20xx酒店前臺工作計劃范文2(編輯修改稿)
2024-11-19 00:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求。
(7)參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案。
(8)制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德。
(9)與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬。
(10)對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“
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