【文章內(nèi)容簡介】 一門一窗式行政服務(wù)”改革以群眾需求和便利為原點進(jìn)行設(shè)計，總體目標(biāo)是解決群眾在辦理行政服務(wù)事項的時候可以少跑一趟路，少跨一個門檻，少走一道程序。切實解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的創(chuàng)新舉措，完善行政服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作。業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計分析是做好大廳知識儲備、數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)，大廳將按季度統(tǒng)計大廳業(yè)務(wù)受理量，匯總進(jìn)駐科室數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變動情況進(jìn)行跟蹤、研究和反饋，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的科學(xué)化和動態(tài)化管理。加強(qiáng)監(jiān)督管理，提高服務(wù)品質(zhì)。繼續(xù)加大制度建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)力度，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷完善監(jiān)督體系，加強(qiáng)自我監(jiān)督和社會監(jiān)督，提高依法行政水平。進(jìn)一步健全窗口建設(shè)民主評價制度，豐富民主參與管理的渠道和手段。加強(qiáng)窗口日常監(jiān)督管理。通過電話抽查、社會監(jiān)督員座談會等多種形式，拓展監(jiān)督方式，改進(jìn)窗口工作人員的服務(wù)水平。積極開展人文關(guān)懷，努力營造文化氛圍。制定《街道行政服務(wù)大廳窗口工作人員慰問工作方案》，積極開展人文關(guān)懷活動，對生日、結(jié)婚、生育、生病住院的在崗窗口工作人員進(jìn)行慰問，堅持把硬性制度和柔性關(guān)懷相結(jié)合，增強(qiáng)隊伍歸屬感，打造團(tuán)隊凝聚力，營造和諧溫馨的工作環(huán)境，努力建設(shè)人文大廳。積極開展豐富多彩、積極向上的文體活動，提升窗口工作人員精神面貌，激發(fā)窗口工作人員工作熱情，努力創(chuàng)造新型公共行政文化。勞動保障所工作總結(jié)6二ο一五年，街道勞動保障工作在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞征地農(nóng)民轉(zhuǎn)非參保、城鄉(xiāng)居民社會保障、促進(jìn)居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系等方面開展工作，全力促進(jìn)城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)，營造“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”氛圍，增長居民收入，夯實基層基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、目標(biāo)完成情況（一）被征地農(nóng)民轉(zhuǎn)非參保情況，辦理了蒲草實踐基礎(chǔ)設(shè)施b線等16個項目共計600余人的參保資料上報。；現(xiàn)有9個項目兩項補(bǔ)償費450余萬元正在審核。，共計157萬余元。（二）城鄉(xiāng)居民社保醫(yī)保完成情況“夕陽紅”促健康送醫(yī)保工作，全街道總計兌付醫(yī)保補(bǔ)助資金483850元，享受補(bǔ)助人員2875人。，其余人員還在加緊催收中。，網(wǎng)下現(xiàn)金繳費4000余人。、社保暫停3455人；社保加磁、打印密碼2106人；社保待遇核查107人，社保養(yǎng)老退休辦理227人；養(yǎng)老金領(lǐng)取資格核查21000余人?！吧绫ＶR”培訓(xùn)會，對村（社區(qū)）主要負(fù)責(zé)人，勞動保障協(xié)管員進(jìn)行專題知識培訓(xùn)，提升了服務(wù)群眾能力素質(zhì)。發(fā)放區(qū)人社局印制宣傳資料2萬份，街道本級印制《街道社保知識宣傳冊》。（三）促進(jìn)城鄉(xiāng)居民創(chuàng)業(yè)就業(yè)情況。今年城鎮(zhèn)新增就業(yè)1500人，完成目標(biāo)數(shù)1500人的100%。失業(yè)人員再就業(yè)782人，完成目標(biāo)數(shù)470人的166%。就業(yè)困難人員再就業(yè)160人，完成目標(biāo)數(shù)160人的100%。