【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施完備干凈無(wú)破損、無(wú)明顯異味，有保潔記錄。四、建筑工地：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，圍墻內(nèi)外無(wú)亂堆放現(xiàn)象，無(wú)生活垃圾；：施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)明顯，四周設(shè)置圍墻、圍擋，并符合標(biāo)準(zhǔn)；施工車輛有硬化的進(jìn)出通道和沖洗設(shè)備，無(wú)拋灑和污染路面現(xiàn)象；：社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等公益廣告展示面積不少于建筑工地圍擋墻體面積30%【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例30%）】；無(wú)空白、污損、破舊現(xiàn)象；：能夠開(kāi)展文明工地創(chuàng)建，安全制度健全，施工噪音、粉塵等達(dá)到國(guó)家環(huán)保要求。五、社區(qū)：辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，物品擺放有序，9垃圾清運(yùn)及時(shí)，無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、無(wú)隨地吐痰等現(xiàn)象；生活垃圾定點(diǎn)投放、分類收集，垃圾房、箱（桶）完好、整潔；：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，能夠滿足日常辦公需求；社區(qū)人防、物防、技防、消防符合安全要求，并有定期檢查記錄；為民服務(wù)大廳入口有無(wú)障礙設(shè)施，運(yùn)行管理正常；有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)吸煙現(xiàn)象；晨晚練點(diǎn)運(yùn)行正常（有標(biāo)牌），設(shè)備維護(hù)良好，無(wú)被挪用或侵占現(xiàn)象；：在醒目位置展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告、“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”公益廣告，門(mén)前或周邊50米不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例30%）】；在顯著位置展示市民公約、居民公約（須融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容）、社區(qū)好人榜（凡人善舉榜）；宣傳欄刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，每季度更新一次宣傳內(nèi)容；顯著位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)采取多種形式宣傳社區(qū)普及公共衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式；社區(qū)綜合文化服務(wù)中心，運(yùn)用多種形式宣傳展示核心價(jià)值觀；：合理設(shè)置黨員活動(dòng)室、市民學(xué)校、科普活動(dòng)、10普法（閱覽室）、家長(zhǎng)學(xué)校、未成年人活動(dòng)室等功能室；各項(xiàng)制度上墻，標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌清晰完整；社區(qū)綜合文化服務(wù)中心（懸掛標(biāo)牌）各功能室免費(fèi)向居民開(kāi)放，宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動(dòng)開(kāi)展經(jīng)常（有計(jì)劃實(shí)施方案、活動(dòng)記錄、照片展示，活動(dòng)每月不少于一次）；有晚晨練體育活動(dòng)點(diǎn)且能正常運(yùn)行，設(shè)備維護(hù)及時(shí)；：有志愿服務(wù)工作站（含助殘服務(wù)站），且能常態(tài)化開(kāi)展活動(dòng)，有安排，重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)有活動(dòng)；有志愿服務(wù)廣場(chǎng)，活動(dòng)正常開(kāi)展，且能達(dá)到二星級(jí)以上創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；有志愿服務(wù)隊(duì)伍，有志愿者登記注冊(cè)人數(shù)，且能達(dá)到常住人口比例的13%；有志愿服務(wù)活動(dòng)記錄，且能達(dá)到人均每年活動(dòng)25小時(shí)以上；有志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，且每年4次以上；有志愿服務(wù)工作流程，且能醒目公布；有志愿者評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，且能在宣傳欄進(jìn)行宣傳；有志愿者登記注冊(cè)、招募培訓(xùn)、活動(dòng)運(yùn)行、關(guān)系轉(zhuǎn)移、服務(wù)記錄、星級(jí)評(píng)定、嘉許回饋（兌換服務(wù)）等多項(xiàng)制度，且能較好落實(shí)；開(kāi)展黨員志愿者進(jìn)社區(qū)、專業(yè)志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)；（懸掛標(biāo)牌）：社區(qū)設(shè)有專屬或共享的家長(zhǎng)學(xué)?