【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：一、主要做法：我局通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了“文明旅游月”活動的順利開展。（一）健全機構(gòu)，為活動開展提供保障。5月初，在全局干部職工大會上，黨支部書記對活動進行了總體安排，成立了以同志任組長，同志為副組長、為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。馮榕局長對活動開展作了強調(diào)。會后，局辦公室及時下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動的實施方案》，實行責(zé)任制，確?；顒佑行蜷_展。（二）豐富載體，賦予活動豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣傳活動中，全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實際情況，分別開展了慶祝第一個“中國旅游日”、“安全生產(chǎn)月”旅游宣傳活動和景區(qū)門票全免活動。在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了行業(yè)自查自糾，并派員參加了全市旅游飯店服務(wù)技能 大賽等活動。（三）強化宣傳，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。二、取得的成效 5月19日，為喜迎“首個5〃19中國旅游日”，我局組織轄區(qū)26家旅行社及慶陽農(nóng)耕民俗文化村等有關(guān)單位在金象大廈門前舉行了以“牽手5〃1歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線路推介活動。廣大群眾積極參與，活動現(xiàn)場氣氛熱烈。旅行社和景區(qū)共散發(fā)各類宣傳資料1萬余份，慶陽農(nóng)耕民俗文化村等景區(qū)負責(zé)人表示今后每年的 “5〃19中國旅游日”景區(qū)都將免票對游客開放，以示慶祝。轄區(qū)“農(nóng)家樂”示范戶也于當日對游客進行消費打折活動?；顒訕O大地加深了人們對“中國旅游日”的認知程度。6月11日，在慶陽市“安全生產(chǎn)月”來臨之際，我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅游安全宣傳活動，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當場散發(fā)《旅游出行提示》2000份；《旅行社條例》2000份；《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》及旅游保險知識等各1500份。規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識。在做好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育的同時，我局及時組織檢查，督促落實。至目前，旅游行業(yè)安全生產(chǎn)措施全部得到落實。通過“文明旅游月”活動的開展，達到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的。，實現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入3286萬元，%。第二篇：社區(qū)文明旅游工作總結(jié)20112012學(xué)第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅游相關(guān)部署效果總結(jié)如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實更需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因為從此有了明文規(guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的我們談理想、談報國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底線。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時刻警示我們：對交通法規(guī)的忽視就是對安全的忽視、就是對生命的不負責(zé)任!為了家庭的幸福和社會的安定，讓我們積極行動起來，珍視安全，珍愛生命，自覺遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營造一個道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議： 《中華人民共和國道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識，增強交通法制觀念。，橫穿道路走斑馬線。步行或騎車過馬路時，做到“一停、二看、三通過”。、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。，不搭載輕便摩托車或改裝電動車。，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行。不突然猛拐。騎車時不載人、不戴耳塞聽音樂。，必須在校門前下車，推車進校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放。校內(nèi)主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴格遵守交通規(guī)則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。，積極參加交通安全社會公益活動。平平安安出門，快快樂樂回家。交通安全進萬家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻。一、成立組織機構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實創(chuàng)建機制。