政務(wù)公開運(yùn)行工作方案(編輯修改稿)
2024-11-17 00:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (一)改善效勞態(tài)度，優(yōu)化效勞流程，不斷提升效勞程度，努力做到“效勞好〞。
優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，
將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療效勞工作的創(chuàng)新點(diǎn)和打破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，通過(guò)預(yù)約掛號(hào)、合理安排門急診效勞、簡(jiǎn)化門急診和入、出院效勞流程、逐步推行“先診療，后結(jié)算〞形式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢效勞、推進(jìn)同級(jí)醫(yī)院部分檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等，積極探究、創(chuàng)新，有方案、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療效勞的措施，做到安排合理、效勞熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療效勞程度的進(jìn)步。廣泛開展便民門診效勞，開展雙休日及節(jié)假日門診，加強(qiáng)簡(jiǎn)易門診，充實(shí)門診力量，延長(zhǎng)門診時(shí)間。推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，建立主管護(hù)士負(fù)責(zé)的小組責(zé)任制整體護(hù)理形式。開展整體化護(hù)理，合理調(diào)配護(hù)士人力，根據(jù)科室工作量實(shí)行彈性排班。施行護(hù)士崗位管理，建立護(hù)士績(jī)效考核制度，考核結(jié)果與護(hù)理效勞的質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)難度和患者滿意度相結(jié)合，多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。
“三基三嚴(yán)〞培訓(xùn)
以醫(yī)務(wù)人員才能素質(zhì)建立為出發(fā)點(diǎn)，夯實(shí)醫(yī)療根本功，加強(qiáng)醫(yī)療法規(guī)、傳染病、合理用藥等根本理論的培訓(xùn)，繼續(xù)開展教學(xué)查房、急救技能、體格檢查等根本技能的訓(xùn)練，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)考核紀(jì)律，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律意識(shí)，效勞意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改良。
“醫(yī)療糾紛投訴制度〞
進(jìn)一步完善“醫(yī)療糾紛接待流程〞，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理方法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理，標(biāo)準(zhǔn)診療行為，持續(xù)改良醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好〞。
嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)?病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)?和?手術(shù)平安核對(duì)制度?，標(biāo)準(zhǔn)病歷書寫和手術(shù)平安核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安。
建立醫(yī)療質(zhì)量三級(jí)質(zhì)控小組工作制度，加強(qiáng)科室醫(yī)
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