【文章內(nèi)容簡介】 務之中。并且己經(jīng)化為實際行動貫穿于企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)維修服務中。經(jīng)過多年發(fā)展，中奧物業(yè)已經(jīng)形成了一套已初具規(guī)模的物業(yè)企業(yè)文化，但文化建設(shè)的深度和廣度還存在一定的差距，需要進一步總結(jié)、提煉、完善和發(fā)展。筆者通過各種方法收集大量的資料，對中奧物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)進行了解，以及通過電話訪談中奧物業(yè)的一名員工，結(jié)合所學知識和當今物業(yè)行業(yè)的發(fā)展歸納出中奧物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀。 企業(yè)文化精神層建設(shè)主要內(nèi)容(1)中奧愿景——成為領(lǐng)先中國物業(yè)服務行業(yè)并令人尊敬的典范企業(yè)。企業(yè)愿景是對公司的長遠口標、行動口標、社會價值觀進行了概括和表述，既體現(xiàn)全體員工的共同追求，又為全體員工設(shè)立了行動方向，易激發(fā)起員工共同的情感力量。中奧物業(yè)要想成為領(lǐng)先中國物業(yè)服務行業(yè)的典范企業(yè)。就要有自己的核心競爭力，要有行業(yè)一流的服務標準，要有高效的企業(yè)管理模式，要有專業(yè)穩(wěn)定的管理隊伍，要有健康成熟的企業(yè)文化，要有品牌的知名度和美譽度。要成為令人尊敬的企業(yè)。我們提倡并遵守符合法律和行業(yè)道德的健康的競爭方式，要積極實踐并引導行業(yè)健康發(fā)展，要勇于承擔社會責任，積極回饋社會。(2)中奧使命——持續(xù)追求并優(yōu)化物業(yè)服務行業(yè)的服務標準，積極探索并實踐企業(yè)管理模式，讓開發(fā)商滿意，使客戶感動，令同行尊敬。通過中奧物業(yè)企業(yè)使命看出，中奧物業(yè)主動承擔推動行業(yè)發(fā)展的責任，在行業(yè)服務標準方面不斷追求和優(yōu)化，在企業(yè)管理模式方面積極探索并實踐，為其他企業(yè)提供借鑒。中奧物業(yè)通過行業(yè)領(lǐng)先的品牌和專業(yè)的服務讓開發(fā)商滿意并放心，通過超出預期的高標準的管理和服務讓業(yè)主感動，通過提倡并推動健康規(guī)范的競爭方式，積極引導行業(yè)良性廣東白云學院 論廣東中奧物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)公司每年都會召開年度總結(jié)及表彰大會，為表現(xiàn)突出的員工頒獎給予鼓勵，為了豐富客戶和員工的業(yè)余生活，公司近年來積極開展各類文體活動，例如：新春祈福登高活動、籃球友誼賽、員工演講比賽、物業(yè)知識競賽等等為員工提供了舒適、良好的工作平臺，也加深了員工與客戶、員工與員工的溝通與交流。公司還積極參與一些社會上的慈善公益活動，發(fā)動員工捐款、捐物，給那些有困難的人送去溫暖、送去慰問、送去關(guān)懷。扶助貧困學生學習，創(chuàng)辦獎學金幫助他們完成學業(yè)。不僅為社會奉獻愛心和力量，而且這也為企業(yè)營造了良好、和諧的氛圍，大大提升公司的形象。 企業(yè)為文化物質(zhì)層建設(shè)主要內(nèi)容中奧物業(yè)管理有限公司在擁有一支3000余人的專業(yè)管理隊伍，在行內(nèi)率先施行酒店式物業(yè)管理服務模式。在管物業(yè)類型有住宅小區(qū)、別墅、寫字樓、酒店、會所、高等院校等，在管物業(yè)面積超過1000萬平方米，已躋身“中國市場物業(yè)管理行業(yè)十大知名品牌”行列。公司中奧物業(yè)企業(yè)Logo中，“六星”表示服務第一，完美品質(zhì)?！靶摹北硎菊\信經(jīng)營，用心服務?！芭艿馈北硎酒髽I(yè)使命，積極進取，不斷超越?！皥A形”表示和諧，共贏。中奧的企業(yè) Logo也形象的反映了企業(yè)的精神、企業(yè)使命、服務理念等中奧物業(yè)于2009年底正式創(chuàng)立《中奧物業(yè)》雙月刊為員工與客戶提供了生動豐富的信息資訊，具有及時性、動態(tài)性、互動性的鮮明特點。雙月刊主要刊發(fā)公司要問要論、文化活動、社區(qū)故事、政策法規(guī)等內(nèi)容，供四版，每兩個月出版一期。希望成為公司與客戶之間的連接紐帶，成為員工溝通的主要渠道。作為擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，中奧物業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上經(jīng)過不斷發(fā)展形成了自己的企業(yè)文化優(yōu)勢。