【文章內(nèi)容簡介】 工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示范店正式進入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠信示范店的管理和服務(wù)工作，保持誠信示范店的“示范”作用。按照上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，我部始終加強網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業(yè)客戶的影響，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶6個，進一步提高了網(wǎng)上訂貨率。營銷部要求客戶經(jīng)理加強對新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和電話的溝通、指導(dǎo)，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項業(yè)務(wù)順利開展。通過客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo)，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到95％以上，仍需要進一步努力。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度，努力推進網(wǎng)上訂貨工作，爭取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達到65％以上。本月營銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高。營銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導(dǎo)客戶購進、銷售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。為了規(guī)范市場信息采集工作，嚴格執(zhí)行、落實“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定，加強市場信息采集工作及市場信息掃碼點的監(jiān)測工作。營銷部要求客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導(dǎo)工作，指導(dǎo)市場信息采集點客戶如何做好市場信息采集工作，確保市場信息采集的數(shù)據(jù)準確、及時上報。同時營銷部要求客戶經(jīng)理，對信息采集點客戶的真實庫存要耐心、認真、細致的進行盤點、核對，加強客戶的交流與溝通，查看市場信息采集點實際數(shù)據(jù)的同時，了解和掌握卷煙市場的走勢和變化情況。針對前期郵政銀行系統(tǒng)的升級、維護，導(dǎo)致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯(lián)系，查找問題并共同解決問題，同時還要求客戶經(jīng)理及時為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算銀行，努力提高電子結(jié)算成功率。營銷部要求客戶經(jīng)理始終加強電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo)，指導(dǎo)客戶及時、足額的進行存款，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平。本月營銷部加強市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對基礎(chǔ)軟件資料的填寫和上報工作檢查，對于出現(xiàn)錯誤和上報不及時現(xiàn)象及時給予提示和督促，出現(xiàn)的問題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過本月對客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場服務(wù)工作檢查力度的加大，營銷各項工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規(guī)范、有序。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。1針對天氣轉(zhuǎn)冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時出現(xiàn)，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機會，加強客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無事故的同時注意自我保護。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。三、工作中存在的難題網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時，出現(xiàn)了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨，給客戶經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強度有所加大。