為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動有序開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動的直接負責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標準逐條逐項進行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和學(xué)校免費開放需求進行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強有力的保障措施，收到了較好的效果。二、廣泛宣傳發(fā)動，號召全校職工積極參與創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，學(xué)校先后召開專題會議 4次，對創(chuàng)建工作分階段進行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會小會進行宣傳，號召全校職工積極參與創(chuàng)建活動，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標準家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動深入人心。三、扎實開展創(chuàng)建工作，努力完成各項工作目標。（一）管理制度建設(shè)。我學(xué)校在原有工作管理機制基礎(chǔ)上，嚴格按照考核標準，結(jié)合學(xué)校存在的實際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實際工作中加以實施，不斷完善，達到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。我國是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認同。我認為要推進文明旅游:一方面要加強對游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識，引導(dǎo)他們自覺遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標一些文明牌，同時也要加強對違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當舉止，管理人員要勸阻，對于不聽勸告者，則要按規(guī)定給予嚴格處罰(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。文明城市的相應(yīng)要求，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標，以推動學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國文明城市做出應(yīng)有的貢獻。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費開放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開展的游客調(diào)查問卷活動中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評。年內(nèi)游客對學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。自“五一”學(xué)校免費開放以來，因游人量大大增加，校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。（四）安全防范管理。為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏隊、秩序班配備了對講機和其他設(shè)備，實行校內(nèi)24小時巡邏，對校內(nèi)違章違法行為進行及時管理制止。嚴格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對校內(nèi)游樂設(shè)施嚴格實行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動期間，學(xué)校進行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進行安全知識學(xué)習(xí)2次。堅持重大節(jié)日活動期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項行動，對存在安全隱患的場所進行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)篇二：文明活動月工作總結(jié)銅地旅呈“2011”97號 簽發(fā)人：李世凡銅仁地區(qū)旅游局關(guān)于開展“文明旅游月”活動的工作匯報省旅游局： 根據(jù)貴局?關(guān)于印發(fā)?貴州省?文明旅游月?活動工作實施方案?的通知?（黔旅辦“2011”103號）精神，我局加強了對活動的領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促檢查和指導(dǎo)，確保了活動的正常開展，效果明顯、成績突出。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：一、主要做法我區(qū)通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了?文明旅游月?活動的順利開展。（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，為活動開展提供保障。5月3日，在全局干部職工大會上，副局長袁麗君對活動進行了總體安排，成立了以李世凡同志為組長、袁麗君同志為副組長、各科室及各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各科室和工作人員的工作職責(zé)。李世凡局長對活動開展作了強調(diào)。會后，局辦公室及時下發(fā)了?關(guān)于開展?文明旅游月?活動的實施方案?，實行了局領(lǐng)導(dǎo)與各科室負責(zé)人聯(lián)系各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局和旅行社、景區(qū)、飯店責(zé)任制，主動指導(dǎo)各局和各企業(yè)的活動方案，現(xiàn)場指導(dǎo)活動開展，確保全區(qū)?