【文章內(nèi)容簡介】 驟、有內(nèi)容的教育活動，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括《牢固樹立社會主義榮辱觀》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》輔導(dǎo)讀本、新《黨章》等黨建讀物，進(jìn)一步加強(qiáng)廣大黨員、干部對“干事、干凈”核心理念的認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政意識。另外，我們將利用工區(qū)網(wǎng)頁廉潔教育板塊，積極宣傳廉政建設(shè)方針、政策，在工區(qū)營造風(fēng)清氣正的廉潔文化氛圍。今年我們擬進(jìn)行三至四次黨員奉獻(xiàn)日活動，以服務(wù)所站為目的，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員服務(wù)意識，提高黨性修養(yǎng)，密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的順利開展。三、以“十二字”基本要求為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)黨員干部廉潔自律自覺性“責(zé)任、誠信、業(yè)績、變革、服務(wù)、和諧”十二字概括精辟，發(fā)人深思，具有廣泛的指導(dǎo)意義。公司黨委開展“十二字”基本要求大討論后，我們緊密結(jié)合安全生產(chǎn)這條主線，開展了廣泛深入的研討。責(zé)任為首的思想觀已根植于生產(chǎn)一線員工的心中。責(zé)任是職責(zé)、是任務(wù)、是敬業(yè)、也是負(fù)責(zé)。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)是對企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對干部負(fù)責(zé)，因此今年工區(qū)黨員干部廉政建設(shè)將以《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細(xì)則》等文件為準(zhǔn)繩，以制度約束人、以制度衡量事，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部為官之德教育。四、效能監(jiān)察為重，提高安全生產(chǎn)管理水平。紀(jì)檢工作報告，賦予紀(jì)檢工作新的內(nèi)涵，作為生產(chǎn)單位，我們按照公司黨委及紀(jì)委的總體要求，將開展“四不兩帶一創(chuàng)”主題實(shí)踐活動，“四不”即政策執(zhí)行不能在我這里出現(xiàn)阻礙，安全事故不能在我身邊發(fā)生，本職工作不能在我手中出現(xiàn)差錯，工區(qū)形象不能因我受到損害；“兩帶”即總支、支部書記帶頭作好安全監(jiān)督，黨員帶頭履行安全責(zé)任，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用；“一創(chuàng)”即創(chuàng)“和諧之家”，增強(qiáng)工區(qū)的凝聚力和向心力。我們通過主題實(shí)踐活動，進(jìn)一步發(fā)揮保證安全生產(chǎn)的政治核心作用。今年總支工作將重心下移，把深入所站，加強(qiáng)工作現(xiàn)場監(jiān)督管理作為一項重要內(nèi)容來抓，從以往強(qiáng)化安全意識到實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，把效能監(jiān)察作為促進(jìn)工區(qū)中心工作的切入點(diǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)過程管理，并查找差距，總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)安全生產(chǎn)良性循環(huán)和安全生產(chǎn)管理水平穩(wěn)步提高。五、對加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作的個人想法和建議：服務(wù)和行風(fēng)的關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)二者相輔相成，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)改變行業(yè)作風(fēng)，通過行風(fēng)測評全面檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。服務(wù)工作是具體工作，是營銷對外工作的具體體現(xiàn)，行風(fēng)工作體現(xiàn)的是效果，是通過實(shí)際努力達(dá)到的效果。因此二者密不可分，相互制約。行風(fēng)內(nèi)評是得到政府信任后，系統(tǒng)內(nèi)開展的測評活動。內(nèi)評具有兩面性，如果對內(nèi)從嚴(yán)要求，測評嚴(yán)格，就會收到很好的效果；如果對內(nèi)放松，走走形勢，則會帶來不良的影響。從兩年來行風(fēng)內(nèi)測來看，一切按正常程序開展，而且比政府開展的測評工作更加細(xì)致和嚴(yán)格，取得了好的效果，應(yīng)堅持此做法。解決信息瓶頸問題信息時代客戶要求得到更多更快的信息，包括停電信息、送電信息、政策變化信息、優(yōu)惠信息等等，但往往在實(shí)際中達(dá)不到客戶滿意。源于公司沒有建立一個完整的信息管理系統(tǒng)，客戶的大量信息需求與企業(yè)信息形成瓶頸，不能通過中間環(huán)節(jié)暢通無阻。造成客戶投訴、怨聲載道。這就需要各專業(yè)間形成暢通的協(xié)調(diào)機(jī)制，并向95598及時提供信息，對現(xiàn)有信息也要及時更新和共享，通過呼叫中心向客戶傳遞，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，使各系統(tǒng)提供信息形成常態(tài)。同時加大考核力度，對因信息提供不及時造成客戶投訴或影響企業(yè)形象的從嚴(yán)進(jìn)行處罰。總之，這一管理模式的形成，將極大促進(jìn)公司誠信客戶、誠信社會服務(wù)水平的提升。解決客戶知情權(quán)問題計劃停電信息管理與發(fā)布還需規(guī)范，并且計劃不能常變化。我們提前7天公布的計劃停電信息，總是在不斷變化，或延期停電，或延時送電，變化了的停電信息，或臨時停電信息不能及時通知客戶，嚴(yán)重影響客戶的知情權(quán)，客戶造成的經(jīng)濟(jì)損失要求供電企業(yè)賠償，久而久之給企業(yè)造成不良影響。建議從嚴(yán)審批制度，保證信息公布的及時性、準(zhǔn)確性，保護(hù)客戶的合法權(quán)益。