；蚣彝ソ逃笇?dǎo)服務(wù)站等家庭教育場(chǎng)所；家庭教育場(chǎng)所有管理制度、有計(jì)劃、有專（兼）職教師、有工作計(jì)劃、有活動(dòng)記錄、有圖片資料；（站、室）：社區(qū)設(shè)有未成年人專屬或共享的活動(dòng)場(chǎng)所，有未成年人在活動(dòng)場(chǎng)所開(kāi)展道德實(shí)踐或文體活動(dòng)等文字或圖片資料；：顯著位置展示市民公約，能友善對(duì)待外來(lái)人員、耐心回答陌生人的詢問(wèn)；社區(qū)門(mén)前劃線停車、車輛停放有序；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站環(huán)境整潔，秩序良好，設(shè)施完善，納入城鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)（懸掛銅牌）；社區(qū)警務(wù)室有標(biāo)牌、警民聯(lián)系箱、警務(wù)公示欄；室內(nèi)公共場(chǎng)所設(shè)禁煙標(biāo)識(shí)。六、居民小區(qū)：整體環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔（水體無(wú)污染，無(wú)雜物），生活垃圾定點(diǎn)投放、分類收集，垃圾房、箱（桶）完好，垃圾清運(yùn)及時(shí)；無(wú)亂扔垃圾（煙蒂），隨地吐痰等現(xiàn)象；樓門(mén)干凈整潔，樓道內(nèi)無(wú)堵塞、無(wú)侵占，墻面無(wú)損壞、脫落、起皮現(xiàn)象，玻璃無(wú)污穢破損；無(wú)違章搭建、亂設(shè)攤點(diǎn)、亂堆放、亂張貼、亂晾曬和私拉電線等現(xiàn)象；：小區(qū)道路路面硬化、平整，無(wú)明顯坑洼積水，道路緣石無(wú)破損、無(wú)缺失，無(wú)露天排水溝渠，照明設(shè)備完好；人防、物防、技防、消防符合要求（有定期檢查記錄）；各類指示標(biāo)牌、宣傳牌完好；晨晚練點(diǎn)設(shè)施完好、正常使用；無(wú)綠化帶毀損（毀綠種菜）、散養(yǎng)家禽和黃土見(jiàn)天現(xiàn)象；新建居民小區(qū)設(shè)有 12無(wú)障礙設(shè)施，管理使用情況良好；：在顯著位置（入口、公共廣場(chǎng)等地）運(yùn)用多種形式宣傳展示核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、展示市民公約、居民公約（須融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容)、社區(qū)好人榜（凡人善舉榜）；在小區(qū)內(nèi)步行200米能看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例30%）】；小區(qū)宣傳欄有文明城市創(chuàng)建內(nèi)容（及時(shí)更新）：設(shè)立“遵德守禮”提示牌；：友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人的詢問(wèn)，鄰里和睦，守望相助。七、公園：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)；無(wú)亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、隨地吐痰等現(xiàn)象；水體無(wú)污染、無(wú)雜物；：各類指示標(biāo)牌清晰、準(zhǔn)確；路面硬化、平整到位，無(wú)明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無(wú)露天排水溝渠；綠化管護(hù)到位，無(wú)枯枝死樹(shù)、毀綠種菜和黃土見(jiàn)天現(xiàn)象；公共設(shè)施功能完好，無(wú)損壞、無(wú)缺失；：多種形式刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹(shù)新風(fēng)”和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等公益廣告，從公園入口步行200米能夠看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例30%）】；設(shè)有宣傳加強(qiáng)未成年人教育保護(hù)工作、關(guān)愛(ài)未成年人或其他有益于促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)的公益廣告；在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；：在醒目位置設(shè)有文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸提示，文明旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、服務(wù)承諾公示；有高效的投訴處理機(jī)制（十日內(nèi)處理，有回復(fù)）；：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相應(yīng)的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識(shí)），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開(kāi)展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄；：管理規(guī)范有序，無(wú)亂停車現(xiàn)象；無(wú)擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象；無(wú)損壞花草樹(shù)木現(xiàn)象；無(wú)躺臥公共座椅、大聲喧嘩、袒胸露背、爭(zhēng)吵謾罵等不文明現(xiàn)象；無(wú)未成年人流浪、乞討現(xiàn)象。公共衛(wèi)生間保潔及時(shí)（有定期保潔記錄），無(wú)異味，無(wú)障礙設(shè)施功能 14完好（包括殘疾人蹲位）。