【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作。同時(shí)我們將在12月初對(duì)兩名新增誠(chéng)信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個(gè)誠(chéng)信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠(chéng)信示范店的管理和服務(wù)工作，保持誠(chéng)信示范店的“示范”作用。按照上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，我部始終加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業(yè)客戶的影響，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶6個(gè)，進(jìn)一步提高了網(wǎng)上訂貨率。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和電話的溝通、指導(dǎo)，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。通過(guò)客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo)，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達(dá)到95％以上，仍需要進(jìn)一步努力。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度，努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，爭(zhēng)取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65％以上。本月營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高。營(yíng)銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價(jià)值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對(duì)照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)、銷售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。通過(guò)市場(chǎng)走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶對(duì)雙低品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高。為了規(guī)范市場(chǎng)信息采集工作，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定，加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集工作及市場(chǎng)信息掃碼點(diǎn)的監(jiān)測(cè)工作。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導(dǎo)工作，指導(dǎo)市場(chǎng)信息采集點(diǎn)客戶如何做好市場(chǎng)信息采集工作，確保市場(chǎng)信息采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理，對(duì)信息采集點(diǎn)客戶的真實(shí)庫(kù)存要耐心、認(rèn)真、細(xì)致的進(jìn)行盤點(diǎn)、核對(duì)，加強(qiáng)客戶的交流與溝通，查看市場(chǎng)信息采集點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)的同時(shí)，了解和掌握卷煙市場(chǎng)的走勢(shì)和變化情況。針對(duì)前期郵政銀行系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)，導(dǎo)致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng)度和資金的安全隱患，營(yíng)銷部積極與郵政銀行聯(lián)系，查找問(wèn)題并共同解決問(wèn)題，同時(shí)還要求客戶經(jīng)理及時(shí)為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算銀行，努力提高電子結(jié)算成功率。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理始終加強(qiáng)電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo)，指導(dǎo)客戶及時(shí)、足額的進(jìn)行存款，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平。