【文章內(nèi)容簡介】 ，回顧這一年的工作，在公司領(lǐng)導及同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司領(lǐng)導和項目部的要求，能夠較好較謹慎地完成自己的本職工作，現(xiàn)具體總結(jié)如下：我的主要工作是配合陳工現(xiàn)場工程管理的工作，更確切的說是能更好的向陳工學習。任職本項目的土建技術(shù)管~ 26 ~理工作，這對我來說既可以說是機遇，也可以說是挑戰(zhàn)。因為我參加工作不久，工作經(jīng)驗少，更沒有像這樣大型的小區(qū)開發(fā)的項目經(jīng)歷，我想象我這個年齡階段的工程人員應(yīng)該很少有人有幸參建這樣的大型項目。工程初期，我對工作流程、工作模式、工作方法等都不是很了解，我感覺工作壓力很大。在這種情況下，為了搞好工作，我每天深入工地，虛心向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，從公司到工程現(xiàn)場、從圖紙、資料到工程做法及管理等流程，進行了全面、細致的了解和掌握，做到項目在心里，工程存腦中。工程自開工起，基礎(chǔ)問題比較多：由于土方工程直接由甲方負責，現(xiàn)場的真實記錄就顯得份外重要。在挖槽及清運大土堆時，嚴把時間關(guān)，堅持與勾機、鏟車等同上班，同下班，并及時記錄整理。由于現(xiàn)場土質(zhì)較軟，部分樓槽~ 27 ~需要換填，為了能更好控制材料，節(jié)約成本，無論是炎熱的中午還是周末的休息，我堅持每車都進行現(xiàn)場確認。工程地下水位較高，換填基礎(chǔ)的同時，還要進行降水處理，每天到現(xiàn)場都要查看水泵是否抽水，有停抽的水泵及時記錄，細節(jié)同樣重要，要做到最大限度的為公司節(jié)約成本。工作態(tài)度方面: 認真遵守公司的各項規(guī)章制度，熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，自開工之日起，堅持每天記施工日志，詳細記錄施工進度、機械臺班等，使工作更加具體化，系統(tǒng)化，便于后期核對工程量。工作中有效利用工作時間，堅守崗位，加班加點，從不抱怨，自開工之日起，周末幾乎沒休息過，保證工作能按時完成?；叵胱约涸诠镜墓ぷ鳎m然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：~ 28 ~缺乏溝通：在工作的過程中，沒能與其他同事積極溝通，造成工作效率降低甚至更加繁瑣，不能達到資源充分利用。俗話說：三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加強與同事的溝通，提高自己的工作水平。專業(yè)面狹窄：作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其他專業(yè)知識甚少，這都將限制自身的發(fā)展。在以后的工作中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取早日成為一專多能的復合型人才。工作經(jīng)驗少：由于缺少工作經(jīng)驗，在工作中，許多工作做的不夠嚴謹，記錄不夠準確，使工作不能夠系統(tǒng)化。經(jīng)過這一年的學習，在接下來的工作中，不能存有絲毫馬虎和虛浮之心，多看多問，主次分明、分清重點、詳細記錄，使每項工作都有據(jù)可查。通過這一年的工作，也發(fā)現(xiàn)了一些~ 29 ~其他問題，在此表達一點小小想法： 由于大家分管區(qū)域不同，相對來說溝通交流就少一些，一些施工中存在的通病等問題不能很好的溝通，希望在以后的工作中有新的變更、施工方法等同事間能多交流，也可以采用會議形式，定期討論存在的問題及處理方法等。這樣既有利于工作的順利開展也可以使同事間共同進步?？偨Y(jié)這一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，同時在一些方面還存在著不足。希望在日后的工作學習中，多向領(lǐng)導及同事學習，不斷提升自己，：寧成成~ 30 ~第三篇：房地產(chǎn)個人工作總結(jié)不知不覺，在大國工作已經(jīng)兩月有余，在這期間，工作量不大，要學的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。審視自己的不足之處以及對此的改善之道審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān)。在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導學習。平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識。盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢。增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣。接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭。通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處。也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在這三個月中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!一、個人素質(zhì)：，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為大國房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺大國地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。二、。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。三、工作計劃。我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!第四篇：房地產(chǎn)個人工作總結(jié)篇一：房地產(chǎn)個人工作總結(jié) 個人年終工作總結(jié)歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這一年以來的工作進行全方面的分析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項工作！回顧這一年的工作歷程，作為恒勝企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏奮斗的精神。嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容我于去年10月份進入公司以來，在公司售樓部工作。在公司領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了一定地了解，也從部門領(lǐng)導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。至今進入公司我主要負責售樓部的有關(guān)文件的保管，簽訂網(wǎng)簽合同，催促購房客戶補交余款，收發(fā)登記及文字處理，房屋銷控和戶型圖的繪制，并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項證件提供資料等工作，現(xiàn)由于銷售人員不足，在之前的工作基礎(chǔ)上，又于今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工作，為此我要感謝公司領(lǐng)導對我的支持與信任，因為銷售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口，所以上級領(lǐng)導安排給我這么光榮的工作，我是由心的感到領(lǐng)導對我的支持與信任。資料方面：?、aa2樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成，aa2樓cad戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成，aa2樓客戶資料已全部整理好（除各別資料不合格的客戶，已經(jīng)通知重新遞交）。?、售樓部房屋、車庫、門市、地下商鋪等銷控不斷跟進。?、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報表等等。銷售方面：?、關(guān)于地下商鋪的銷售情況，今年大不如去年的銷量，自開盤至今銷售共計300套，面積1500㎡（除頂賬與預(yù)定的），去年9月份—12月份銷售共計136套，面積680㎡，今年1月份—12月份銷售共計164套，面積820㎡（除頂賬與預(yù)定的），去年相對今年地下商鋪的銷售比例為17：7。?、自前不久參與銷售以來的一個多月，就于本月地下商鋪才銷售了4套，預(yù)定了3套，比起以前銷售人員的銷量大大不足，還需自我改進，和他們多加學習。二、工作思想積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展?？此坪唵蔚墓ぷ鳎枰毿呐c耐心。銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，我雖然是專科院校畢業(yè)的，但還是要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，與市場走向趨勢，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，再加上之前的專業(yè)知識，我自認為已成為一名合格的銷售人員，并且也努力做好了自己的本職工作。三、自認為工作中存在的不足我雖然在房地產(chǎn)方面有點專業(yè)知識，也是?？圃盒．厴I(yè)，但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。也是最重要的一點，我是屬于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不會，也能趕在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，雖熟話說“江山易改稟性難移”，但我更堅信事在人為，所以在今后的工作中我一定會盡量克服我的缺點，使之工作一次更比一次效益精、準、快。四、自認為工作中好的方面思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領(lǐng)導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規(guī)章制度！心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒！我是本著一個先學會做人，再學會做事的一個心態(tài)去工作的，無論工作還是做人都是實事求是，例如：會就是會，不會就是不會，只要能做到不會可以不恥下問，或翻閱資料，直到會為止，從不不懂裝會，怕人恥笑，也不是有點成績就沾沾自喜，驕傲自大，自以為是等，因為我一直認為金無足金，人無完人。對于新來的同事凡是有不會的，凡是我知道的都能認真并耐心反復的給講解，知道她完全理解為止。生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！五、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的銷售人員有以下幾點設(shè)想：首先，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。銷售、銷控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，不能向客戶透露；來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望 b、有希望 c、一般 d、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。換、退房管理