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出規(guī)模9660人，20xx年農(nóng)村富余勞動力新增轉(zhuǎn)移就業(yè)489人，完成目標(biāo)數(shù)430人的113%；舉辦現(xiàn)場招聘會3次，提供崗位600余個。開設(shè)了7期城鄉(xiāng)勞動力技能培訓(xùn)班，技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)人數(shù)247人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)人數(shù)29人，并為23名普通高校畢業(yè)生辦理直補(bǔ)個人培訓(xùn)申報備案。截止20xx年10月農(nóng)村勞動力系統(tǒng)錄入15413人，今年新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移錄入489人，做到調(diào)查數(shù)據(jù)、報表數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)“三統(tǒng)一”，動態(tài)更新。城鎮(zhèn)勞動力調(diào)查系統(tǒng)已錄入18450人。為20名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策咨詢，推薦5名大學(xué)生申請創(chuàng)業(yè)貸款50萬元，推薦７名大學(xué)生申請創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼7萬元，扶持城鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者3人，幫助申請了28萬元小額擔(dān)保貸款。積極做好公益性崗位和社保補(bǔ)貼申報工作，為18名就業(yè)困難人員申請了公益性崗位和社保補(bǔ)貼。（四）和諧勞動關(guān)系構(gòu)建情況“兩網(wǎng)化”工作交叉檢查工作，對８個網(wǎng)格進(jìn)行全面檢查，保證了正常工作的開展。，對轄區(qū)內(nèi)22家企業(yè)進(jìn)行重點檢查，涉及人員2350人。，接待群眾咨詢勞動相關(guān)法律150人次，協(xié)調(diào)處理集體勞動爭議15件，積極宣傳勞動法律法規(guī)，走訪企業(yè)120家，引導(dǎo)企業(yè)依法規(guī)范用工和勞動者依法維護(hù)自身合理權(quán)益，協(xié)調(diào)和調(diào)解處理勞動爭議50件，成功40件。，大力宣傳《勞動合同法》、《勞動法》和《社會保險法》，發(fā)放政策宣傳資料20xx份，提高了企業(yè)依法用工和勞動者依法維護(hù)權(quán)益的意識。二、開展工作中存在的問題（一）征地轉(zhuǎn)非中某個項目部分人員不愿意轉(zhuǎn)非，導(dǎo)致工作推進(jìn)困難，以致項目中愿意農(nóng)轉(zhuǎn)非的人員遲遲無法享受社保待遇，個別人員不停上訪要求落實農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù)，易出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。（二）由于轄區(qū)內(nèi)拆遷征地涉及人員多，待轉(zhuǎn)非人員多，“環(huán)城生態(tài)帶”項目久未落實，群眾等待觀望，導(dǎo)致城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險籌資工作進(jìn)展不夠順利。（三）部分用人單位參保意識不強(qiáng)，沒有遵守社會保險的相關(guān)規(guī)定，未給職工繳納社會保險費，當(dāng)出現(xiàn)工傷時支付不起工傷賠償金，出現(xiàn)不必要的勞資糾紛。勞動保障所工作總結(jié)7一、制定完善制度，狠抓所站工作人員學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)勞保所的工作，每一項都有嚴(yán)格的政策界限，學(xué)習(xí)跟不上，就不能熟練的開展工作。按照鎮(zhèn)黨委的學(xué)習(xí)安排，所里建立了每周一、三、五晚政治理論學(xué)習(xí)制度，周一業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及工作匯報制度，認(rèn)真抓好所站工作人員的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，一年來，主要學(xué)習(xí)了黨的十六屆四中、五中全會精神，縣委第十二次全委擴(kuò)大會議精神和縣、鎮(zhèn)人代會精神。