創(chuàng)文明崗位做服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)(編輯修改稿)
2024-11-16 05:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 更是不可或缺的。在收費(fèi)過(guò)程中，上一站發(fā)錯(cuò)卡時(shí)有發(fā)生。在處理非正常情況時(shí)，她更加注重語(yǔ)言技巧，講究方式方法。記得有一次，來(lái)了一輛依維柯，而司機(jī)卻稱是廂式貨車(chē)。因?yàn)榫┦泛颖倍尾扇〉氖怯?jì)重收費(fèi)，在計(jì)重收費(fèi)模式下，客車(chē)與貨車(chē)收費(fèi)額相差很大。這時(shí)，郭娜客氣的對(duì)司機(jī)說(shuō)：“司機(jī)師傅，您的車(chē)是箱貨吧？我看一下行駛證，確定一下噸位，因?yàn)楸本┒尾挥?jì)重，我看一下應(yīng)該發(fā)幾型卡?！彼緳C(jī)拗不住，拿出行駛證，行駛證上赫然寫(xiě)著19人座，果然是一輛客車(chē)，她便又客氣的對(duì)司機(jī)說(shuō)：“司機(jī)師傅，您的車(chē)應(yīng)該是客車(chē)，不能按噸位走，真不好意思，行駛證您收好?！彼緳C(jī)怏怏不樂(lè)，他的小小“陰謀”沒(méi)有得逞。在公司組織的大噸小標(biāo)治理活動(dòng)中，她深刻明白一句話“車(chē)不可貌相”。所以她每次面對(duì)那些看起來(lái)很小其實(shí)很大的車(chē)時(shí)都會(huì)查看其行駛證，以做到不漏征通行費(fèi)，同時(shí)把那些特殊的車(chē)型記下來(lái)與同事交流。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)無(wú)理取鬧的駕駛員，說(shuō)她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。但她始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠(chéng)懇、耐心說(shuō)服、宣傳收費(fèi)政策、說(shuō)清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠(chéng)打動(dòng)了那位駕駛員，使他愉快繳了費(fèi)，滿意離去，走時(shí)還一再地表示歉意。文明服務(wù)，從微笑開(kāi)始。在以后的工作中，我深信某某會(huì)用她的實(shí)際行動(dòng)向大家證明她對(duì)這份工作的熱愛(ài)，對(duì)每位車(chē)戶微笑服務(wù)、文明服務(wù)的決心。第三篇：十佳崗位服務(wù)標(biāo)兵十佳崗位服務(wù)標(biāo)兵主要事跡XX同志政治素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)正派、工作扎實(shí)，自參加工作以來(lái)，始終愛(ài)崗敬業(yè)、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)的精神，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。自今年在縣行政服務(wù)中心林業(yè)窗口工作以來(lái)，能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，經(jīng)他辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)有486件，辦結(jié)率100 %，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)群眾，用敬業(yè)和奉獻(xiàn)樹(shù)立起林業(yè)人的良好形象。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)和工作能力XX同志堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的理論，認(rèn)真撰寫(xiě)讀書(shū)筆記，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆六中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀重要理論，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了自身的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，加深了對(duì)黨的各項(xiàng)方針政策的理解，使自己在思想上、行動(dòng)上始終與黨中央保持一致。在日常工作中，能做到嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種歪風(fēng)邪氣，廉潔奉公，虛心學(xué)習(xí)各方面的工作知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)方面的政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，做精通業(yè)務(wù)的行家能手。在工作中向身邊優(yōu)秀的同志學(xué)，取別人的長(zhǎng)處，補(bǔ)自己的不足，提高自身素質(zhì)和工作能力。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)一流服務(wù)水平作為對(duì)外服務(wù)窗口，直接服務(wù)廣大人民群眾，一言一行代表著林業(yè)局的形象。余濤養(yǎng)始終堅(jiān)持做到工作中接待群眾有禮、有節(jié)、有度，業(yè)務(wù)處理規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，使辦事群眾感受到和諧、友愛(ài)、溫馨，展現(xiàn)了良好的林業(yè)形象。為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提供熱情周到的服務(wù)，提出了“為黨旗增輝、為百姓辦事”的服務(wù)承諾。他始終把有利于林業(yè)工作發(fā)展的事，有利于加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的事，有利于人民群眾的事放在首位，一心為公，腳踏實(shí)地，勤奮工作。能夠認(rèn)真遵守制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并努力貫徹到實(shí)際工作中去，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開(kāi)展。在具體工作中，強(qiáng)化措施突出“三個(gè)抓好”。一是抓好熱情服務(wù)、二是抓好貼心服務(wù)、三是抓好規(guī)范服務(wù)。堅(jiān)持“群眾有需求，窗口有服務(wù)”。在辦理審批業(yè)務(wù)的同時(shí)，受理并處理了大量的群眾咨詢和其他業(yè)務(wù)，積極為群眾當(dāng)參謀。在審批服務(wù)工作中，他始終把“
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