20xx酒店前臺(tái)工作計(jì)劃范文2(編輯修改稿)
2024-11-19 00:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求。
(7)參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案。
(8)制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德。
(9)與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬。
(10)對(duì)客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“
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