企業(yè)不僅有自己鮮明的企業(yè)標志logo，還有體現(xiàn)企業(yè)形象、發(fā)展觀念的一套企業(yè)文化。而且總結(jié)了一套員工行為規(guī)范和服務規(guī)范，進一步規(guī)范員工日常行為和服務行為，改善了企業(yè)形象和員工形象，為企業(yè)深入和發(fā)展提供了有效的保障。還通過各種培訓強化了員工素質(zhì)和服務技能，提高了企業(yè)員工的管理服務水平。廣東白云學院 論廣東中奧物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)代管理科學與文化的簡單相加，更不是“打打球、跳跳舞、唱唱歌”的文化活動，但在企業(yè)文化實踐中確有一些企業(yè)的主管領(lǐng)導，對企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容缺乏深入地了解與認識，使企業(yè)文化在一個淺層次和有形的區(qū)域內(nèi)動作，其“原動力”的功能沒有、也不可能充分地發(fā)揮出來。(3)中奧物業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)沒有很好的結(jié)合。社區(qū)文化建設(shè)作為物業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,是物質(zhì)文明和精神文明達到一定高度的產(chǎn)物。社區(qū)文化的好壞,不僅直接反映出物業(yè)管理公司的管理水平,還能夠綜合地反映該社區(qū)的形象和精神風貌,以及社區(qū)居民的素質(zhì)、精神境界和道德規(guī)范等。(4)中奧物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)不缺乏創(chuàng)新性。企業(yè)文化是一個文化繼承和不斷創(chuàng)新的過程。如果企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識，企業(yè)文化建設(shè)一成不變，就會與企業(yè)管理創(chuàng)新制度創(chuàng)新嚴重脫節(jié)。在市場競爭日趨激烈的情況下，企業(yè)文化建設(shè)只有與時俱進，不斷創(chuàng)新，逐步升級，能適應企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。如果墨守成規(guī)止步不前，就會失去生機和活力，體現(xiàn)不出發(fā)展著的企業(yè)精神和方向。4中奧企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展對策物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對小區(qū)實行統(tǒng)一管理之后，為1廣東白云學院 論廣東中奧物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)理念的內(nèi)在含義，相關(guān)部門也可通過舉辦“企業(yè)文化有獎知識競賽”、各種企業(yè)文化講座等活動，通過生動有趣的活動，使員工對企業(yè)文化的內(nèi)容更加了解。例如：可以每年召開一次員工專題大會，就本年度的成績和不足進行匯報，提升員工士氣，對員工進行激勵。建議設(shè)立內(nèi)部電臺，宣傳好人好事，傳達重要決議，宣傳企業(yè)文化。設(shè)立企業(yè)文化中心，由中心負責建立和維護宣傳欄，定期就先進事跡、先進人物、重要決議，公司業(yè)績、行業(yè)動態(tài)進行報道。(2)加強領(lǐng)導層對企業(yè)文化建設(shè)的重視，并親身參與企業(yè)文化建設(shè)由于企業(yè)家在企業(yè)中所處的特殊位置,他們對企業(yè)承擔了更多的責任,相應地對企業(yè)的經(jīng)營哲學、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀等也都能施加較大的影響。企業(yè)文化要形成體系,離不開企業(yè)家的總結(jié)、歸納和加工,離不開企業(yè)家的才智以及對企業(yè)文化的高度重視。很多企業(yè)的企業(yè)文化的內(nèi)容,甚至直接來源于企業(yè)家的思想和主張。因而企業(yè)家是企業(yè)文化的塑造者,他不僅要對企業(yè)現(xiàn)有文化進行總結(jié)和提煉,保留其積極成分,去除其消極因素,又要對提煉后的文化進行加工