組織所站人員強(qiáng)化學(xué)習(xí)了再就業(yè)優(yōu)惠政策、勞動和社會保障政策法規(guī)、社會化管理服務(wù)知識、計算機(jī)知識等，同時積極組織45人（次）參加了市、縣勞動保障部門舉辦的勞保和勞務(wù)人員培訓(xùn)班2次，為做好勞動保障工作打下了堅實的基礎(chǔ)。二、落實各項措施，認(rèn)真做好勞務(wù)輸出工作加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作網(wǎng)絡(luò)。按照縣鎮(zhèn)安排，從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、掌握實情、落實責(zé)任入手，勞保所、勞務(wù)工作站兩塊牌子、一套人馬，開展勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作。具體工作中，制定出臺了沙河鎮(zhèn)《關(guān)于加強(qiáng)勞務(wù)輸出工作的意見》，建立健全了鎮(zhèn)村（社區(qū)）社三級工作網(wǎng)絡(luò)，與此同時，從落實責(zé)任入手，代表鎮(zhèn)政府與各村（社區(qū)）簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，分解任務(wù)，落實指標(biāo)，把勞務(wù)輸出工作納入政府經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)管理，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作局面，從工作機(jī)制上保證了勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作的正常開展。強(qiáng)化宣傳發(fā)動，提高思想認(rèn)識。針對部分群眾思想觀念落后，不想出去、不愿出去的實際，勞保所從解決思想認(rèn)識入手，狠抓宣傳推動，大造輿論氛圍，采取多種措施把勞務(wù)產(chǎn)業(yè)喊響叫亮。一是充分利用廣播、電視、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)、板報、標(biāo)語、新聞、報紙和互聯(lián)網(wǎng)信息媒體等多種形式，廣泛宣傳勞務(wù)輸出的重要意義、優(yōu)惠政策和典型事例，進(jìn)一步增強(qiáng)剩余勞動力外出務(wù)工的積極性。二是組織鎮(zhèn)、村、社干部和廣大青年農(nóng)民開展勞務(wù)輸轉(zhuǎn)的大宣傳、大討論，讓群眾認(rèn)識勞務(wù)輸出是一項投資少、風(fēng)險小、見效快的富民產(chǎn)業(yè)，是飽了肚子、掙了票子、換了腦子的“鐵桿莊稼”，使廣大務(wù)工青年克服怕字當(dāng)頭，怕?lián)L(fēng)險的守舊思想。三是及時總結(jié)全鎮(zhèn)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，組織召開了務(wù)工能人座談會和巡回報告會，現(xiàn)身說法，交流他們外出務(wù)工的經(jīng)驗、體會和收入，用身邊的事引導(dǎo)身邊的人。四是編印下發(fā)《沙河信息服務(wù)》簡報，定期宣傳各種用工信息，為務(wù)工人員提供信息咨詢和就業(yè)服務(wù)。止目前，鎮(zhèn)勞務(wù)工作站共編印信息24期2500多份，發(fā)布各類勞務(wù)、用工致富信息121條，開展勞動力輸轉(zhuǎn)宣傳咨詢活動21次，為城鄉(xiāng)1800多人提供了務(wù)工意愿。通過宣傳發(fā)動，全鎮(zhèn)勞動力外出務(wù)工的愿望日趨強(qiáng)烈，外出務(wù)工的信心日益增強(qiáng)。與此同時，組織人員對城鄉(xiāng)勞動力資源狀況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，將全鎮(zhèn)勞動力資源結(jié)構(gòu)、富余勞動力現(xiàn)狀和勞務(wù)輸轉(zhuǎn)動態(tài)等情況進(jìn)行整理錄入微機(jī)，建立了勞動力資源信息庫，分類建立勞動檔案，實行動態(tài)管理。強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。培訓(xùn)是勞務(wù)輸出的助推器，勞務(wù)人員的文化程度和勞動技能直接影響勞動力的競爭力和勞動報酬的高低。對此，鎮(zhèn)上按照市場與輸入地企業(yè)的需求，積極組織開展外出務(wù)工人員技能培訓(xùn)，使大多數(shù)勞動力掌握了12門務(wù)工技能，使外出務(wù)工人員由“體能型”輸出向“技能型”輸出轉(zhuǎn)變。一是抓好政策性培訓(xùn)。重點對外出務(wù)工人員進(jìn)行基本權(quán)益保護(hù)、法律常識、城市生活常識、尋找就業(yè)崗位、簽訂勞動合同、勞動安全保護(hù)、職業(yè)病防治等知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)外出務(wù)工人員的知法、守法和用法維權(quán)意識。