【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度有何規(guī)定？答：在站內(nèi)線路間或在有路面的道路上砌筑井室，上口宜與枕木面或道路面相平高度允許偏差為177。5mm。在沒(méi)有路面的道路上砌筑井室，井口應(yīng)高于路面。但不應(yīng)超出50mm，并應(yīng)做2‰坡度的護(hù)坡。設(shè)于田野的井室，井口應(yīng)高出地面200mm。12怎樣處理閥門、管件凍裂? 答：閥門、水嘴或連接件凍裂，只能更換新的，如果管道內(nèi)的冰還沒(méi)有融化，可換上閥門再用開(kāi)水澆管融冰或用噴燈燒烤，直到化通。如果管道內(nèi)的冰已融化，可關(guān)閉有關(guān)的控制閥門，更換新件。13地下交叉管道高程一致時(shí)處理原則? 答：(1)軟埋電纜線讓剛性管道；(2)壓力流管道讓重力流管道；(3)小口徑管道讓大口徑管道；(4)后敷設(shè)管道讓已敷設(shè)管道。、漏水的形式? 答：接口滲滴；串水、沖脫：管段砂眼噴水；潮面、縱抽或橫向破裂；局部管壁爆破等。9普通鋼管套絲長(zhǎng)度? 答：DNl5：16mm； DN20：19mm； DN25：22mm； DN32：25mm； DN40：26mm；DN50：28mm。9管道螺紋連接適用條件? 答：管徑DN≤lOOmm，工作壓力P答：消火栓安裝位置距離建筑物的不小于5m，距道路邊不應(yīng)大于2m，消火栓的連接管直徑不得不小于100mm。9消除閥門不嚴(yán)或失靈的辦法? 答：(1)打開(kāi)閥蓋，清掃閥座底槽中的雜物、水囂等；(2)更換修復(fù)閥桿的頂心，使頂心頂住關(guān)閉、并有一定的活動(dòng)間隙；(3)拆卸閥板后重新安裝；(4)封閉面研磨或更換閥門。10鋼管管道上開(kāi)孔有哪些要求? 答：(1)不得在干管縱向。環(huán)向焊縫處開(kāi)孔；(2)任何位置不得開(kāi)方孔；(3)不得在短節(jié)上或管件上開(kāi)孔。10室外水道設(shè)備怎樣進(jìn)行防寒? 答：室外閥門井、水表井、消火栓應(yīng)有防寒二層蓋，在二層蓋上填防寒草墊。室外用水栓應(yīng)有回水裝置，可及時(shí)排除栓內(nèi)存水?；厮b置應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查。10管路過(guò)冬防寒措施? 答：(1)對(duì)管路進(jìn)行覆土，；(2)消除管路漏水處所并清除堵塞；(3)明設(shè)管道應(yīng)加保溫裝置，配備好防寒備品；(4)清掃檢查井整修蓋板及加裝必要的保溫裝置。11水頭損失有幾種? 答：沿程水頭損失和局部水頭損失。11閥門安裝前的檢查工作? 答：(1)根據(jù)閥門型號(hào)和出廠證明書，檢查他們是否可以在所要求的條件下應(yīng)用，并進(jìn)行水壓試驗(yàn)和氣壓試驗(yàn)；(2)檢查墊料、填料及緊固零件(螺檢)是否適合于工作介質(zhì)性質(zhì)的要求；(3)檢查閥門桿是否靈活，有無(wú)卡住和歪斜現(xiàn)象，閥盤必須嚴(yán)密關(guān)閉，不合要求者應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)磨修理。11管道水壓試驗(yàn)安全注意事項(xiàng)? 答：(1)管道敞日應(yīng)事先用管堵或管帽堵嚴(yán)，并加臨時(shí)支撐不得用閘闥代替；(2)管道的固定支墩，試驗(yàn)時(shí)應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度；(3)試驗(yàn)前應(yīng)將該管段內(nèi)的閘閨打開(kāi)；(4)當(dāng)管道內(nèi)有壓力時(shí)，嚴(yán)禁修整管道缺陷和緊固螺栓。檢查管道時(shí)，不得用手錘敲打管壁和接口。11客車上水設(shè)備檢修時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行?答：(1)對(duì)客車上水設(shè)備，應(yīng)實(shí)行晝夜值班，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理設(shè)備故障；(2)應(yīng)有充足的水檢及配件儲(chǔ)備，及時(shí)修換上水設(shè)備；(3)及時(shí)監(jiān)測(cè)上水壓力，水壓波動(dòng)時(shí)，及時(shí)分析處理；(4)經(jīng)常監(jiān)測(cè)上水水質(zhì)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)迅速處理。11室內(nèi)水表防寒方法? 答：電墊法、保溫法、放水法 11冬季管道作業(yè)人員應(yīng)做到哪些? 答：(1)站內(nèi)封鎖及臨時(shí)挖漏搶修作業(yè)必須設(shè)專人防護(hù)，防護(hù)人同不準(zhǔn)兼做其他工作，作業(yè)人員離開(kāi)作業(yè)地點(diǎn)時(shí)應(yīng)向防護(hù)人員請(qǐng)示；(2)在高處作業(yè)時(shí)，必須使用安全帶，否則禁止作業(yè)；(3)挖漏時(shí)對(duì)土方、凍層必須進(jìn)行檢查，必要時(shí)采取防護(hù)加固，防止凍層塌方和因一凍一化時(shí)的塌方。12站區(qū)局部停水8小時(shí)以上由哪一級(jí)部門批準(zhǔn)？8小時(shí)以下由哪一級(jí)部門批準(zhǔn)? 答：站區(qū)局部連續(xù)停水在8h及以上時(shí)須經(jīng)段批準(zhǔn)；8h以下時(shí)由車間批準(zhǔn)，報(bào)段備案。第四篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)必知必會(huì)(客運(yùn)員)必知必會(huì)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)宗旨：人民鐵路為人民。鐵路旅客運(yùn)輸理念：以人為本、旅客至上。鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：安全正點(diǎn)、方便快捷、設(shè)備良好、站容整潔、飲食衛(wèi)生、文明服務(wù)。