本月營(yíng)銷部加強(qiáng)市場(chǎng)走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對(duì)基礎(chǔ)軟件資料的填寫和上報(bào)工作檢查，對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤和上報(bào)不及時(shí)現(xiàn)象及時(shí)給予提示和督促，出現(xiàn)的問(wèn)題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過(guò)本月對(duì)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場(chǎng)服務(wù)工作檢查力度的加大，營(yíng)銷各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高，營(yíng)銷工作更加規(guī)范、有序。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，力爭(zhēng)在上級(jí)部門的年度工作考核中取得好的成績(jī)。1針對(duì)天氣轉(zhuǎn)冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時(shí)出現(xiàn)，營(yíng)銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會(huì)議的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無(wú)事故的同時(shí)注意自我保護(hù)。營(yíng)銷部還在日常工作中對(duì)安全隱患及危險(xiǎn)源進(jìn)行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。三、工作中存在的難題網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時(shí)，出現(xiàn)了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨，給客戶經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來(lái)難度，工作強(qiáng)度有所加大。電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功，導(dǎo)致送貨員勞動(dòng)強(qiáng)度加大，資金安全隱患增加。四、下步工作打算認(rèn)真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測(cè)工作，貼近市場(chǎng)，掌握實(shí)際需求，確保元月份實(shí)現(xiàn)“開門紅”。加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安排的宣傳工作，確保每個(gè)客戶清楚的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。努力做好卷煙銷售工作，加強(qiáng)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，積極消化不合理庫(kù)存和滯銷卷煙，并準(zhǔn)備充足的資金。積極開展優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建活動(dòng)，充分準(zhǔn)備各項(xiàng)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作，迎接上級(jí)部門的的創(chuàng)建驗(yàn)收。加強(qiáng)誠(chéng)信示范店的建設(shè)工作，加強(qiáng)服務(wù)與管理工作，完善新建誠(chéng)信示范店的后續(xù)工作。加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營(yíng)銷部qc科研小組的研究課題，確保qc小組活動(dòng)成果發(fā)布成功。做好營(yíng)銷各項(xiàng)工作的總結(jié)工作，查找不足、積累經(jīng)驗(yàn)，為今后營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨的宣傳工作，引導(dǎo)客戶積極加入網(wǎng)上訂貨，確保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65％以上。加強(qiáng)電子結(jié)算成功率的宣傳工作，在本月內(nèi)及時(shí)解決影響成功率的不利因素，確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。加強(qiáng)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場(chǎng)服務(wù)工作的管理，提高營(yíng)銷各項(xiàng)工作質(zhì)量，迎接上級(jí)部門的考核工作。1加大安全教育工作力度，提高客戶經(jīng)理遵紀(jì)守法意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，確保安全無(wú)事故。1及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。