【文章內容簡介】 包車客運經營不得從事班車客運業(yè)務，不得招攬包車合同（協(xié)議）以外的旅客乘車。第三十條 包車客運企業(yè)應當按《勞動合同法》的規(guī)定與所聘從業(yè)人員簽訂《勞動合同》或勞務派遣，保障從業(yè)人員享受各種法定權益。第三十一條 包車客運企業(yè)應當制定突發(fā)公共事件的道路運輸應急預案。應急預案應當包括報告程序、應急指揮、應急車輛和設備的儲備以及處置措施等內容。發(fā)生突發(fā)公共事件時，包車客運企業(yè)應當服從縣級及以上人民政府或者有關部門的統(tǒng)一調度、指揮。第三十二條 包車客運經營者應當對運營車輛和駕駛員實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調度，制定完善的服務標準、應急預案，共同維護健康有序的包車客運市場秩序。第三十三條 包車客運企業(yè)應當按照相關法規(guī)、要求履行主體責任，建立衛(wèi)星定位裝置及監(jiān)控平臺的安裝、使用管理制度，建立動態(tài)監(jiān)控工作臺賬，規(guī)范衛(wèi)星定位裝置及監(jiān)控平臺的安裝、管理、使用工作，第三十四條 包車客運企業(yè)應當在客運車輛外部的適當位置噴印企業(yè)名稱或者標識，在車廂內顯著位置公示服務質量投訴電話和道路運輸管理機構監(jiān)督電話，及時處理相關服務質量投訴和接受有關部門監(jiān)督，不斷提高服務質量。第三十五條 包車客運企業(yè)應當為旅客提供良好的乘車環(huán)境，確保車輛設備、設施齊全有效，保持車輛清潔、衛(wèi)生，并采取必要的措施防止在運輸過程中發(fā)生侵害旅客人身、財產安全的違法行為。當運輸過程中發(fā)生侵害旅客人身、財產安全的治安違法行為時，包車客運企業(yè)在自身能力許可的情況下，應當及時向公安機關報告并配合公安機關及時終止治安違法行為。第三十六條 包車客運企業(yè)在運輸過程中造成旅客人身傷亡，行李毀損、滅失，當事人對賠償數(shù)額有約定的，依照其約定；沒有約定的，參照國家有關規(guī)定辦理。第五章 標志牌管理第三十七條 包車客運標志牌分為省際包車客運標志牌、市際包車客運標志牌、縣際包車客運標志牌和縣內包車客運標志牌，全部采用鋁質。按經營范圍、發(fā)放權限分為：（一）省際、市際包車客運標志牌，由省級道路運輸管理機構負責配發(fā)；（二）縣際包車客運標志牌，由市級道路運輸管理機構負責配發(fā)；（三）縣內包車客運標志牌，由縣級道路運輸管理機構負責配發(fā)；第三十八條 包車客運標志牌實行一車一牌配發(fā)制度，需要與包車客運經營許可證明合并使用方為有效。省際包車客運業(yè)務還需申領包車運營趟次標貼（參考樣式見附件），實行一個運營趟次一申請制度，在一個運營趟次所需的時間內有效。第三十九條 包車客運企業(yè)從事省際包車客運業(yè)務時，應按規(guī)定流程和要求向所在地縣級以上道路運輸管理機構提交真實可信的承運業(yè)務資料。符合申請條件的，由相應運管機構出具含訖點地名稱、載客人數(shù)、途經線路、有效期等相關內容的包車運營趟次標貼。具體申請流程及申領要求由省級道路運輸管理機構自行規(guī)定。第四十條 在春運、黃金周、節(jié)假日或者突發(fā)事件等客流高峰期運力不足，需臨時調用班車或社會非營運客車開行包車時，組織疏運者應申領包車運營趟次標貼。具體申請流程及申領要求參照省際包車客運業(yè)務，由省級道路運輸管理機構自行規(guī)定。班車和非營運客車從事包車業(yè)務憑包車運營趟次標貼運行。第四十一條 鼓勵通過信息化手段實行網(wǎng)上包車運次審核。第四十二條 包車客運車輛應按規(guī)定放置包車客運標志牌。第四十三條 包車客運經營許可證明應定期審驗。具體審驗要求由省級道路運輸管理機構規(guī)定。第四十四條 包車客運標志牌、包車客運經營許可證明、包車運營趟次標貼的基本式樣由交通運輸部統(tǒng)一規(guī)定（見附件），省級道路運輸管理機構按基本式樣作出具體規(guī)定，各級道路運輸管理機構按照省級統(tǒng)一規(guī)定印制、下發(fā)。禁止轉讓、出租、偽造、涂改包車客運標志牌、經營許可證明、趟次標貼。第四十五條 包車客運運力經營期限到期，或車輛報廢退出客運市場時，由車籍所在地縣級以上道路運輸管理機構收回包車客運標志牌、經營許可證明。第六章 監(jiān)督檢查第四十六條 道路運輸管理機構應當加強對包車客運經營活動的監(jiān)督檢查。道路運輸管理機構的工作人員應當嚴格按照法定職責權限和程序進行監(jiān)督檢查。第四十七條 道路運輸管理機構及其工作人員要秉公執(zhí)法，認真履行職責，嚴格執(zhí)行相關法規(guī)，規(guī)范包車客運市場秩序；對違反本辦法，濫用職權、以權謀私、敲詐勒索、刁難企業(yè)的，應視其情節(jié)輕重依法處理，涉嫌犯罪的，移交相關部門處理。第四十八條 包車客運企業(yè)應自覺接受道路運輸管理機構的管理。對不按照本辦法要求經營的，道路運輸管理機構依照《中華人民共和國道路運輸條例》等相關法律、法規(guī)和規(guī)章予以處罰。第四十九條 道路運輸管理機構及其工作人員應當重點在旅客集散地實施監(jiān)督檢查，不得隨意攔截正常行駛的包車客運車輛，不得雙向攔截車輛進行檢查。第五十條 道路運輸管理機構的工作人員實施監(jiān)督檢查時，應當有2人以上人員參加，并向當事人出示行政執(zhí)行證件。第五十一條 道路運輸管理機構的工作人員可以向被檢查單位和個人了解情況，查閱和復制有關材料。但應當保守被調查單位和個人的商業(yè)秘密。第五十二條 被監(jiān)督檢查的單位和個人應當接受道路運輸管理機構及其工作人員依法實施的監(jiān)督檢查，如實提供有關資料或者說明情況。第五十三條 道路運輸管理機構的工作人員在實施道路運輸監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)包車客運車輛有超載行為的，應當立即予以制止，并采取相應措施安排旅客改乘。第五十四條 包車客運企業(yè)當事人在許可的道路運輸管理機構管轄區(qū)域外違法從事經營活動的，違法行為發(fā)生地的道路運輸管理機構應當依法將當事人的違法事實、處罰結果記錄到《道路運輸證》上，并抄告作出道路客運經營許可的道路運輸管理機構。第五十五條 道路運輸管理機構的工作人員在實施包車客運監(jiān)督檢查過程中，對沒有《道路運輸證》又無法當場提供其他有效證明的包車客運車輛可以予以暫扣，并出具《道路運輸車輛暫扣憑證》。第五十六條 對暫扣車輛應當妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費用。第五十七條 違法包車客運企業(yè)當事人應當在暫扣憑證規(guī)定的時間內到指定地點接受處理。逾期不接受處理的，道路運輸管理機構可依法作出處罰決定，并將處罰決定書送達當事人。當事人無正當理由逾期不履行處罰決定的，道路運輸管理機構可申請人民法院強制執(zhí)行。第