二是抓好技能性培訓(xùn)。按照市場引導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)促進(jìn)轉(zhuǎn)移的思路，堅持“實際、實用、實效”的原則，積極與用工企業(yè)和勞務(wù)基地加強(qiáng)聯(lián)系，把技能培訓(xùn)與職業(yè)介紹、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)緊密結(jié)合起來，采取先培訓(xùn)后輸出或委托培訓(xùn)的方式，大力開展以財務(wù)管理、建筑安裝、電子技術(shù)、家電維修、農(nóng)機(jī)修理、家政服務(wù)為主要內(nèi)容的“訂單式”培訓(xùn)。止目前，全鎮(zhèn)共舉辦各類培訓(xùn)班40余期，培訓(xùn)人員2200多人（次），已取得從業(yè)證書人員達(dá)727人。拓寬輸出渠道，擴(kuò)大輸出規(guī)模。減少農(nóng)民才能富裕農(nóng)民。思路決定出路?；谶@樣的認(rèn)識，針對地處城郊、信息通暢、建筑公司多、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)靈便的特點，堅持把就地輸轉(zhuǎn)一批，季節(jié)性輸出一批，能人帶動輸轉(zhuǎn)一批，有組織輸轉(zhuǎn)一批做為勞務(wù)工作的主要形式，努力擴(kuò)大勞務(wù)輸轉(zhuǎn)的規(guī)模和渠道。一是依托城郊，實行就地輸轉(zhuǎn)。積極動員鼓勵城郊農(nóng)戶從事二、三產(chǎn)業(yè)。目前，全鎮(zhèn)在餐飲、商業(yè)、娛樂、修理等行業(yè)的從業(yè)人員達(dá)1800多人。沙河建筑公司6個項目部常年組織本鎮(zhèn)1200名勞動力參與建筑工程，全鎮(zhèn)有31個小型建筑工程隊活躍在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從事小康住宅建設(shè)，帶動輸出640人。12家私營企業(yè)和個體門點，帶動本地勞務(wù)輸轉(zhuǎn)680人。二是能人帶動，實行季節(jié)性輸轉(zhuǎn)。依托五三村王淑珍、東渠崖村張華林、化音村宋瑞等勞務(wù)輸轉(zhuǎn)帶頭人12個，季節(jié)性組織閑散勞力在新疆、敦煌、金塔等地從事餐飲服務(wù)、瓜菜授粉、棉花采摘、建筑建材等工作，年輸轉(zhuǎn)勞力500人次以上。依托沙河建筑公司丁文新、何永峰、賈天海、顧學(xué)明、汪世明等勞務(wù)輸轉(zhuǎn)能手積極向外拓展項目，在玉門、新疆、青海、寧夏等地從事工礦企業(yè)，鐵路電氣化改造、高速公路等國家重點工程項目建設(shè)，年輸出勞力550人。三是有序組織，建立勞務(wù)基地輸轉(zhuǎn)。鎮(zhèn)上籌資2萬多元，先后組織3支小分隊赴東南沿海進(jìn)行實地考察，在山東青島、福建泉州、廣東佛山等地建立用工需求量大、企業(yè)相對集中、生產(chǎn)生活條件好、工資待遇高的勞務(wù)基地6個，有組織輸轉(zhuǎn)務(wù)工人員185人。積極落實有關(guān)勞務(wù)輸出的各項優(yōu)惠政策為了認(rèn)真做好勞務(wù)輸出工作，引導(dǎo)城區(qū)下崗失業(yè)人員和閑散勞動力外出務(wù)工，勞保所認(rèn)真貫徹市、縣有關(guān)文件精神，對城區(qū)下崗失業(yè)人員和閑散勞動力外出務(wù)工所能享受的優(yōu)惠政策通過召開各種會議、發(fā)放宣傳材料、張貼標(biāo)語、出黑板報等方式，積極宣傳，有力地推動了勞務(wù)輸出工作的順利進(jìn)行。今年在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，共受理異地就業(yè)享受社保補(bǔ)貼28人，上報審批享受10人，享受補(bǔ)貼金額達(dá)14000多元。三、多方協(xié)調(diào)，努力做好企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作為推進(jìn)全縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的開展，根據(jù)市、縣有關(guān)文件會議精神，狠抓落實，積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作。