政務公開運行工作方案(編輯修改稿)
2024-11-17 00:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (一)改善效勞態(tài)度，優(yōu)化效勞流程，不斷提升效勞程度，努力做到“效勞好〞。
優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，
將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療效勞工作的創(chuàng)新點和打破點，落實便民、利民措施，通過預約掛號、合理安排門急診效勞、簡化門急診和入、出院效勞流程、逐步推行“先診療，后結(jié)算〞形式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢效勞、推進同級醫(yī)院部分檢查檢驗結(jié)果互認等，積極探究、創(chuàng)新，有方案、有重點地推進各項改善醫(yī)療效勞的措施，做到安排合理、效勞熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療效勞程度的進步。廣泛開展便民門診效勞，開展雙休日及節(jié)假日門診，加強簡易門診，充實門診力量，延長門診時間。推廣優(yōu)質(zhì)護理效勞，病房開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，建立主管護士負責的小組責任制整體護理形式。開展整體化護理，合理調(diào)配護士人力，根據(jù)科室工作量實行彈性排班。施行護士崗位管理，建立護士績效考核制度，考核結(jié)果與護理效勞的質(zhì)量、數(shù)量、技術難度和患者滿意度相結(jié)合，多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。
“三基三嚴〞培訓
以醫(yī)務人員才能素質(zhì)建立為出發(fā)點，夯實醫(yī)療根本功，加強醫(yī)療法規(guī)、傳染病、合理用藥等根本理論的培訓，繼續(xù)開展教學查房、急救技能、體格檢查等根本技能的訓練，嚴肅學習考核紀律，增強醫(yī)務人員法律意識，效勞意識，標準醫(yī)療行為，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改良。
“醫(yī)療糾紛投訴制度〞
進一步完善“醫(yī)療糾紛接待流程〞，認真落實醫(yī)療投訴處理方法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，及時化解醫(yī)患矛盾，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。
(二)加強質(zhì)量管理，標準診療行為，持續(xù)改良醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好〞。
嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實?病歷書寫根本標準?和?手術平安核對制度?，標準病歷書寫和手術平安核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安。
建立醫(yī)療質(zhì)量三級質(zhì)控小組工作制度，加強科室醫(yī)
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