受祿鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)新(編輯修改稿)
2024-11-16 04:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 協(xié)議書，至此長達(dá)十年之久的上訪案件得以解決。五、強(qiáng)化監(jiān)察，促進(jìn)信訪案件辦結(jié)為做好矛盾化解工作，我們始終堅(jiān)持以情感人，針對(duì)矛盾糾紛的特點(diǎn)對(duì)癥下藥，妥善化解，不讓矛盾激化，擴(kuò)大。對(duì)合理合法的訴求，全力解決；法度之外，情理之中的，理順情緒，盡力關(guān)懷；既不合理又不合法的，加強(qiáng)法制教育，加大紀(jì)檢監(jiān)督查處力度，給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白，例如于家莊和賈家莊群眾上訪案件，反映干部經(jīng)濟(jì)和村務(wù)問題，鄉(xiāng)紀(jì)檢經(jīng)過調(diào)查，群眾和干部存在一定的誤會(huì)，經(jīng)解釋，雙方矛盾得以化解，群眾不再上訪。近兩年來，鄉(xiāng)信訪接待中心接待來訪群眾83人次，來信來訪事項(xiàng)18件，反映問題有鄰里糾紛、占地糾紛、借款糾紛等，我們都積極調(diào)查，妥善處理，辦結(jié)率達(dá)到95%以上。六、完善制度，理順信訪工作程序。㈠、健全領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每日必須有一位副職領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪人員，然后根據(jù)反映問題，交由相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)處理，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)問題拿出處理辦法給與答復(fù)，然后將處理意見向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。㈡、實(shí)施信訪陪訪制度。誰包點(diǎn)誰負(fù)責(zé)誰陪訪，健全（陪）訪領(lǐng)制度，促進(jìn)群眾信訪無序性、隨意性向有序性、規(guī)范實(shí)行性轉(zhuǎn)變，信訪人仍有疑問，堅(jiān)持要進(jìn)京赴省法上訪的，由包點(diǎn)干部擔(dān)任陪（領(lǐng)）訪員，積極配合上級(jí)有關(guān)機(jī)關(guān)做好接待、解釋、宣傳、疏導(dǎo)工作，依法按政策解決合理的上訪訴求。㈢、健全信訪信息報(bào)告制度。進(jìn)一步加強(qiáng)各村（居）信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立信訪信息員隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其發(fā)現(xiàn)、反饋和處臵各類信訪問題的能力，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面收集和上報(bào)信訪信息，特別是對(duì)可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性信息迅速上報(bào)，超前化解。總之，我們始終把群眾呼聲做為第一信號(hào)，真情貼心親民；始終把科學(xué)發(fā)展做為第一要?jiǎng)?wù)，共創(chuàng)共享富民；始終把群眾滿意做為第一追求，辦好實(shí)事惠民；始終把人民當(dāng)家作主做為第一準(zhǔn)則，真心實(shí)意助民；始終把和諧穩(wěn)定做為第一責(zé)任，排憂解難安民。通過對(duì)信訪案件的處理，通過對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題的解決，我們得到的體會(huì)是：一要有迎難而上的進(jìn)取銳氣。在難題面前不能繞、不能等，更不能推，只能知難而進(jìn)，迎難而上。二要有“一沉到底”的扎實(shí)作風(fēng)。抓落實(shí)辦實(shí)事，是一個(gè)艱苦細(xì)致的過程，不可能一蹴而就，一勞永逸，需要深入下去，扎實(shí)工作，只有深入現(xiàn)場(chǎng)，深入基層，深入群眾當(dāng)中，傾聽真話，了解真情，才能實(shí)施具體、及時(shí)、有力的工作指導(dǎo)；三要有不解決問題不罷休的攻堅(jiān)意志。一些問題之所以長期得不到解決，一個(gè)重要的原因是形式主義作怪。因此，在具體工作中必須克服形式主義，圍繞那些難點(diǎn)和棘手的問題，勇于挑戰(zhàn)，敢于吃苦，出實(shí)招，見實(shí)效，難題就迎刃而解，事業(yè)也就在難題的不斷產(chǎn)生和不斷解決的過程中持續(xù)發(fā)展。第三篇：鄉(xiāng)2018年第一季度便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)2018年第一季度便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)2018年第一季度便民服務(wù)中心工作總結(jié)第一季度以來，**鄉(xiāng)著力抓好轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高便民服務(wù)水平，做好黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶，便民服務(wù)中心工作取得了一定成效。一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，責(zé)任落實(shí)到位以鄉(xiāng)長為組長，分管工作的鄉(xiāng)組織紀(jì)檢委員為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格管理，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)工作到位、責(zé)任落實(shí)到人。二、規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)作我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心以實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、工作“零差錯(cuò)”、審批“零投訴”為工作目標(biāo)，以規(guī)范便民服務(wù)為工作重點(diǎn)，按照立即辦、領(lǐng)著辦、代為辦的要求工作，以著力整改服務(wù)中心工作運(yùn)行過程中存在的問題為突破口，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)窗口職能整合與管理，不斷加大對(duì)服務(wù)中心的督查力度，效果明顯。我中心按月統(tǒng)計(jì)群眾咨詢、疑慮的重點(diǎn)問題并進(jìn)行專題解答。為了更加方便群眾辦事，讓其了解辦事流程和注意事項(xiàng)在中心內(nèi)提高便民服務(wù)指南和張貼各窗口服務(wù)流程圖。嚴(yán)格上班紀(jì)律，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行上班考勤。堅(jiān)持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強(qiáng)宣傳力度，使廣大群眾對(duì)中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對(duì)外公開，申報(bào)資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時(shí)限、承諾事項(xiàng)以及辦理時(shí)限對(duì)外公開，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對(duì)進(jìn)入中心的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)
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