問：“您好，請問您有什么事嗎？”要細心、耐心、不厭其煩的回答體檢者的各種詢問，絕不可有不耐煩的情緒，待詢問者離開后才可坐下。對于體檢者提出的任何要求，都應用最短的時間盡全力去滿足?，F(xiàn)在對于我們，“走有送聲”做的還不夠，需要加強和改善。 四、 塑造專業(yè)的職業(yè)形象“微笑”的魅力就是消除隔閡，有益身心健康，獲取回報，調(diào)節(jié)情緒。我們不應該吝嗇微笑，因為它是世界上最美麗的語言，很多時候一個微笑就代表了一切，工作中，不能沒有它，每一位體檢者也都需要我們擁有“美麗的微笑”。我們的形象不僅僅是代表了我們自己，反映了個人素質(zhì)，更是體現(xiàn)了醫(yī)院和體檢中心的形象。 五、 常用禮節(jié)規(guī)范不論是工作還是出席任何場合，一套規(guī)范的禮節(jié)，一定能夠反映出一個人的道德修養(yǎng)和個人素質(zhì)?！翱磳Ψ奖砬?，以適當?shù)膭幼鞅硎纠斫夂椭С?，面部表情自然隨和”這是禮節(jié)里的三個細節(jié)，而“接受對方、重視對方、贊美對方”更是美國學者布吉尼提出的哲理。在我們的工作中，一個美麗的微笑，一個簡單規(guī)范的動作，一個正確的指引手勢，一句合理的關(guān)心詢問，如：“讓我看看您還有什么沒有檢查嗎？”“您有什么需要嗎？”“您早餐吃過了嗎？”通俗易懂，簡單親切，會讓體檢者感到規(guī)范，感到舒服和被關(guān)心被關(guān)注。所以在工作中，我們還需要繼續(xù)規(guī)范每一個細節(jié)每一個動作。接聽電話，同樣是一種禮儀，同樣需要規(guī)范，因為看不到對方，傳遞的只有聲音，所以我們
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