公司和家具賣場(chǎng)合作協(xié)議(編輯修改稿)
2025-11-18 23:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商品銷售技能：有切實(shí)是執(zhí)行的技能；有良好處理人際關(guān)系的能力；具有自我成長(zhǎng)的能力；擁有教導(dǎo)下屬的能力；（三）、性格方面：有積極的性格；有忍耐力；有開朗的性格；有包容力；（四）、品格方面：是一種品德、操行的體現(xiàn)。（五）、學(xué)識(shí)方面：具有調(diào)查市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)向的知識(shí)；具有關(guān)于家具業(yè)的變化及今后發(fā)展的知識(shí)；具有關(guān)于家具業(yè)經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)；具有經(jīng)營企業(yè)的歷史、制度組織、理念的知識(shí)；具有銷售管理等方面的知識(shí)；具有教育方法和技術(shù)的知識(shí)；四、指定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的流程：（一）、編寫標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)；（根據(jù)各個(gè)公司的實(shí)際情況而定，此處省略）（二）、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，并且不斷修正，運(yùn)用相關(guān)表格和數(shù)據(jù)加以管理；五、店長(zhǎng)的管理重點(diǎn)法則：一）、對(duì)員工的管理：（一）、對(duì)員工的管理：店長(zhǎng)要安排員工的出勤狀況；店長(zhǎng)要確保商店的服務(wù)水準(zhǔn)；店長(zhǎng)要確保商店的工作效率；（國外采用柔性工作時(shí)間：允許員工在一定范圍內(nèi)自己選擇上班時(shí)間，或在不同工作時(shí)段分別在不同崗位工作。）店長(zhǎng)要推動(dòng)商店的共同作業(yè)守則：1）上班時(shí)間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔；2）上班前10分鐘到達(dá)工作崗位；3）服從主管命令、指示、不得頂撞或故意違抗；4）上班時(shí)不得隨意離開崗位，有事要離開必須先向主管報(bào)告；5）上班時(shí)間不得與人吵架或打架；6）嚴(yán)格遵守休息時(shí)間；7）愛護(hù)門店內(nèi)一切商品、設(shè)備、器具；8）遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務(wù)；9）隨時(shí)維護(hù)賣場(chǎng)的環(huán)境整潔；10）顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)員工必須高喊“您好，歡迎光臨”（二）對(duì)客戶的管理：店長(zhǎng)要建立客戶檔案；店長(zhǎng)要設(shè)計(jì)客戶檔案的資料項(xiàng)目；店長(zhǎng)要收集到客戶檔案的資料；店長(zhǎng)要確定客戶檔案管理的重點(diǎn)內(nèi)容：1）顧客來自何處；2）顧客需要什么；店長(zhǎng)修正客戶檔案的資料；店長(zhǎng)建立客戶檔案的管理制度；（三）對(duì)協(xié)辦供貨廠商的管理；二）、對(duì)商品的管理：（一）、店長(zhǎng)對(duì)商品陳列的管理：商品是否做到了滿陳列；商品陳列是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化；商品陳列是否做到了與促銷活動(dòng)相配合；商品補(bǔ)充陳列是否做到先進(jìn)先出；（二）、店長(zhǎng)對(duì)商品陳列的檢查：是否按商品配置表來進(jìn)行商品陳列；商品陳列是否隨季節(jié)、節(jié)慶等變化而隨時(shí)調(diào)整；是否將陳列商品的使用方法一同展示出來；是否注意到商品陳列的關(guān)聯(lián)性；陳列商品是否整齊有規(guī)則；商品的形狀、色彩與燈光照明是否能有效地組合；商品的價(jià)格標(biāo)簽是否完整、符合要求；陳列的商品是否便于顧客選購；陳列的商品是否讓人有容易接近的感覺；陳列的方式是否能突出豐富感及商品的特色；1注意商品是否有灰塵1是否能顯示出門店所經(jīng)營的主要商品；1促銷商品能否吸引顧客的興趣；1商品陳列的位置是否在店員視線所及的范圍之內(nèi)；1貨架上的商品出售以后，補(bǔ)貨是否方便；1是否有效地利用墻壁和柱子來陳列商品；1商品的廣告海報(bào)是否已破舊；1各部門陳列的商品，其標(biāo)志是否明顯；1引導(dǎo)顧客的標(biāo)志是否易見易懂；陳列設(shè)備是否安全可靠；2破舊的陳列設(shè)備是否仍然在使用；2所有員工對(duì)陳列設(shè)備的使用方法是否已詳細(xì)了解；（三）、店長(zhǎng)對(duì)商品陳列商品的質(zhì)量管理：；（根據(jù)各個(gè)公司的實(shí)際情況而定，此處省略）（四）、店長(zhǎng)對(duì)商品缺貨的管理：（五）、店長(zhǎng)對(duì)商品損耗的管理：商品標(biāo)價(jià)是否正確；銷售處理是否得當(dāng)（如特價(jià)賣出，原售價(jià)退回）商品“有效期”管理不當(dāng)，引起損耗；（“有效期”即指暢銷事段）價(jià)格變動(dòng)是否及時(shí)；商品盤店是否有誤；商品進(jìn)貨擅自領(lǐng)取自用品；收銀作業(yè)是否因錯(cuò)誤引起損耗；商品進(jìn)貨是否不實(shí)，殘貨是否過多；顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗；三）、對(duì)現(xiàn)金的管理：每日營業(yè)收入的管理；收銀員的管理；交班金錢的管理；大額鈔票的管理；零用金的管理；試驗(yàn)性的購物檢驗(yàn)收銀員；四）、對(duì)信息的管理：商品銷售日?qǐng)?bào)表；商品銷售排行表；促銷效果表；費(fèi)用明細(xì)表；盤點(diǎn)記錄表；損益表；顧客意見表；六、店長(zhǎng)對(duì)營業(yè)員職業(yè)修養(yǎng)
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