電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護、升級，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功，導(dǎo)致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加。四、下步工作打算認真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現(xiàn)“開門紅”。加強元月份卷煙訂貨時間和周期安排的宣傳工作，確保每個客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。努力做好卷煙銷售工作，加強客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙，并準備充足的資金。積極開展優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建活動，充分準備各項營銷工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作，迎接上級部門的的創(chuàng)建驗收。加強誠信示范店的建設(shè)工作，加強服務(wù)與管理工作，完善新建誠信示范店的后續(xù)工作。加強科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營銷部qc科研小組的研究課題，確保qc小組活動成果發(fā)布成功。做好營銷各項工作的總結(jié)工作，查找不足、積累經(jīng)驗，為今后營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。加強網(wǎng)上訂貨的宣傳工作，引導(dǎo)客戶積極加入網(wǎng)上訂貨，確保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率達到65％以上。加強電子結(jié)算成功率的宣傳工作，在本月內(nèi)及時解決影響成功率的不利因素，確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。加強客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場服務(wù)工作的管理，提高營銷各項工作質(zhì)量，迎接上級部門的考核工作。1加大安全教育工作力度，提高客戶經(jīng)理遵紀守法意識，加強自我保護意識，確保安全無事故。1及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作任務(wù)。一月份工作總結(jié)9為進一步普及消防安全文化知識，提高全院學(xué)生的消防安全意識和防火素質(zhì)，掌握防火、滅火基礎(chǔ)知識，營造學(xué)生關(guān)注消防工作的濃厚氛圍，激勵學(xué)生學(xué)消防、講消防，使消防工作邁上新的臺階。我們11生科團支部開展消防安全1+1系列活動。在此次的活動中，介紹了一些因防范不周而導(dǎo)致的火災(zāi)，并講解自己的一些看法。頓時全場都一片啞然，都在認真聽著感言。在活動的第一環(huán)節(jié)，知消防競賽是以問答的形式為主線的。這就要求同學(xué)們對消防要有一定的了解和深入的認識。同時此次的計分是以黨章小組為單位，這更體現(xiàn)了我們大學(xué)生團隊合作精神。大家的答題可謂沉著冷靜，一絲不茍，討論更是激烈而又不失謹慎，最后得出的答案更是大家智慧的結(jié)晶。然而在一輪的比賽過后還是出現(xiàn)了比分的差距，畢竟題目的難度也是參差不齊，但是決勝之心讓比賽變得更加激烈。一般而言，發(fā)生火災(zāi)絕大多數(shù)都與人為因素有直接或間接的關(guān)系。在生活過程中，一點一滴日積月累形成的。因此，在我們生活過程中，應(yīng)嚴格遵守用電用火安全，防止發(fā)生火險。另外，火災(zāi)的發(fā)生，事實對人類造成的危害較大。就學(xué)校而言，雖然不經(jīng)常有火災(zāi)發(fā)生，一旦發(fā)生事故，易造成重大人員傷亡。因此讓每位學(xué)生懂得如何滅火、如何自救是勢在必行的。所以在第二環(huán)節(jié)我們進行了緊張又刺激的情景劇，讓同學(xué)們對其情景劇中的錯誤指出并進行改正。最后看哪一組得分最多就獲勝。通過本次活動對一些消防安全知識的宣傳，可以增強同學(xué)們的安全意識，使大家對我們生活中容易發(fā)生安全隱患的地方變得更有警惕性了，自覺對宿舍一些電器和電線的老化程度進行排查，安全用火用電，注意一些生活中細節(jié)。同時也讓大家更好地了解了，萬一我們身邊發(fā)生險情的話，果斷采取哪些正確的逃生方法，使損失盡可能的降到最低。生活中的一些事故用情景劇的方式體現(xiàn)出來，能夠更好地貼近生活，也更容易被同學(xué)們所接受，從而達到了宣傳教育的效果，使大家的自身防范意識得到了增強，同時這也對和諧校園的建設(shè)貢獻出我們的一份微薄之力。在對自己團隊得分情況進行考量之后，我們的同學(xué)選擇了適合自己小組的的最佳戰(zhàn)術(shù)，為最終的勝利而戰(zhàn)。終于在一番激烈的回答之后我們的冠軍團隊產(chǎn)生了，他們也獲得相應(yīng)的獎勵，但是精神的喜悅遠遠超過了物質(zhì)的獎勵。