周思敏禮儀培訓(xùn)觀后感(編輯修改稿)
2024-11-18 22:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的內(nèi)容相應(yīng)的落款：前后照應(yīng)使用專業(yè)的信箋和信封手機(jī)短信禮儀要有親切的稱呼條理清楚的內(nèi)容結(jié)尾要用敬語個(gè)人及公司名稱禮儀主題明確；內(nèi)容簡潔；多用敬語；慎用群發(fā)五、請柬、請?zhí)Y儀橫式貼〔以集體名義，邀請一般人的，外文書寫的〕豎式貼〔邀請臺(tái)港澳朋友的，傳統(tǒng)、民族特色濃的活動(dòng)〕自己設(shè)計(jì)貼〔大機(jī)構(gòu)大活動(dòng)，極有特色的專門活動(dòng)，邀請多人的，如畫展音樂會(huì)等請柬〕詞雅語美好久不見說久違初次見面說久仰請人原諒說包涵請人批評(píng)說指教請人幫助說勞駕求給方便說借光費(fèi)事別人說打攪向人祝賀說恭喜托人辦事說拜托贊人見解稱高見對(duì)方來信稱惠書老人年齡稱高壽賓客來到用光臨中途先走用失陪請人勿送用留步等候客人用恭候問候的次序：統(tǒng)一問候；先尊后卑；由近而遠(yuǎn)。六、商務(wù)訪談禮儀交談時(shí)那些最重要內(nèi)容——講什么內(nèi)容；如何說——形式；語氣談話禮儀四不準(zhǔn)：別輕易打斷別人；不補(bǔ)充對(duì)方；不糾正對(duì)方；不質(zhì)疑對(duì)方。個(gè)人隱私的五個(gè)不問：不問年齡；；不問婚否；不問收入；不問安康；不問經(jīng)歷。名片禮儀流程：動(dòng)作；語言；眼神；擺放；表情；收藏；聯(lián)絡(luò)。收藏事例：年參加活動(dòng)，婦女節(jié)，邀請女企業(yè)家參加。認(rèn)識(shí)了田小姐，曾在日本留學(xué)8年，記在了名片背后。后來成為好朋友，還有業(yè)務(wù)上的往來。名片擺放：商務(wù)會(huì)談：右手邊桌上商務(wù)參會(huì)：右手邊桌上非常鐘收起沒有桌子的場景：名片夾里跟自己的做區(qū)別名片的應(yīng)用：動(dòng)作、語言、眼神、擺放、表情、收藏、聯(lián)絡(luò)張先生是辦公家具的業(yè)務(wù)代表，一次去會(huì)談進(jìn)展的很順利，準(zhǔn)備第二次就簽合同。對(duì)方老板給的名片禮貌的放在右手邊桌上，臨走時(shí)拾掇資料，不小心把名片碰到了地上，又不小心踩了一腳，自己不知道。回去路上接到對(duì)方 ，稱由于個(gè)人原因，暫時(shí)不進(jìn)展購置。七、商務(wù)訪談接待商務(wù)禮儀的接待規(guī)格高規(guī)格接待：接待的人員職務(wù)比被接待的人員高低規(guī)格接待：接待的人員職務(wù)比被接待的人員低同等級(jí)接待：平級(jí)之間的接待主居左，客居右，以右為尊汽車禮儀1出租車：客戶坐右前方，接待者坐副駕。方便指引有一次打車接一位客戶，客戶開開車門徑直坐到了副駕駛位置，應(yīng)坐后排靠右位置，即使自己知道，也不要當(dāng)面指出，要具有操作性。2公司車：接待者坐副駕，副總坐右前方，老總坐左前方。3私家車：副駕是一號(hào)位，永遠(yuǎn)不能空。時(shí)尚接待禮儀禮遇客戶：相距約2米遠(yuǎn)，點(diǎn)頭致意，問候?qū)Ψ揭I(lǐng)客戶：走在客戶左前方米處，隨客戶步子輕松恰您，遇到臺(tái)階或轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢示意并使用敬語。主陪客戶：兩人并行，主居左，客居右，讓客戶走在陳列物品的一側(cè)超越客戶：走在客戶前方約米處時(shí)，致意說：“對(duì)不起，打攪您了，謝謝！〞電梯禮儀要點(diǎn)站在兩側(cè)、讓開箱門；先下后上；方便進(jìn)出。乘電梯時(shí)要站右側(cè)，左邊是急性的。電梯分為：1廂型電梯2滾梯3平面式電梯電梯禮儀要點(diǎn)：1站在兩側(cè)2讓開廂門3先下后上4方便進(jìn)出電梯禮儀禁忌：1九陰白骨指2目中無人術(shù)3銅墻鐵壁功商務(wù)饋贈(zèng)禮儀1紀(jì)念性〔挪動(dòng)公司送卡〕；宣傳性〔四川航空送飛機(jī)模型〕；便攜性〔唐山送陶瓷，大花瓶〕；獨(dú)特性〔給日本朋友送板栗、熊貓玩具、茶葉、u盤〕；時(shí)尚性；風(fēng)俗性〔職場一言堂送u盤〕；實(shí)用性〔湖南衛(wèi)視越策越開心送馬克拳擊手套〕送禮的忌諱：個(gè)人禁忌；行業(yè)禁忌不能送的禮品：違背常理的；太貴重的；涉及國家機(jī)密和平安的；藥品及保健品饋贈(zèng)時(shí)機(jī)：道喜之時(shí)；道賀之時(shí)；道謝之時(shí)送禮先后順序：孩子→女主人→男主人七、洽商與聚會(huì)禮儀有禮走遍天下，無禮寸步難行，構(gòu)建和諧社會(huì)，禮儀必須先行會(huì)談中的技術(shù)準(zhǔn)備知己知彼；熟悉洽談的流程；學(xué)習(xí)洽談的策略。四種座位：會(huì)談中的禮儀準(zhǔn)備儀容儀表；小李在與日方的商務(wù)會(huì)談中穿牛仔褲、球鞋別讓細(xì)節(jié)出賣你，別讓習(xí)慣毀了你。提早三分鐘倒好茶水，器皿口〔“飯碗〞〕朝上，在礦泉水旁放一個(gè)紙杯有次北京市臺(tái)商接見，在國際大飯店，杯口倒放。洽談場所的選擇；洽談場所的布置〔座椅擺放：自由式—非會(huì)談式；主席式—臺(tái)上臺(tái)下：
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