一月份工作總結(jié)9為進(jìn)一步普及消防安全文化知識(shí)，提高全院學(xué)生的消防安全意識(shí)和防火素質(zhì)，掌握防火、滅火基礎(chǔ)知識(shí)，營(yíng)造學(xué)生關(guān)注消防工作的濃厚氛圍，激勵(lì)學(xué)生學(xué)消防、講消防，使消防工作邁上新的臺(tái)階。我們11生科團(tuán)支部開展消防安全1+1系列活動(dòng)。在此次的活動(dòng)中，介紹了一些因防范不周而導(dǎo)致的火災(zāi)，并講解自己的一些看法。頓時(shí)全場(chǎng)都一片啞然，都在認(rèn)真聽著感言。在活動(dòng)的第一環(huán)節(jié)，知消防競(jìng)賽是以問(wèn)答的形式為主線的。這就要求同學(xué)們對(duì)消防要有一定的了解和深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)此次的計(jì)分是以黨章小組為單位，這更體現(xiàn)了我們大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神。大家的答題可謂沉著冷靜，一絲不茍，討論更是激烈而又不失謹(jǐn)慎，最后得出的答案更是大家智慧的結(jié)晶。然而在一輪的比賽過(guò)后還是出現(xiàn)了比分的差距，畢竟題目的難度也是參差不齊，但是決勝之心讓比賽變得更加激烈。一般而言，發(fā)生火災(zāi)絕大多數(shù)都與人為因素有直接或間接的關(guān)系。在生活過(guò)程中，一點(diǎn)一滴日積月累形成的。因此，在我們生活過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守用電用火安全，防止發(fā)生火險(xiǎn)。另外，火災(zāi)的發(fā)生，事實(shí)對(duì)人類造成的危害較大。就學(xué)校而言，雖然不經(jīng)常有火災(zāi)發(fā)生，一旦發(fā)生事故，易造成重大人員傷亡。因此讓每位學(xué)生懂得如何滅火、如何自救是勢(shì)在必行的。所以在第二環(huán)節(jié)我們進(jìn)行了緊張又刺激的情景劇，讓同學(xué)們對(duì)其情景劇中的錯(cuò)誤指出并進(jìn)行改正。最后看哪一組得分最多就獲勝。通過(guò)本次活動(dòng)對(duì)一些消防安全知識(shí)的宣傳，可以增強(qiáng)同學(xué)們的安全意識(shí)，使大家對(duì)我們生活中容易發(fā)生安全隱患的地方變得更有警惕性了，自覺(jué)對(duì)宿舍一些電器和電線的老化程度進(jìn)行排查，安全用火用電，注意一些生活中細(xì)節(jié)。同時(shí)也讓大家更好地了解了，萬(wàn)一我們身邊發(fā)生險(xiǎn)情的話，果斷采取哪些正確的逃生方法，使損失盡可能的降到最低。生活中的一些事故用情景劇的方式體現(xiàn)出來(lái)，能夠更好地貼近生活，也更容易被同學(xué)們所接受，從而達(dá)到了宣傳教育的效果，使大家的自身防范意識(shí)得到了增強(qiáng)，同時(shí)這也對(duì)和諧校園的建設(shè)貢獻(xiàn)出我們的一份微薄之力。在對(duì)自己團(tuán)隊(duì)得分情況進(jìn)行考量之后，我們的同學(xué)選擇了適合自己小組的的最佳戰(zhàn)術(shù)，為最終的勝利而戰(zhàn)。終于在一番激烈的回答之后我們的冠軍團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了，他們也獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，但是精神的喜悅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。在這次的團(tuán)日活動(dòng)中，我們也有做得不足的地方，比如在比賽的過(guò)程是以淘汰制的形式進(jìn)行的，在這過(guò)程中就有可能會(huì)讓一被淘汰的同學(xué)受到冷落，但在比賽時(shí)，我們的同學(xué)雖然被淘汰了，但是他們有的人還是選擇了替其他的同學(xué)加油，這也讓我們的這次團(tuán)日活動(dòng)更加完整。這些細(xì)節(jié)方面的東西，我們一定會(huì)更加注意，相信我們下次的團(tuán)日活動(dòng)一定會(huì)舉辦的更好更精彩。一月份工作總結(jié)10本月根據(jù)學(xué)校要求，共參加了兩個(gè)組的集體備課，聽了四位老師的課。感覺(jué)良好，學(xué)到了很多，感受也很多。具體情況如下：11月2日第七節(jié)，聽了歷史組惠巖老師的課。在高一二班，內(nèi)容是《英國(guó)的制度創(chuàng)新》一課。本課在整體上，設(shè)計(jì)非常合理，從英國(guó)君主立憲制確立的條件、確立的標(biāo)志、發(fā)展和完善、特點(diǎn)五個(gè)方面進(jìn)行講述，進(jìn)程流暢，在講到條件時(shí)，有方法指導(dǎo)，在講解確立時(shí)，有規(guī)律點(diǎn)播，在講解特點(diǎn)時(shí)有圖示化繁為簡(jiǎn)，形象易懂。在講解1832年議會(huì)改革時(shí)，更有方法應(yīng)用，把教材當(dāng)材料（這是新課改后新教材觀的體現(xiàn)），引導(dǎo)學(xué)生處理信息。非常巧妙地突出了重點(diǎn)（《權(quán)利法案》和1832年議會(huì)改革），分散了難點(diǎn)（對(duì)特點(diǎn)的理解和歷史思維能力的培養(yǎng)）。本課的講解時(shí)刻圍繞的核心是學(xué)生歷史思維能力的培養(yǎng)和歷史語(yǔ)言表達(dá)方式的訓(xùn)練。