【文章內容簡介】 ；或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望，表示他要咨詢；? 客戶一走進專賣展區(qū)，就開始仔細瀏覽某一商品，表示他有決心購買心目中的意向產品【機型或功能】，只是等待最后的確認；出現以上情況時，我們要把握良機，在短時間內就要初步判斷消費者類型與購買意向，以便決定采用哪種方式更自然、適當的接近；接近的方法：只要初步接觸的時機恰當，銷售工作就已經成功一半了：【方法：當消費者凝神看某一產品時，這是最有效的接近時機】用戶類型 接近方法用戶只是閑逛，無具體目標 “你好，請問需要幫忙嗎？”當用戶在瀏覽某一商品不愿被人打擾時，可能會說，我隨便看看 “您好，請隨便看一下，有什么需要幫忙的，請隨時吩咐”如果sales正在幫助其他人，可用類似的語句向一個正在等待的用戶打招呼 “很抱歉，請稍等一下，我這就為您做介紹” 同時，我們可以略微提高一些音量，以提高在場其他用戶的興趣對曾經光顧過或見過面的用戶較自然的接近辦法 “您好，您面前的這款電腦是海爾現階段（暑促、十一等）賣的最好的產品電腦，如果您有興趣的話，我可以介紹一下”【需求五問】誰用、會干啥、想干啥、價取向、總結確認【推介產品】方法：特點—優(yōu)點—利益【FAB原則】特性 優(yōu)點 利益它是什么 它能做什么它能給用戶帶來什么好處【處理異議】主要有三種反對意見：由于對信息的需求而產生反對：如：“產品是不錯，但售后服務怎樣？”辦法：這是落單的信號，這時，我們要為用戶介紹更多關于服務的信息；價格上的爭論：當用戶提出價格偏高時，往往在想象中就把同樣的產品來作對比，必須解釋清楚我們的產品和其他產品之間的區(qū)別。如：用戶說：“你們的電腦太貴了！”時，我們可以運用數字分解法——海爾潤眼電腦不僅技術領先，質量棒，而且還有很多非常實用的功能，比如HIT平臺，您可以實現多節(jié)點備份，雙模式殺毒等，如果把價格分解到您功能使用中的每一項，這樣算起來您在電腦上投入的費用并不算高，況且這些都是非常物有所值的投入，很劃算。作為推遲作出購買決定借口的反對意見：用戶并沒有完全信服我們的介紹和解釋，也許會說“我還要考慮一下”的話，這時我們可以通過提一些適當的問題來找出反對的真正原因。例如：“請問您還有哪些問題需要考慮？是不是我有什么地方沒有解答清楚？”解答時提醒注意：1）做解釋時如果遇到用戶提及競品，我們要從正面闡述自身優(yōu)勢，講述其他品牌不具備的優(yōu)點，理性的進行分析比較，不要講競品的壞話；2）不要馬上解釋和反駁，更不能與用戶爭辯；3）不斷核查用戶的反應；【落單三式】您今天是交全款還是交訂金？您看今天給您送貨成嗎？我給您開票好嗎？收銀臺在那邊，您只要付訂金就可以了！電腦店面銷售技巧還有很多，但基本上都是來自實際的銷售活動中總結出來的，所以電腦店面銷售技巧要不斷的從實踐中去學習，再用于實踐，才能更好更快的成長。第三篇：海爾 電腦銷售技巧海爾 電腦銷售技巧關于電腦的銷售我個人的一點看法:一、首先要了解客戶的需求；其實很多客戶在買東西的時候也不知道自己要買什么東西，客戶也不知道自己買什么的好，尤其是到了賣電腦的那里又不是一家，看都看花了，也不知道買什么的好，可是他們都知道他們買電腦做什么，這就是我們專業(yè)人士和非專業(yè)認識的區(qū)別。首先要看一下購買電腦的客戶群體都是什么人老人學生中年人士不同的人對電腦的要求也是不同的同時對電腦的配置、售后服務以及操作系統(tǒng)的要求是不一樣的。針對客戶的不同制定相應的銷售策略。進行下一步：二、刺激購買的欲望：購買欲望的刺激除了要在配置上花點時間以外還要在操作系統(tǒng)的解說上花費一些想法（老人要求的要簡單快捷容易上手、中學生的話對配置要求是很苛刻的、追求心潮因為要玩游戲；中年人的話都比較理性在配置以及售后服務上多做點工夫。）必要的時候可以幫助操作讓客戶上機體驗一下。激起客戶購買的欲望三、問題的解決：客戶有了購買欲望都會提一些自己關心的問題，就是涉及了一些硬件方面的，這些時間長了哪個賣電腦的耳熏目染的就都會了，都要很耐心的幫助客戶解決掉點問題。四、完成銷售的：一般的客戶有耐心的把上面三個項目解決方案都解決了那么最后一個就順理成章的搞定了，不過這也不能掉以輕心的，畢竟是要人家從身上拿錢的時候，誰都會很小心的，銷售員在這時一定要保持一個很好的心態(tài)，不要太急了，要不然前面做的都是白做最后就是數錢了。小心有假的錢銷售最主要的就是心態(tài)。心態(tài)放好了做什么都會很舒服的。心態(tài)放不好沒有信心做什么都會感覺不是那么得心應手的。完畢我是公司采購，我買電腦時候最看重服務員的態(tài)度，你服務態(tài)度不好，產品再好我業(yè)不會買。要跟客戶說清楚，退換等條約，并告訴他其他銷售者也一樣。出現質量問題要退換，這樣才能拉回頭客，口碑比什么都重要。價格要合適，別見人就宰，這樣的話，你可能丟的不是客戶哪么簡單了產品本身的質量，現在企業(yè)買筆記本電腦 甚至臺式機都不買國產品牌不是因為服務不好，而是因為質量差，所以你進貨一定要自己驗，（1）從外觀看起是不是符合潮流。中國人都喜歡外形要漂亮（2）筆記本要看散熱性，我買了此國產清華同方的，能燒到70度，質量太垃圾。所以你要把質量最好的電腦推銷出去，別進垃圾的售后服務必須得好，筆記本溫度到70度不給退換，拿我當傻子看，這樣的后果很簡單，我會說，這本千萬別買，我周圍的同事看了，會怎么樣呢？最重要的一點：所有的所有都要站在客戶角度去著想，這樣才能拉住人心，舍不得賺幾臺錢說起來容易做起來難還有 就是 市場營銷是管理方面的，對于各地戶沒多打用處，還是來點實在的，廣告再好 計劃再