【文章內(nèi)容簡介】 ，提高社會關注度，掌握市場主動權推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的宣傳效果。建立完善的宣傳網(wǎng)絡充分利用現(xiàn)代化信息技術，提高專業(yè)化醫(yī)院服務質量，加快服務網(wǎng)絡化進程。①在西安市主流網(wǎng)絡媒體（如：西安騰訊網(wǎng)等）投放醫(yī)院相關信息。②在醫(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡宣傳，可以由專人負責上網(wǎng)，在西安主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息（如就醫(yī)經(jīng)歷，醫(yī)療收費情況等，以患者身份來說服大眾）③醫(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務質量，二是解答患者問題，提升醫(yī)院形象要有專人負責，及時更新內(nèi)容，以免給人留下閑置的印象。加強周邊培育據(jù)調查資料顯示，病人有就近就醫(yī)的習慣，都市醫(yī)院周邊社區(qū)較多，有一定的市場容量和市場半徑。目前大多數(shù)醫(yī)院做周邊培育時主要方式是義診、咨詢等。但顯然這樣的效果不大。單純的義診咨詢已經(jīng)不能吸引群眾的目光了，義診、咨詢也需要設計和包裝。如給各種活動披上“文化”或“藝術”的外衣，才能以新取勝。以各種節(jié)日為載體，運用以下兩種方式，推出各種活動。A 配伍：與公益機構聯(lián)辦“文化藝術與醫(yī)療一同進社區(qū)”活動。B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫(yī)院優(yōu)惠券或免費體檢卡等 ①使更名后的XX醫(yī)院再次公益性的貼近百姓。②聚攏人氣，提高關注度，吸引眼球。③讓從沒有進入過醫(yī)院的人群認識醫(yī)院的服務④高強度的宣傳醫(yī)院形象、強勢科室等信息，使醫(yī)院的醫(yī)療服務形象在短期內(nèi)深入人心。宣傳目標明確的新穎服務 ① 外來工就醫(yī)綠色通道 ② 都市女性溫馨就醫(yī)體驗 ③ 健康老人關愛行動贈送小禮品7如印有“西安XX醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。①禮品價格低廉，實用性強②90%以上的人群會使用這些禮品③該禮品有70%以上的機率會被除使用者以外的人注意到（三）特色營銷單病種治療費用打包或單病種限價收費 目前多數(shù)醫(yī)院都是概念性的提出“平價醫(yī)院”，這并不能讓群眾很清晰的了解“平”在何處。而在明確各項收費和確保醫(yī)療質量的基礎上推出“單病種治療費用打包或限價”的優(yōu)惠項目，即對單一病種從確診入院到治愈出院期間所發(fā)生所有費用進行打包優(yōu)惠或最高價限定，可以使老百姓更加清楚的體會到“平價”的具體所在和真實體現(xiàn)。同時與其他平價醫(yī)院劃清界限，提高市場競爭力，擴大市場占有率，最終提升利潤率。[宣傳該項活動時應突出“平價不平質”的口號，與其他低價低質的醫(yī)院拉開檔次。自主選擇醫(yī)生①使患者更加自主的享受就醫(yī)過程，充分體現(xiàn)患者就是“上帝”的服務理念。②激勵醫(yī)師之間開展良性競爭。調動醫(yī)師工作積極性。③促進醫(yī)務人員由被動服務到主動服務的自主轉變。此項新穎的特色營銷項目可以迅速提升醫(yī)院的社會影響力和知名度開展消費積分活動該活動通過給患者提供正常就醫(yī)外的附加利益來刺激、滿足其需求。其內(nèi)涵與實質是對患者來院就醫(yī)的激勵活動。營銷卡成本更低、見效更快、滿足個性需求、更易培養(yǎng)忠誠患者。其形象設計應使持卡者有使用、收藏的欲望與價值。實施步驟A建立完善的入院病員檔案庫B劃定積分標準、等級獎勵、會員優(yōu)惠項目 C制作積分卡、會員卡D給入院病人發(fā)放積分卡，實行積分返禮制E對積分到達會員等級的患者發(fā)放會員卡，開展會員折扣優(yōu)惠活動 卡式營銷效應分析A長期忠誠患者：培養(yǎng)品牌認知、醫(yī)療習慣、培養(yǎng)忠誠患者 B帶動效應：消費帶動、口碑相傳、“以一帶三”效應 C長期效益：享受長期高品質服務、醫(yī)療消費定向 會員卡的大體分類A全家?？ǎň用裥^(qū))B學子卡(各大專院校學生)C園丁卡(各種院校老師)D陽光寶貝卡（嬰兒、兒童）E夕陽紅卡（中老年人）F溫情玫瑰卡（女性）G思鄉(xiāng)情卡（打工人群）卡式營銷目的A穩(wěn)定大多數(shù)潛在重復消費的患者。B吸引初次入院的患者再次來院就醫(yī)，培養(yǎng)病員忠誠度。C在患者收藏和使用過程中該卡有一定的廣告宣傳效應。該活動較為新穎，容易吸引群眾眼球、提高社會關注度。具體實施方式見實施細則!（四）拓展營橫向聯(lián)系：與實力強大的醫(yī)院在業(yè)務上進行強強聯(lián)合，資源優(yōu)勢互補，同時提高本院知明度縱向聯(lián)系：建立附近社區(qū)診所、服務站之間的醫(yī)療協(xié)作關系，使其向本院輸送病源。與其他行業(yè)的合作：搭建與培訓機構的合作橋梁，主要開展對崗前培訓人群批量體檢以及健康證的發(fā)放工作。