在整節(jié)課中，師生配合默契較好，學(xué)生都能夠跟著老師的思路走。本周四歷史組的集體備課因?yàn)楦咧锌荚嚊](méi)有進(jìn)行。11月9日第三節(jié)，在高一三班，聽了政治組賀寶生老師的課。上課前，強(qiáng)調(diào)學(xué)生準(zhǔn)備應(yīng)該準(zhǔn)備的卷子等，然后組織上課。首先強(qiáng)調(diào)試卷講評(píng)的重要性，談分?jǐn)?shù)，主旨是調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，同時(shí)也談了一些問(wèn)題，要求學(xué)生查找原因，盡快從陰影里走出來(lái)，及時(shí)糾正，正確對(duì)待分?jǐn)?shù)。其次，關(guān)于命題:1，范圍:前四課內(nèi)容；2。想法:根據(jù)知識(shí)點(diǎn)要求，選擇和主觀性試題，有創(chuàng)新題型，按14課知識(shí)點(diǎn)順序，回憶知識(shí)點(diǎn)。3。選擇題，先明確考查了哪些知識(shí)點(diǎn)；從形式上看，從不同方式呈現(xiàn)如圖形等；從方法來(lái)看，主要是技巧應(yīng)用。4。主觀性試題:回顧以往教會(huì)學(xué)生認(rèn)識(shí)政治主觀性試題就三個(gè)不同的問(wèn)題:⑴是什么的問(wèn)題；⑵為什么的問(wèn)題；⑶。怎么做，怎么辦的問(wèn)題?強(qiáng)調(diào)每一類考題有每一類考題的切入點(diǎn)，抓住切入點(diǎn)才能找準(zhǔn)方向。舉例說(shuō)明。5。難度:7:2:1然后有選擇地找一寫學(xué)生問(wèn)題比較大的試題進(jìn)行分析，每一類題試題都要再?gòu)?qiáng)調(diào)這一類型試題的答題情況、出現(xiàn)問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)，然后進(jìn)一步強(qiáng)化類型題審題思路、解題思路、解題方法和技巧。尤其是計(jì)算匯率問(wèn)題，他用一公式就解決了難點(diǎn)。最后他進(jìn)一步表?yè)P(yáng)了優(yōu)秀試卷的同學(xué)，并且指明他的優(yōu)秀之處。讓大家學(xué)習(xí)?？傊还?jié)課下來(lái)，對(duì)試卷的講評(píng)，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出，化解難點(diǎn)的方法得當(dāng)，感覺(jué)一節(jié)課更多地是在強(qiáng)化學(xué)生的解題思路、解題方法和技巧，讓學(xué)生得到的是思維能力的提升，當(dāng)然也讓學(xué)生看到了自己的不足，有利于今后的進(jìn)一步改進(jìn)。一看就是多年教過(guò)文科高三的老師，研究高考試題研究得比較透徹，尤其是方法引領(lǐng)非常到位。雖然看似有的學(xué)生坐姿比較散漫，但是能看出來(lái)他們也在聽課，偶爾也跟著老師回應(yīng)。還有這些類型題估計(jì)課后肯定會(huì)做一系列的相應(yīng)訓(xùn)練，相信這些學(xué)生在老師的訓(xùn)練下一定會(huì)取得更好的效果。我想試卷講評(píng)您是不是會(huì)逐步地由老師主講變?yōu)閷W(xué)生主講，一定是的，那樣會(huì)更能體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，謝謝賀老師，聽您一節(jié)課受益匪淺。本周四政治組集體備課因?yàn)槭薪逃龑W(xué)院來(lái)考查我沒(méi)有參與。11月16日，聽了地理組郭影老師的課，第三節(jié)在高一二班。組織上課前，提前提醒學(xué)生把書打到新課位置，以免影響上課。復(fù)習(xí)提問(wèn)，繪制熱力環(huán)流示意圖。在提問(wèn)的過(guò)程中對(duì)學(xué)生的回答予以應(yīng)有的評(píng)價(jià)。簡(jiǎn)單總結(jié)作業(yè)，強(qiáng)調(diào)答題方法，引入本課。手動(dòng)畫圖，邊畫圖邊啟發(fā)學(xué)生完成相應(yīng)位置的風(fēng)帶和氣壓帶，并教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)判斷方法。學(xué)生在預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上，能夠順暢地配合老師完成上半部分，然后老師要求學(xué)生根據(jù)老師的方法，結(jié)合教材，自主完成下半部分，并且分組安排任務(wù)，然后由每組派一個(gè)代表到黑板上完成各自的部分，同時(shí)要求其他同學(xué)在地圖冊(cè)上完成此練習(xí)。教師簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)，以鼓勵(lì)為主。最后教師進(jìn)一步點(diǎn)明本課重點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)生必須記住的知識(shí)點(diǎn)。留作業(yè)下課。雖然是年輕老師卻能夠感受到她的老道，在細(xì)節(jié)之處，能夠安排周全難能可貴，比如：課前提醒，比如課中在找學(xué)生到黑板上完成示意圖的同時(shí)，讓其他學(xué)生也有事情可做，全員調(diào)動(dòng)等等；在繪制示意圖時(shí)能感受到基本功的扎實(shí)和熟練，雖然字間距有點(diǎn)小，但是只要學(xué)