經(jīng)典售后服務(wù)協(xié)議合同[范文模版](編輯修改稿)
2024-11-16 23:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調(diào)整工作。用戶機(jī)器感染病毒帶來的清理病毒,修復(fù)數(shù)據(jù),環(huán)境重新調(diào)整。用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復(fù),自購(gòu)買軟件之日起一年內(nèi),乙方為甲方提供上述服務(wù)內(nèi)容第1,2款的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。第3款的服務(wù)按每次300元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。第4款的服務(wù)首次免費(fèi),以后將根據(jù)每次工作量的大小,收取300—600元維護(hù)費(fèi)。一年后所有服務(wù)項(xiàng)目均實(shí)行有償服務(wù),甲方根據(jù)自己的實(shí)際情況選購(gòu)客戶服務(wù)卡:萬方醫(yī)藥管理軟件客戶服務(wù)卡一覽表服務(wù)卡名稱響應(yīng)時(shí)間響應(yīng)次數(shù)價(jià)格客戶服務(wù)金卡24小時(shí)5次2980元客戶服務(wù)銀卡48小時(shí)5次1580元客戶服務(wù)銅卡72小時(shí)5次980元客戶服務(wù)單卡72小時(shí)1次300元服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間服務(wù)方式有電話,傳真,,遠(yuǎn)程通訊維護(hù),信函及上門服務(wù)。乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,實(shí)在無法解決時(shí),乙方派員上門解決。自購(gòu)買軟件之日起一年內(nèi),在接到甲方的故障信息并確認(rèn)需上門服務(wù)時(shí),將區(qū)別緩急予以響應(yīng),處于人機(jī)并行階段二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),① 萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修正常使用時(shí)造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修。不當(dāng)使用造成的損壞,酌情收取一定費(fèi)用。② 萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級(jí)同一運(yùn)行環(huán)境的軟件升級(jí),按補(bǔ)差價(jià)(新舊版有差價(jià)時(shí))或收服務(wù)費(fèi)的方式提供升級(jí)服務(wù)。本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,: 乙方:煙臺(tái)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院(蓋章)(蓋章)年 月 日第三篇：售后服務(wù)協(xié)議***施工升降機(jī)售后服務(wù)協(xié)議甲方：****建筑工程機(jī)械有限公司乙方：*****建筑工程機(jī)械有限公司為了維護(hù)甲方施工升降機(jī)在云南省市場(chǎng)的良好聲譽(yù)，進(jìn)一步加強(qiáng)同乙方的合作，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方本著互相配合、講究效率、誠(chéng)信合作的原則，就甲方委托乙方完成江麓牌施工升降機(jī)產(chǎn)品在云南省的售后服務(wù)事宜，簽訂如下協(xié)議：一、甲方按元/臺(tái)售后服務(wù)費(fèi)用，在發(fā)貨后當(dāng)月內(nèi)付給乙方.；維修所需更換的配件費(fèi)不在售后服務(wù)費(fèi)中。二、“三包”期所需更換的零配件由甲方免費(fèi)發(fā)貨至乙方售后服務(wù)的辦公地點(diǎn)，以便乙方為客戶服務(wù)。三、甲方以合同形式存放一批零配件到乙方倉(cāng)庫(kù)，用于乙方售后服務(wù)。如果零配件丟失由乙方照價(jià)賠償，從乙方售后服務(wù)費(fèi)中扣除四、甲方免費(fèi)培訓(xùn)乙方售后服務(wù)維修人員，使其服務(wù)工作符合甲方的標(biāo)準(zhǔn)。五、乙方接收客戶的維修要求時(shí)，昆明市區(qū)12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在3小時(shí)內(nèi)排除故障；昆明市區(qū)以外視路途遠(yuǎn)近、客運(yùn)車輛運(yùn)行時(shí)間而定，最遲不超過48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。六、乙方做好客戶服務(wù)臺(tái)帳，注明所服務(wù)設(shè)備的出廠編號(hào)、更換零配件名稱、日期、維修人員姓名、客戶聯(lián)系電話、故障原因，以備后查。七、舊件返回：乙方須妥善保管更換的舊件，不得拆解另作他用。乙方每月月底把所更換的“三包”零配件舊件及舊件清單返回給甲方；運(yùn)費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)。零配件舊件上貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽上注明零件名稱、施工升降機(jī)出廠編號(hào)、故障簡(jiǎn)要。低價(jià)值舊件由乙方向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方書面同意后可以不予寄回甲方；甲方認(rèn)同此舊件用于“三包”期零配件更換。甲方應(yīng)在收到舊件后三個(gè)工作日內(nèi)把同數(shù)額、同型號(hào)的新件寄回給乙方。運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。八、甲方驗(yàn)收舊件：甲方確認(rèn)舊件與《舊件返回清單》的數(shù)量是否一致，配件是否完整。甲方確認(rèn)舊件是否為所服務(wù)的整機(jī)上拆下的，整機(jī)出廠編號(hào)是否一致，是否還在“三包”期內(nèi)。甲方確認(rèn)舊件的故障原因與反映的是否一致。甲方售后服務(wù)部將《驗(yàn)收結(jié)果意見書》反饋給乙方。經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)不符合三包件規(guī)定的舊件，由乙方按合同價(jià)購(gòu)買。九、“三包”期外所更換零配件由乙方向客戶收取相應(yīng)的款項(xiàng)，再由乙方按合同價(jià)甲方支付零配件款。十、甲方有權(quán)利隨時(shí)向乙方索取各種資料并監(jiān)督乙方的服務(wù)工作及監(jiān)督乙方的維修結(jié)果十一、乙方在維修時(shí)遇到疑難問題時(shí)，甲方應(yīng)無條件派人員協(xié)助乙方解決問題。十二、本協(xié)議如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，做出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本協(xié)議具有同等效力。甲方：***建筑工程機(jī)械有限公司委托代理人：（蓋章）2014年月日乙方：****建筑工程機(jī)械有限公司委托代理人：（蓋章）2014年月日第四篇：售后服務(wù)協(xié)議售后服務(wù)協(xié)議№：售后服務(wù)協(xié)議甲方：（賣方）乙方：（經(jīng)銷商）為維護(hù)甲方用戶的合法權(quán)益，做好甲方的售后服務(wù)工作，甲乙雙方本著平等互利，協(xié)作負(fù)責(zé)的原則，根據(jù)甲、乙雙方于 年 月 日簽訂的合同編號(hào)為 的《 合同》（以下簡(jiǎn)稱為“原合同”），就有關(guān)售后服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方責(zé)任和義務(wù)，將甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域的安裝
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