在這次的團日活動中，我們也有做得不足的地方，比如在比賽的過程是以淘汰制的形式進行的，在這過程中就有可能會讓一被淘汰的同學(xué)受到冷落，但在比賽時，我們的同學(xué)雖然被淘汰了，但是他們有的人還是選擇了替其他的同學(xué)加油，這也讓我們的這次團日活動更加完整。這些細節(jié)方面的東西，我們一定會更加注意，相信我們下次的團日活動一定會舉辦的更好更精彩。一月份工作總結(jié)10本月根據(jù)學(xué)校要求，共參加了兩個組的集體備課，聽了四位老師的課。感覺良好，學(xué)到了很多，感受也很多。具體情況如下：11月2日第七節(jié)，聽了歷史組惠巖老師的課。在高一二班，內(nèi)容是《英國的制度創(chuàng)新》一課。本課在整體上，設(shè)計非常合理，從英國君主立憲制確立的條件、確立的標志、發(fā)展和完善、特點五個方面進行講述，進程流暢，在講到條件時，有方法指導(dǎo)，在講解確立時，有規(guī)律點播，在講解特點時有圖示化繁為簡，形象易懂。在講解1832年議會改革時，更有方法應(yīng)用，把教材當材料（這是新課改后新教材觀的體現(xiàn)），引導(dǎo)學(xué)生處理信息。非常巧妙地突出了重點（《權(quán)利法案》和1832年議會改革），分散了難點（對特點的理解和歷史思維能力的培養(yǎng)）。本課的講解時刻圍繞的核心是學(xué)生歷史思維能力的培養(yǎng)和歷史語言表達方式的訓(xùn)練。在整節(jié)課中，師生配合默契較好，學(xué)生都能夠跟著老師的思路走。本周四歷史組的集體備課因為高中考試沒有進行。11月9日第三節(jié)，在高一三班，聽了政治組賀寶生老師的課。上課前，強調(diào)學(xué)生準備應(yīng)該準備的卷子等，然后組織上課。首先強調(diào)試卷講評的重要性，談分數(shù)，主旨是調(diào)動學(xué)生的積極性，同時也談了一些問題，要求學(xué)生查找原因，盡快從陰影里走出來，及時糾正，正確對待分數(shù)。其次，關(guān)于命題:1，范圍:前四課內(nèi)容；2。想法:根據(jù)知識點要求，選擇和主觀性試題，有創(chuàng)新題型，按14課知識點順序，回憶知識點。3。選擇題，先明確考查了哪些知識點；從形式上看，從不同方式呈現(xiàn)如圖形等；從方法來看，主要是技巧應(yīng)用。4。主觀性試題:回顧以往教會學(xué)生認識政治主觀性試題就三個不同的問題:⑴是什么的問題；⑵為什么的問題；⑶。怎么做，怎么辦的問題?強調(diào)每一類考題有每一類考題的切入點，抓住切入點才能找準方向。舉例說明。5。難度:7:2:1然后有選擇地找一寫學(xué)生問題比較大的試題進行分析，每一類題試題都要再強調(diào)這一類型試題的答題情況、出現(xiàn)問題和優(yōu)勢，然后進一步強化類型題審題思路、解題思路、解題方法和技巧。尤其是計算匯率問題，他用一公式就解決了難點。最后他進一步表揚了優(yōu)秀試卷的同學(xué)，并且指明他的優(yōu)秀之處。讓大家學(xué)習(xí)?？傊还?jié)課下來，對試卷的講評，詳略得當，重點突出，化解難點的方法得當，感覺一節(jié)課更多地是在強化學(xué)生的解題思路、解題方法和技巧，讓學(xué)生得到的是思維能力的提升，當然也讓學(xué)生看到了自己的不足，有利于今后的進一步改進。一看就是多年教過文科高三的老師，研究高考試題研究得比較透徹，尤其是方法引領(lǐng)非常到位。雖然看似有的學(xué)生坐姿比較散漫，但是能看出來他們也在聽課，偶爾也跟著老師回應(yīng)。還有這些類型題估計課后肯定會做一系列的相應(yīng)訓(xùn)練，相信這些學(xué)生在老師的訓(xùn)練下一定會取得更好的效果。我想試卷講評您是不是會逐步地由老師主講變?yōu)閷W(xué)生主講，一定是的，那樣會更能體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，謝謝賀老師，聽您一節(jié)課受益匪淺。本周四政治組集體備課因為市教育學(xué)院來考查我沒有參與。11月16日，聽了地理組郭影老師的課，第三節(jié)在高一二班。組織上課前，提前提醒學(xué)生把書打到新課位置，以免影響上課。復(fù)習(xí)提問，繪制熱力環(huán)流示意圖。在提問的過程中對學(xué)生的回答予以應(yīng)有的評價。簡單總結(jié)作業(yè)，強調(diào)答題方法，引入本課。手動畫圖，邊畫圖邊啟發(fā)學(xué)生完成相應(yīng)位置的風(fēng)帶和氣壓帶，并教會學(xué)生學(xué)會判斷方法。學(xué)生在預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上，能夠順暢地配合老師完成上半部分，然后老師要求學(xué)生根據(jù)老師的方法，結(jié)合教材，自主完成下半部分，并且分組安排任務(wù)，然后由每組派一個代表到黑板上完成各自的部分，同時要求其他同學(xué)在地圖冊上完成此練習(xí)。教師簡單評價，以鼓勵為主。最后教師進一步點明本課重點，強化學(xué)生必須記住的知識點。留作業(yè)下課。雖然是年輕老師卻能夠感受到她的老道，在細節(jié)之處，能夠安排周全難能可貴，比如：課前提醒，比如課中在找學(xué)生到黑板上完成示意圖的同時，讓其他學(xué)生也有事情可做，全員調(diào)動等等；在繪制示意圖時能感受到基本功的扎實和熟練，雖然字間距有點小，但是只要學(xué)