（五）提升服務質量開展5S服務：Smile微笑 Speeay效率 Sincerity誠信 Security安全 Sostenuto跟蹤: A 量化對醫(yī)護人員的管理 B 促進服務水平的提升 C 樹立良好品牌形象表層：服務態(tài)度、微笑，賓館式、空姐式的服務。導醫(yī)、護士、行政后勤人員為主 中層：同情心、同理心、親友式服務。以醫(yī)生、護士為主 深層：精神支柱、戰(zhàn)勝疾病的信心。以醫(yī)生為主（六）提供增值服務定時組織各種專題宣講，普及醫(yī)療知識如新生兒護理、季節(jié)病的防治等。吸引在院及周邊社區(qū)人群對醫(yī)院的關注提供免費接送患者的服務項目根據(jù)實際情況和能力開展該項目。體現(xiàn)醫(yī)院對患者的人性關懷，提升美譽度。舉辦健康俱樂部、病友聯(lián)盟等活動 接近目標患者，吸引潛在病員。（七）樹立企業(yè)文化 圍繞醫(yī)院發(fā)展建設，抓好醫(yī)療服務水平、醫(yī)療服務質量這兩個中心任務，著力構建以人為本，以鑄造企業(yè)醫(yī)院精神為核心，以提高醫(yī)院核心競爭力為主題，以理念識別、行為識別、形象識別為內(nèi)容的、開放的企業(yè)醫(yī)院文化體系。使醫(yī)院文化升華為一種精神、一種信念和一種意識，成為醫(yī)護員工操守的行為準則，自覺行動。提升醫(yī)護員工自身的素質和自身修養(yǎng)，重視人的價值和潛能，發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自主性。激勵員工為醫(yī)院的經(jīng)濟和文化作出應有的貢獻。CIS策劃設計，即醫(yī)院識別系統(tǒng)它將企業(yè)的經(jīng)營理念和形象定位通過視覺設計以及對內(nèi)、對外的傳達實施，從而建立鮮明的企業(yè)形象，實現(xiàn)品牌較高的知名度、良好的美譽度，最終實現(xiàn)較高的品牌忠誠度。CIS由以下三大要素構成MI 理念識別系統(tǒng)：指醫(yī)院經(jīng)營理念、醫(yī)院文化與醫(yī)院經(jīng)營定位以及形象定位等。VI 視覺識別系統(tǒng)：指醫(yī)院視覺識別的一切事物，如醫(yī)院標志、名稱、標準字、標準色、事務用品、導醫(yī)臺、標牌系統(tǒng)、交通工具、制服、廣告規(guī)范等行為識別系統(tǒng)：通過醫(yī)院及全體員工的各種行為來表達而建立的醫(yī)院形象。醫(yī)院BI包括內(nèi)部員工培訓和醫(yī)院文化活動、對外的品牌傳播措施等第三篇：西安某民營醫(yī)院營銷策劃書西安某民營醫(yī)院營銷策劃書一 市場狀況分析（一）環(huán)境分析大環(huán)境西安市環(huán)境（二）競爭性分析優(yōu)勢分析Strength1）機制靈活,與市場結合緊密,市場營銷運作能力和應變能力強。2）價格優(yōu)勢較為容易贏得市場。3）溫馨的服務：人性化、個性化。劣勢分析Weakness1）、第三醫(yī)院更名，在大眾心中形成“民營醫(yī)院”的負面形象。2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深入人心。3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。機會分析Opportunity應充分利用自身經(jīng)營管理上的靈活性,走“大?？?、小綜合”路線。建立正確的醫(yī)院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。威脅分析Threats1）、競爭者相對較多，醫(yī)療市場份額有限。2）、目前虛假醫(yī)療廣告成風，導致民營、股份制醫(yī)院整體信譽的缺失。3）、作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴重（三）患者需求分析（四）策劃的預期目標臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來“就醫(yī)高峰”，XX醫(yī)院應牢牢抓住這個機會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，適當加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實情況，結合自身資源，合理的開展實施以下方案，預期可以達到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標。二 營銷方案確定準確且個性化的品牌定位①時尚都市amp。 t)②安全先進③快餐式就醫(yī)④平價不平質強化品牌意識，樹立正確的品牌理念純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機席卷醫(yī)療市場，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個行業(yè)面臨信譽危機，民營醫(yī)院單純的做品牌，無異于螳臂當車。我們認為：應先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。策劃平價品牌，提高品牌影響力。價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務價格代表了品牌醫(yī)院的形象。