八、中小學(xué)校及校園周邊環(huán)境：環(huán)境衛(wèi)生整潔（水體無(wú)污染、雜物），交通秩序井然，校園周邊200米內(nèi)無(wú)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)吧）、電子游戲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、彩票銷售場(chǎng)所，無(wú)歌廳、舞廳、卡拉OK廳、游藝廳、臺(tái)球廳等娛樂(lè)場(chǎng)所（掛有招牌視為有），無(wú)非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所；校園周邊取締從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的游商和無(wú)證照攤點(diǎn)，無(wú)“三無(wú)食品”，無(wú)恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售；：校園干凈整潔、基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，無(wú)占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；無(wú)障礙設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常；：刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”公益廣告，從校門(mén)口向里100米范圍內(nèi)，能夠看到3處公益廣告，其中必須包括1處全部顯示24個(gè)字的核心價(jià)值觀公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)（有美德少年事跡展示）、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例30%）】；：校園內(nèi)有中小學(xué)生守則展示；教室懸掛張貼有核心價(jià)值觀的內(nèi)容；學(xué)生及教職工會(huì)背誦社會(huì)主義核心價(jià)值觀24個(gè)字；：有關(guān)于文明校園創(chuàng)建工作安排；有落實(shí)情況的文字、圖片資料，教職工及學(xué)生知曉文明校園創(chuàng)建工作；：設(shè)有心理咨詢室，并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；學(xué)校普遍開(kāi)展好人故事主題班會(huì)、安全教育、法治教育、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展送戲曲進(jìn)校園等傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)；設(shè)有交通護(hù)學(xué)活動(dòng)。九、愛(ài)國(guó)主義教育基地：內(nèi)外環(huán)境干凈整潔；門(mén)前劃線停車，車輛停放有序；：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，有明確提示并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)有“免費(fèi)開(kāi)放”的標(biāo)識(shí)牌（在顯著位置設(shè)置），注明開(kāi)放時(shí)間；設(shè)有“文明觀展”等提示牌；：用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告，從門(mén)口往里走100米，有3處以上核心價(jià)值觀展示【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道 16德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例30%）】；：①向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放，基本服務(wù)項(xiàng)目健全；②有接納未成年人參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄；③顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)放時(shí)間以及免費(fèi)開(kāi)放的詳細(xì)情況；④有規(guī)范的投訴受理機(jī)制；：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有醒目的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，有志愿服務(wù)人員（佩帶明顯標(biāo)識(shí)）積極開(kāi)展活動(dòng)，有開(kāi)展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄；：有序排隊(duì)入場(chǎng)，無(wú)插隊(duì)現(xiàn)象；無(wú)大聲喧嘩吵鬧現(xiàn)象；無(wú)亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象；有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象；無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象。十、青少年課外活動(dòng)中心：環(huán)境整潔有序，無(wú)吸煙現(xiàn)象；：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，有明確提示并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)（在顯著位置）；設(shè)有“免費(fèi)開(kāi)放”的標(biāo)識(shí)牌（在顯著位置設(shè)置），注明開(kāi)放時(shí)間；設(shè)有安全提示標(biāo)示；：刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀、關(guān)愛(ài)未成年人健康成長(zhǎng)等公益廣告內(nèi)容【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值 17觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例30%）】；設(shè)有美德少年事跡專題展覽；：制定一套完善的規(guī)章制度，并將各項(xiàng)規(guī)章制度、活動(dòng)安排以及指導(dǎo)老師個(gè)人情況上墻；在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)放時(shí)間以及免費(fèi)開(kāi)放的詳細(xì)情況；有規(guī)范的投訴受理機(jī)制（有記錄、有回訪）；：室內(nèi)各種功能室、室外活動(dòng)場(chǎng)地正常開(kāi)展活動(dòng)（有活動(dòng)記錄、圖片、影像資料）。