鐵路客運(yùn)職工的職業(yè)道德：（1）勤懇敬業(yè)；做到工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練；（2）廉潔奉公；做到公道正派，不徇私情；（3）顧全大局；做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合；（4）遵章守紀(jì)；做到服從命令，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；（5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)：做到主動(dòng)熱情，細(xì)心周到；（6）禮貌待客：做到行為端莊，舉止文明；（7）愛(ài)護(hù)行包：做到文明裝卸，認(rèn)真負(fù)責(zé)。車站服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分：小站（四、五等站）、中等站（二、三等站）、大站（特、一等站）三個(gè)等級(jí)。重點(diǎn)照顧應(yīng)做到“三知”、“三有”：知座席、知到站、知困難；有登記、有服務(wù)、有交接?？瓦\(yùn)服務(wù)十字文明用語(yǔ)：請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)?？瓦\(yùn)人員在工作中稱呼旅客：統(tǒng)一稱呼時(shí)為：“各位旅客、貨主”，個(gè)別稱呼時(shí)為“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是車票。旅客：持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的免費(fèi)乘車兒童。根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人視為旅客。1《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)客運(yùn)人員著裝的規(guī)定：著裝統(tǒng)一規(guī)范，整潔大方，佩帶職務(wù)標(biāo)志。胸章（長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志）佩帶在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸?zé)o口袋時(shí)，佩帶在相應(yīng)位置；臂章（菱形職務(wù)標(biāo)志）佩帶在上衣左袖肩下四指處。1“三要”“四心”“五主動(dòng)”：接待旅客要文明禮貌、糾正違章要態(tài)度和藹、處理問(wèn)題要實(shí)事求是；接待旅客熱心、解答問(wèn)事耐心、接受意見(jiàn)虛心、工作認(rèn)真細(xì)心；主動(dòng)迎送旅客、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)解決旅客困難、主動(dòng)介紹旅客須知、主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)。1車票票面（特殊票種除外）主要應(yīng)當(dāng)載明：（1）發(fā)站和到站站名（2）座別、臥別；（3）徑路；（4）票價(jià)；（5）車次；（6）乘車日期；（7）有效期。1《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中“等級(jí)”定義：同等距離以承運(yùn)人提供的乘車條件不同確定。1旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期限：自檢票進(jìn)站起至到站出站時(shí)止計(jì)算。1哪些人員可以不買站臺(tái)票進(jìn)站：。1如何補(bǔ)收站臺(tái)票款：未經(jīng)車站同意無(wú)站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，加倍補(bǔ)收站臺(tái)票款。1遇特殊情況，站長(zhǎng)可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。1團(tuán)體旅客：20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客。客票有效期：500千米以內(nèi)為兩日，超過(guò)500千米時(shí)，每增加1000千米增加一日，不是1000千米的尾數(shù)也按一日計(jì)算。2哪些情況可延長(zhǎng)車票有效期：（1）因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，（2）旅客因病。2何種情況下旅客車票可以改簽：旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，在列車有能力的前提下，可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。應(yīng)知應(yīng)會(huì)必知必會(huì)（客運(yùn)員）2旅客要求辦理改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)在時(shí)間上的規(guī)定：最晚不超過(guò)開(kāi)車后2小時(shí)，團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車48小時(shí)以前辦理。動(dòng)車組列車車票辦理改晚乘車手續(xù)時(shí)，推遲乘車的時(shí)間應(yīng)當(dāng)在車站售票的預(yù)售期內(nèi)。2哪些是重點(diǎn)旅客：老、幼、病、殘、孕。2旅客免費(fèi)攜帶品的重量是：兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。2旅客免費(fèi)攜帶品的體積是：每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米。桿狀物品不超過(guò)200厘米。乘坐動(dòng)車組列車旅客攜帶品長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)130厘米。2《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)客運(yùn)人員迎送列車有何要求：迎送列車時(shí)足踏白線，目迎目送，以列車進(jìn)入站臺(tái)開(kāi)始至列車開(kāi)出站臺(tái)為止。2為測(cè)量?jī)和砀?，?yīng)在售票窗口、檢票口、出站口、列車端口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)線。2客運(yùn)人員在接班前應(yīng)注意：客運(yùn)人員在接班前，必須充分