同時盡量不修改停電信息，如遇極特殊情況必須修改的，應(yīng)提前通知客戶，保證客戶知情。建立行風(fēng)預(yù)防機(jī)制行風(fēng)服務(wù)的關(guān)結(jié)點(diǎn)在于事前預(yù)防，事中監(jiān)督，事后處理的原則。更重要的就是事前預(yù)防，一是服務(wù)人員在為客戶服務(wù)前，應(yīng)盡量想到在服務(wù)過程中可能遇到的服務(wù)問題，如催費(fèi)時，可能客戶對自家的高電量不理解，客戶在未查清之前可能會不滿意，可能對抄收員不禮貌，甚至還會打罵，應(yīng)事前做好個人預(yù)案，針對可能發(fā)生的事情做好充分準(zhǔn)備，盡量為客戶提供滿意服務(wù)。二是從新聞曝光角度也要做好預(yù)防，不僅與新聞媒體事前做好勾通，還要堅持報告制度，有采訪必須與宣傳部門打招呼，避免曝光事件的發(fā)生。三是從員工思想上做好預(yù)防。經(jīng)常性的培訓(xùn)、投訴分析會，為服務(wù)人員打好預(yù)防針，樹立“用心服務(wù)”理念，對待客戶的事就像對待自已的事一樣從內(nèi)心提供服務(wù)。建立勾通機(jī)制如果把行風(fēng)服務(wù)做為一個點(diǎn)，那么這個點(diǎn)所輻射的首先是各系統(tǒng)專業(yè)主管部室，再由主管部室延伸到所管轄的各基層單位，直到延伸到各系統(tǒng)的最末梢。因此各專業(yè)部室對服務(wù)的認(rèn)識對整個系統(tǒng)來說起到至關(guān)重要的作用。認(rèn)識不同作用也不同，而服務(wù)主管部門所起的最大作用應(yīng)是對各系統(tǒng)直至末梢服務(wù)工作每個關(guān)節(jié)點(diǎn)的時時監(jiān)控，使這個點(diǎn)所輻射的各條線都更加順暢，并達(dá)到可控、在控。第四篇：紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)（模版）紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)中共臨澧縣紀(jì)委 臨澧縣監(jiān)察局今年是我們臨澧縣紀(jì)委的屆中之年。年初,縣紀(jì)委常委班子在廣泛調(diào)研座談的基礎(chǔ)上,提出了“常規(guī)工作抓規(guī)范、重點(diǎn)工作求實(shí)破、特色工作創(chuàng)品牌、干部工作樹形象、整體工作上臺階”的奮斗目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全縣紀(jì)檢監(jiān)察組織加壓奮進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,反腐倡廉建設(shè)各項工作取得新的明顯成效，為縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了有力保證。一、廉政宣教和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作不斷深化 一是扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)。開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動，是今年我縣反腐倡廉教育的重頭戲。為積累可推經(jīng)驗，我們制定工作方案，3—7月在縣地稅局、縣計生局、縣人事局、縣交通局、縣勞動和社會保障局等5家單位先期試點(diǎn)，對機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)的途徑和方式進(jìn)行積極 探索。7月中旬，結(jié)合半年工作調(diào)度，我們召開廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)動員大會，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直共95家單位全面推進(jìn)這項工作。一是以風(fēng)紀(jì)鏡、清風(fēng)墻、宣傳欄為主要形式加大廉政宣教力度。“風(fēng)紀(jì)鏡”，即在機(jī)關(guān)辦公的主要場所制作一面鏡子，烙制廉政警句，讓黨員干部“以銅為鏡正衣冠，以紀(jì)為鏡正言行”，時刻警醒自己；“清風(fēng)墻”，即在機(jī)關(guān)院落醒目位置豎一條廉政標(biāo)語，造濃廉政氛圍；而宣傳欄則以廉政小故事、廉政宣傳畫為主，形式生動活潑，貼近了廣大黨員干部的思想實(shí)際。部分單位還結(jié)合實(shí)際在宣傳形式上進(jìn)行大膽創(chuàng)新，比如縣國稅局制作了十幅廉政公益廣告懸掛在辦公大樓，在干部就餐過道的一幅廣告，只有一碗白米飯，一雙筷子，下面一條警句是“家有金山銀山，一日不過三餐”，很受教育啟發(fā)。二是以廉政格言征集、詩歌創(chuàng)作等為主要形式發(fā)動全員參與。各單位把發(fā)動黨員干部參與做為這次活動的主要內(nèi)容，通過自編廉政格言、創(chuàng)作廉政詩歌、傳唱廉政歌曲、組織廉政故事會，寓教育于活動的過程之中。比如，縣計生局干部在這次活動中創(chuàng)作廉政格言警句300多條，廉政故事40多則，廉政詩歌30多首，其中紀(jì)檢組長鄒建平創(chuàng)作的計生干部《十要十不要》勤廉之歌在整個計生系統(tǒng)廣為傳唱，收到了很好的教育效果。三是廣泛開展“一月一警示”活動。規(guī)定各單位每個月組織干部職工觀看一次警示教育片，特 別是郴州系列腐敗案為主題的警示片──《蛻變的權(quán)力》在各單位組織觀看后，引起了很大反響。通過廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動的開展，我縣黨員干部普遍受到教育，拒腐防變的意識得到增強(qiáng)。二是突出重點(diǎn)加強(qiáng)廉政教育。在廉政文化積極推進(jìn)的同時，我們突出重點(diǎn)，對領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育一刻也沒有放松。縣委理論中心學(xué)習(xí)組對胡錦濤在中紀(jì)委三次全會上的重要講話進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)?？h委書記、縣紀(jì)委書記主要領(lǐng)導(dǎo)為各類培訓(xùn)班講廉政黨課5次，培訓(xùn)黨員干部900多人次。縣紀(jì)委監(jiān)察局堅持每月為科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)送兩次廉政短信，收到了良好的教育警示作用。三是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)干部禮品禮