巾幗建功展風(fēng)采,優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象-記宜昌市殯葬管理所禮殯班(編輯修改稿)
2024-11-16 22:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 棄喪葬陋習(xí)起到了積極作用。二是讓殯儀服務(wù)更具技術(shù)特色。以往每進(jìn)行一場告別儀式都要燃放大量的鞭炮和紙錢、香燭，到處都是煙霧彌漫，產(chǎn)生較大的噪音，給殯儀館內(nèi)和周邊群眾生活造成環(huán)境污染。禮殯班通過考察向所領(lǐng)導(dǎo)提出建議，投資幾十萬元引進(jìn)了電腦挽聯(lián)機(jī)、電子挽帳屏、電子鞭炮等系列新設(shè)備，用于告別儀式的各個環(huán)節(jié)。電腦挽聯(lián)機(jī)打印的挽聯(lián)字跡規(guī)范、整齊劃一，大大彌補(bǔ)了人工書寫的不足；電子挽帳屏更換靈活，減輕了工作人員的勞動強(qiáng)度，且更為美觀；電子鞭炮的使用更是徹底改變了傳統(tǒng)鞭炮帶來的污染，館內(nèi)環(huán)境面貌得以明顯改善，也大大改善了周邊群眾的生活環(huán)境，同時也改變了人們對殯葬的傳統(tǒng)印象。三是讓殯儀服務(wù)更具現(xiàn)代特色。一朵絹花、一支黃玫瑰比一沓紙錢、一支香燭更能寄托對逝者的哀思。禮殯班從對汶川地震遇難者的追悼紀(jì)念中受到啟發(fā)，開發(fā)了鮮花伴靈、鮮花致哀等服務(wù)項目，很快受到喪戶的歡迎。2009年10月一天臨下班前，一位死者家屬提出第二天8點鐘舉行一個特殊告別儀式，除了鮮花伴靈外還要要500多支黃玫瑰。由于時間緊，為了不耽誤儀式舉行，班長蔡束娟連夜緊急和多家鮮花供應(yīng)商聯(lián)系，凌晨三點多鐘，當(dāng)人們還在香甜的睡夢之中，她就帶領(lǐng)班組人員到市場門店挨家挨戶挑選，經(jīng)過三個多小時的奔走，終于找齊了所需要的黃玫瑰。第二天早上，家屬看見布臵別致的靈堂且所要的黃玫瑰一支不少時，對一臉疲憊的禮殯們連聲說：謝謝，謝謝你們！三、以奉獻(xiàn)打造“愛心禮殯”禮殯班積極參加“創(chuàng)五優(yōu)、爭一流”和“文明殯葬、誠信服務(wù)”等系列活動，爭創(chuàng)“服務(wù)之星”、“優(yōu)秀班組”，激發(fā)大家的事業(yè)心和進(jìn)取心，牢固樹立服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識。她們把對逝者的尊重和對喪戶的撫慰體現(xiàn)在一件件細(xì)小的事情中，體現(xiàn)在對職業(yè)理念的長期堅持中。一是“受委屈的永遠(yuǎn)是自己”。喪戶承受著親人離去的痛苦，同時由于種種原因，他們又帶著不同的情緒為親人料理后事，特別是一些對殯葬服務(wù)不太理解、個人要求比較偏激的喪戶，往往對禮殯職工態(tài)度蠻橫，甚至惡語相加。每當(dāng)如此，她們都做到“罵為還口，打為還手”，以極度的忍耐獨自承擔(dān)，給予體諒和禮讓。一次，一位喪戶要求把另一家已經(jīng)
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