一是健全了機(jī)構(gòu)，明確了工作職責(zé)，勞保所制定了社會化管理工作制度、養(yǎng)老金申領(lǐng)資格認(rèn)定制度、養(yǎng)老金社會化發(fā)放信息反饋及信訪接待制度，籌資為各社區(qū)懸掛社會化管理服務(wù)站標(biāo)志牌5塊，機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)制度圖版5塊，營造了社會化服務(wù)的濃厚氛圍，二是狠抓了社會化管理服務(wù)的宣傳和調(diào)查摸底工作，為了使全縣760名企業(yè)退休人員詳細(xì)了解和掌握社會化管理的目的、意義、和具體內(nèi)容，勞保所投入資金2千多元制作服務(wù)聯(lián)系卡900個，印制致企業(yè)退休人員的一封信等宣傳資料900多份，向退休人員進(jìn)行了發(fā)放，發(fā)放過程中，為確保人手一份，所里租用車輛，派工作人員對居住在外鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員人逐一進(jìn)行家訪，既發(fā)放了資料，又摸清了底細(xì)。通過調(diào)查，納入社區(qū)管理服務(wù)的726人，已全部建立了退休人員基本情況臺帳和信息庫。三是認(rèn)真作好檔案接收管理工作。安排專人對需接轉(zhuǎn)的726名退休人員檔案進(jìn)行了協(xié)調(diào)接收，共接受檔案726份，全部按姓氏筆畫編號整理，方便了資料查閱，提高了工作效率。四是開展了領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作；對領(lǐng)取養(yǎng)老金的700多名退休人員全部進(jìn)行了認(rèn)證。同時對轉(zhuǎn)入社區(qū)的120名黨員開展了正常的管理、教育活動；組織他們開展了社區(qū)豐富多彩的文體娛樂活動，極大的方便了退休人員。五是組織發(fā)放了1112月份的養(yǎng)老金，作到及時準(zhǔn)確，足額發(fā)放。四、就業(yè)和再就業(yè)工作結(jié)合下崗失業(yè)證的年檢和企業(yè)離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作，開展了下崗失業(yè)人員、“4050”人員、就業(yè)狀況的調(diào)查，徹底摸清了城區(qū)下崗失業(yè)人員及就業(yè)狀況，全鎮(zhèn)共有下崗失業(yè)人員人，辦理再就業(yè)優(yōu)惠證人，再就業(yè)人。結(jié)合20xx年再就業(yè)援助月活動，對居住在城區(qū)的148名“4050”人員開展了“送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)、送溫暖”為主要內(nèi)容的援助活動。將再就業(yè)的優(yōu)惠政策、用工信息送上門，對生活確實困難的對象，及時納入低保，并適時進(jìn)行慰問救助。幫助援助對象轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，鼓勵援助對象外出務(wù)工，實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。開展農(nóng)民工務(wù)工情況調(diào)查，按照縣勞動局和鎮(zhèn)黨委、政府安排，對城區(qū)的非公企業(yè)及個體營業(yè)網(wǎng)點從業(yè)人員中的農(nóng)民工的調(diào)查，摸清了農(nóng)民從業(yè)的范圍、行業(yè)、工資待遇。在城區(qū)企業(yè)和個體戶中從業(yè)的農(nóng)民工885人，涉及6大行業(yè)(其中制造業(yè)3人，住宿餐飲業(yè)271人，批發(fā)零售277人，居民服務(wù)業(yè)和其他服務(wù)業(yè)256人，其他行業(yè)78人）。五、認(rèn)真做好城市低保政策的39。落實工作一是組織發(fā)放低保金200萬元，建立健全低保管理檔案，填寫低保審批表273份；二是認(rèn)真貫徹落實縣政府召開的關(guān)于提高標(biāo)準(zhǔn)的會議精神，對城市低保標(biāo)準(zhǔn)按照10%的比例進(jìn)行了提高；三是根據(jù)縣民政局和鎮(zhèn)政府的安排，積極配合社區(qū)對原低保戶中已死亡、退休、家庭生活發(fā)生變化人員進(jìn)行清查，并上報取消低保享受58戶158人；四是受理低保申請430戶，嚴(yán)格審核把關(guān)，在社區(qū)初審的基礎(chǔ)上，勞保所對申請低保對象進(jìn)行了審查，并邀請鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行入戶抽查，經(jīng)審核，向鎮(zhèn)政府上報146戶453人；五是開展城市低保家庭和非低保家庭重大疾病調(diào)查，共調(diào)查低保戶家庭中患重大疾病37戶40人，非低保家庭患重大疾病27戶27人。六、存在的問題企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)費難收繳。雖然我們做了大量的宣傳動員工作，但企業(yè)都不愿承擔(dān)此項開支，至今辦理檔案移交單位均未交費。辦公經(jīng)費十分緊張。鎮(zhèn)上在財政十分困難的情況下，仍安排部分經(jīng)費用于勞動保障工作，但面對勞動保障大量而繁重的任務(wù)，根本是杯水車薪。