“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城鄉(xiāng)”競賽活動實施方案精選五篇(編輯修改稿)
2024-11-18 22:23 本頁面
【文章內容簡介】 ，專線受理不良信息舉報XX“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”之東溝營業(yè)廳：保證質量重基礎 主動服務促提升（）為了提高營業(yè)人員的主動服務意識，XX分公司東溝營業(yè)廳開展了一系列的服務整改工作。首先，為主動服務搭建良好且和諧的工作環(huán)境。為了打造團隊凝聚力，營業(yè)廳根據(jù)員工性格、能力不同將營業(yè)員與導購員進行分組，開展“一托二”小組活動?！耙煌卸敝傅氖且幻麑з徍蛢擅麪I業(yè)員，在三人小組中設立小組長。在服務和辦理業(yè)務的過程中小組成員互幫互助，互相監(jiān)督，互相激勵，取長補短，從而進一步提升整體服務水平。其次，設置客戶“不滿意服務信箱”。在辦理業(yè)務的過程中，經(jīng)常會遇到客戶對業(yè)務規(guī)則不滿的情況。針對這種情況，東溝營業(yè)廳設置了客戶不滿意服務信箱。在辦理完業(yè)務后請客戶填寫意見表，而營業(yè)廳會對于客戶所提出的意見進行匯總總結，并及時對客戶意見給予解釋、處理，提升客戶滿意度，減少客戶投訴。第三，組織員工進行執(zhí)行力培訓，從根本上轉變員工對待工作和生活的態(tài)度和思想。讓員工從根本上改變自己，從被動接受、被動執(zhí)行，變成主動工作，讓員工重新認識自己的工作崗位，保持良好的工作心態(tài)，主動了解客戶的需求，提高客戶感知度。服務工作是一項長期的，具有持久性的工作。東溝 營業(yè)廳表示，將在日常工作中努力分析原因、總結經(jīng)驗、不斷創(chuàng)新，通過不懈努力，不斷提升營業(yè)廳服務能力。第三篇：創(chuàng)建文明窗口 服務提升形象創(chuàng)建文明窗口 服務提升形象“小窗口，大舞臺”是我們在業(yè)務工作中逐漸體會到的服務窗口含義。衛(wèi)生計生服務窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質，更代表著部門的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是當代社會的進步與文明的重要標志。過硬的微笑服務，來自過硬的思想。因此，在不斷強化責任感和使命感的過程中，使我們逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務是否完成了？今天的微笑服務有哪些方面需要改進？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。在繁雜的窗口服務中，無論辦事人員多少，終以辦事人員滿意為服務的第一標準，努力做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯始。同時，在文明創(chuàng)建切實培養(yǎng)了服務隊伍。我們把業(yè)務素質作為提升服務水平的根本保證，以制度建設為保障，以平臺建設為支撐，提升整體服務能力，全力完善自身的素質建設。通過加強政治理論學習、開展思想品德教育，使我們充分認識到窗口服務提升的根本意義。針對服務窗口工作的實際狀況，組織也逐步完善了完善干部激勵機制，同時加大豐富辦事人員業(yè)余文化生活的力度，有效地促進干部身體健康、心情舒暢、精力充沛，以良好的精神狀態(tài)積極投身服務工作中。在各種培訓中我們樹立了“學習工作化，工作學習化”的理念，特別是能有效利用信息化手段，在服務方式和服務內容等方面進行大膽探索，為提供高品質和高效率服務鋪墊了基礎。在工作中我們會直接面對廣大醫(yī)療衛(wèi)生技術人員和醫(yī)療衛(wèi)生單位。由于少部分人對相關政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經(jīng)辦業(yè)務中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當遇到這類問題，我們不僅斷然拒絕，而且更會保持風度，講政策，說利害，把醫(yī)療衛(wèi)生單位或醫(yī)療衛(wèi)生技術人員的行為引導到正確的軌道上來。通過文明創(chuàng)建工作，衛(wèi)生計生服務窗口工作不斷規(guī)范，服務質量和效率不斷提高，隊伍建設和黨風廉政建設不斷加強，精神文明建設成效顯著，呈現(xiàn)出人心齊、勁頭足、精神旺、事業(yè)興的喜人局面。第四篇：關于開展展示物業(yè)管理窗口形象關于開展展示物業(yè)管理窗口形象主題活動的通知全市各物業(yè)服務企業(yè)：根據(jù)《梧州市創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組辦公室關于組織開展“文明與你我同行”系列主題活動的通知》（梧創(chuàng)城辦[2011]1號）要求，為深入貫徹落實梧州市市政管理局《關于開展梧州市市政系統(tǒng)“文明與你我同行”系列主題活動工作方案》的物業(yè)管理窗口行業(yè)形象各項工作，進一步加強住宅小區(qū)物業(yè)服務窗口文明、規(guī)范開展工作，以促進小區(qū)的和諧。經(jīng)研究決定組織全市各物業(yè)服務企業(yè)開展展示物業(yè)管理窗口形象主題活動。具體要求通知如下：一、活動主題規(guī)范管理，文明服務，共建文明、和諧小區(qū)。二、時間安排活動時間從2011年3月起啟動。三、活動形式由各物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)通知要求圍繞主題各自組織各物業(yè)服務小區(qū)開展
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