【文章內(nèi)容簡介】 過的商品恢復(fù)原樣。工作看起來很簡單，壓力卻十分大，因為每天結(jié)賬的時候營業(yè)員們都要登記自己的開票數(shù)，那時候大家都會很緊張。這個工作主要是動嘴皮子的活兒，需要能言善辯、伶牙俐齒，怎樣能說服顧客買自己的商品就是工作能力強，跟我第一次打工的工作性質(zhì)一點都不一樣，那只是動手不動腦磨練我們吃苦耐勞的毅力的活兒。這份工作對我來說的確是很有挑戰(zhàn)性的。原本以為自己挺能說會道，挺會忽悠人的，可是真正給我舞臺了，我卻無所適從、不知所措了。剛開始的一兩天，來了顧客也只會聲音低低的彎腰鞠個弓說聲“歡迎光臨”，然后就支支吾吾的不知道說什么好了，狀態(tài)很囧?？吹狡渌陠T那么殷勤委婉的講解這個、推薦那個，把顧客奉承的俯首帖耳，我心里自愧不如的滋味真的很難受。店里只有我一個新人，那些姐姐們畢竟是比我有經(jīng)驗啊。到結(jié)賬的時候我總是沉默的一句話不說，真恨不得找個地縫鉆進去，覺得自己太不稱職、很失敗，都有點要放棄的感覺。令我無比感動的是那好心的老板阿姨，她并沒有因為看不到我的銷售額就立即趕我走，而是一再的鼓勵我要有耐心、有恒心，多觀察、多學(xué)習(xí)，慢慢總結(jié)說話溝通的技巧，一點一點拉近顧客，不能因為眼前的小困難就泄氣。我是個愛說愛笑的孩子，活潑開朗，跟店里的姐姐們相處的很融洽，她們看到我沮喪的時候也會力挺我，給我打氣，我永遠(yuǎn)記住了其中的一位很有能力的姐姐說的一句很經(jīng)典的話“短期的失敗不意味著永遠(yuǎn)的不成功”。收到那么多鼓舞人心的話，我漸漸尋回了自信，重新堅強起來。如果說“顧客就是上帝”的話，那么我想，給上帝最好的禮物應(yīng)該是微笑。相信，發(fā)自內(nèi)心的真誠的微笑能征服任何人。于是，我開始以一個正規(guī)營業(yè)員的身份來要求自己，不斷學(xué)習(xí)，在網(wǎng)上和圖書館搜集有關(guān)營業(yè)員的職業(yè)素質(zhì)的資料，一點一滴積累，一絲一毫進步，甚至在家對著鏡子練習(xí)微笑，讓爸媽模擬顧客我以營業(yè)員的禮儀接待他們。“功夫不負(fù)有心人 ”，8月3日，我清楚的記得這一天，我終于收獲了自己的第一顆戰(zhàn)果，我親手賣出一只價格99元的小牛。這次社會實踐的體會及感觸：這次當(dāng)營業(yè)員的經(jīng)歷告訴我，一個有能力的人會隨時準(zhǔn)備好營銷自己。對一個營業(yè)員來說，在把商品推銷給顧客的時候也是在向別人推銷自己，用自己的語言、形態(tài)來讓他人了解自己、喜歡自己，從而樂意買你推薦的商品?！妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N員》里面有一段話的大概意思是這樣的:當(dāng)一名顧客走進你的店，真的有意向要買點東西的時候，許多時候買或不買已經(jīng)不只在于他真正對產(chǎn)品的興趣，更在于推銷員個人通過自身表達(dá)無論是語言組織還是儀容儀表給商品的介紹時對顧客的那種吸引力。通過這近一個月的工作，我終于徹底理解了這些。盡管營業(yè)員是一個不起眼的工作，可真要成為一名出色的營業(yè)員，有令人羨慕的業(yè)績，還要具備一下素質(zhì)：一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)當(dāng)我們推薦一種商品時，首先我們必須對商品的相關(guān)知識及廠商的具體情況有一個明確的認(rèn)識，大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們在營銷過程中從容面對解答顧客提出的一系列問題,自己的介紹也可以使顧客對商品有一個更詳細(xì)的了解，這樣才能使顧客明明白白、開開心心的消費。二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力營銷是營業(yè)員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時應(yīng)讓他人感覺到你的親和力。要通過自己層次清晰明了的說明，把商品推薦給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解商品。另外在面對具體問題時，我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)營銷過程中，每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持正確的態(tài)度，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我提高。四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。營銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這種生活需要我們堅持，要經(jīng)得住春夏秋冬的考驗，能走到最后的才是勇敢的勝利者。本次社會實踐的總結(jié)：不管做什么事，態(tài)度決定一切。做一項服務(wù)工作，“顧客就是上帝”的良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量。語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱心去換取他人的舒心。明確目標(biāo)，合理的設(shè)計規(guī)劃自己。我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐切身的了解自己，循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù)。短暫的營業(yè)員工作的讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)。殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不再感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的職場樂園。英語081班張霞2009年8月25日第四篇：暑期打工實踐報告專題暑期工地打工實踐報告摘要作為當(dāng)代大學(xué)生，社會實踐尤其重要。唯有在社會中充分鍛煉自己，才會使自己在實際工作中逐漸成熟，在勞動中感受未來社會對我們的考驗。也只有這樣，我們這些在大學(xué)里養(yǎng)尊處優(yōu)的所謂天之驕子，才能夠在挑戰(zhàn)和經(jīng)歷中更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)和生活，為將來打好基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：打工建設(shè)工地大一的這個暑假，感覺在家里沒有什么事可做，就這樣下去，白白的浪費了時間。不如到外面去參加一些社會實踐，這樣可以鍛煉自己的社交與實踐能力，可以磨練自己的意志，還可以或多或少的給自己帶來一些經(jīng)濟收入，還可以增長自己的見識。正是抱著這些念頭，我來到內(nèi)蒙古呼和浩特找到在外打工的父母，希望能夠和他們一起工作，也希望能夠嘗到他們所吃的苦。當(dāng)有人問起我為什么要來做這個時，我說：“我來體驗生活的?！卑盐野仓煤煤螅诙?，父母就帶我去參觀我即將工作的工地。爸爸給了我一個安全帽叫我戴上，然后領(lǐng)我去工地。這是呼和浩特澳華房產(chǎn)集團，由江蘇的新亞建設(shè)公司承建，而我要建設(shè)的是第十七號樓。由于父母都是普通的農(nóng)民工，都是在外搞建設(shè)的。他們常年在外，論體力，因為不經(jīng)常鍛煉，我不行；論技術(shù)，因為我還沒有干過，我也不行。初到工地，我什么都不會做。做事都得爸爸媽媽先給我講清楚，開始時做的多半都是跑腿的事；而且開始時吃不了苦，總覺