文明旅游月?活動有序進行。（二）抓活動載體，賦予活動豐富的內(nèi)涵。在?文明旅游月?宣傳活動中，全區(qū)各級旅游行政管理部門和旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實際，分別開展了慶祝第一個?中國旅游日?，全省?十佳文明?和全區(qū)?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?評選及表彰活動；在宣傳上開展了?文明旅游?進社區(qū)、入廣場，?文明旅游?萬人簽名活動；旅游商品展銷，百家旅游企業(yè)讓利優(yōu)惠活動；結(jié)合各地民俗文化，開展了唱土家山歌，觀苗家獅舞，品梵凈茗茶等活動；在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了旅游飯店服務(wù)技能競賽，技能教育培訓(xùn)，行業(yè)自查自糾等活動。（三）抓宣傳推介，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳?文明旅游月?活動的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，做到人人知曉，家喻戶曉。二、取得的成效在?文明旅游月?活動中，全區(qū)各級旅游行政部門和旅游企業(yè)懸掛宣傳標語212（條）幅，進社區(qū)、進學(xué)校開展宣傳23場次，舉辦各類活動15場次，參加活動的市民和群眾近800000多人次，參加活動的重慶等地的游客100000多人次，發(fā)放宣傳資料和旅游相關(guān)法規(guī)資料150000份，參加公益惠民活動企業(yè)23家，針對老年人、殘疾人、學(xué)生等特殊群體和區(qū)內(nèi)游客出臺相關(guān)優(yōu)惠待遇20多條。通過活動的開展，企業(yè)的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?滿意在銅仁?主題活動得到了深化。一是群眾參與活動積極性高?；顒娱_展期間，梵凈山、九龍洞、苗王城景區(qū)，全區(qū)27家星級飯店和16家旅行社分別出臺了相關(guān)優(yōu)惠惠民措施，10個縣、市、特區(qū)在銅仁市中南門設(shè)置旅游商品專賣柜，向銅仁市民和游客銷售旅游商品100多個品種，讓利近50萬元，提高了群眾參與的積極性。5月19日25日，我局與銅仁市人民政府共同主辦為期6天的?桃源銅仁〃明清古城?2011年?中國旅游日?銅仁古城文化旅游節(jié)及8個系列子活動，有近10萬名區(qū)內(nèi)外游客參加；結(jié)合2011年社會治安綜合治理宣傳月活動的安排，5月17日，我局行管科和質(zhì)監(jiān)科與銅仁市河西辦事處共同在錦江 廣場開展了一次大規(guī)模的宣傳活動，發(fā)放了?文明旅游 理性消費?、?中國公民出境旅游行為指南?、?中國公民國內(nèi)旅游行為公約?、?文明旅游倡議書?等宣傳資料3000份，接待咨詢近500人次；江口縣舉辦的?文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?全民登山運動，有1000余人參與；松桃縣結(jié)合民族文化活動舉辦的?貴州松桃盤石苗族‘四月八’暨首屆舞獅藝術(shù)節(jié)?，參與的群眾達30000余人次；石阡縣舉辦的?泉茶合壁、魅力石阡?主題活動，有近20000余縣內(nèi)外游客和群眾參與；萬山特區(qū)開展的2011?中國汞都踏春行?活動，有近10000名區(qū)內(nèi)外游客和群眾參加，德江開展的?讀萬卷書、行萬里路?，參加的群眾有近5000人次； 沿河縣開展?讀萬卷書 行萬里路 唱土家歌?活動，有近8000名群眾參加。二是旅游服務(wù)質(zhì)量得到提升。全區(qū)旅游企業(yè)和從業(yè)人員對照?十佳文明?標準，在服務(wù)質(zhì)量上開展了自查自糾工作，分別從服務(wù)設(shè)施和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量上，進行了對照整改。梵凈山景區(qū)以游客滿意度為抓手，結(jié)合中國西部最受公眾喜愛的旅游景區(qū)評選活動，加強景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)理念教育；九龍洞景區(qū)以基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)為抓手，大力加快景區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)；寶鑫大酒店、天源大酒店等27家星級飯店開展了飯店一線從業(yè)人員培訓(xùn)，共培訓(xùn)一線從業(yè)人員700多人次。銅仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了對?旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準?、?旅行社國內(nèi)合同?、?導(dǎo)游人員管理條例?的學(xué)習(xí)，實行服務(wù)質(zhì)量總經(jīng)理負責(zé)制、導(dǎo)游出團服務(wù)質(zhì)量回訪制等制度，從標準和制度上抓好了服務(wù)質(zhì)量的提升。石阡縣和松桃縣分別在5月3日和5月27日舉辦苔茶杯青年崗位能手技能大賽和旅游飯店服務(wù)技能大賽，共有16家賓館，120多名選手參與了廚藝、中式鋪床擺臺、茶藝等5個項目的比賽，通過競賽方式提升了飯店員工的服務(wù)技能。三是公民文明出行的理念得到樹立。在活動開展期間，全區(qū)旅游行政管理部門、旅游企業(yè)切實加大了宣傳力度，在地、縣報紙、電視上開展宣傳60余次；在27家酒店大堂播放?品質(zhì)旅游、伴你遠行公益廣告宣傳片?近300個小時，16家旅行社及其分社懸掛宣傳標語29幅，景區(qū)懸掛標語30幅；各縣、市、特區(qū)懸掛標語及宣傳廣告牌40幅（塊）；同時，銅仁市、江口縣、松桃縣等8個縣市開展了?文明旅游宣傳?進社區(qū)、入廣場等活動。江口、印江、石阡、松桃4縣在?文明旅游宣傳?進廣場、入社區(qū)活動中，開展了?文明旅游倡議書?萬人簽名活動；10個縣（市、特區(qū)）旅游行政管理部門在縣、市報紙、電視上公布了省旅游局12301旅游服務(wù)熱線和?文明旅游倡議書?簽名活動網(wǎng)址，號召網(wǎng)友