十一、賓館、飯店（三星及以上）：內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔（水體無(wú)污染、無(wú)雜物)，無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、無(wú)隨地吐痰等現(xiàn)象；門(mén)前車輛劃線停放；：門(mén)口設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，有明確提示且運(yùn)轉(zhuǎn)正常；室內(nèi)公共場(chǎng)所有明顯禁煙標(biāo)識(shí)；人防、物防、技防、消防符合安全要求，并有定期檢查記錄，無(wú)占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；：用電子顯示屏、宣傳材料等刊播公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、文明禮儀、文明旅游、生態(tài)文明等，可 18以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例30%)】；有“文明餐桌”、“文明旅游”、“節(jié)儉養(yǎng)德”、“光盤(pán)行動(dòng)”宣傳材料及相關(guān)內(nèi)容展示和提示；：各類制度上墻，標(biāo)識(shí)、標(biāo)記清晰完整；服務(wù)員文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)；有高效的投訴處理機(jī)制（十日內(nèi)處理，有回復(fù))；無(wú)煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外的區(qū)域）沒(méi)有吸煙現(xiàn)象；公共用品、用具消毒制度落實(shí)，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；無(wú)出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品；從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明上崗，有“五病”調(diào)離的制度和記錄，“五病”調(diào)離率100%；文明餐桌創(chuàng)建活動(dòng)知曉率達(dá)到100%；：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相應(yīng)的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識(shí)），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開(kāi)展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄。十二、文化場(chǎng)館（公共文化館、博物館、紀(jì)念館、公共圖書(shū)館、科技館）：環(huán)境衛(wèi)生整潔，場(chǎng)所安靜，秩序良好；無(wú)吸煙現(xiàn)象；市民儀容得體無(wú)不文明等現(xiàn)象；：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無(wú)被侵 19占挪用現(xiàn)象；有安全應(yīng)急標(biāo)示，設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，有明確提示并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)、設(shè)有“免費(fèi)開(kāi)放”標(biāo)識(shí)（在顯著位置）；公共消防設(shè)施（有定期檢查記錄）運(yùn)轉(zhuǎn)正常；：創(chuàng)建工作氛圍濃厚，有市民公約，用電子顯示屏、樓宇電視、戶外廣告、櫥窗展板和圍墻等多種形式廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，刊播“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”通稿，“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告（圖說(shuō)我們的價(jià)值觀）比例≥30%【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例30%）】；設(shè)有道德模范事跡專題展覽（城市規(guī)劃館、公共文化館、博物館、紀(jì)念館）；：基本服務(wù)項(xiàng)目健全；公益性文化設(shè)施在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)放時(shí)間。若有收費(fèi)項(xiàng)目，公示收費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；：建有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，能夠正常提供服務(wù)（有組織、專業(yè)化、自愿服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、有講解）。十三、古遺址：整潔有序，無(wú)吸煙現(xiàn)象；秩序良好，無(wú)公德失 20范等現(xiàn)象；：保護(hù)完好，無(wú)人為損壞、無(wú)占用；有人員管理(有管理制度）；公共消防設(shè)施（有定期檢查記錄）、無(wú)障礙設(shè)施達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)且運(yùn)轉(zhuǎn)正常；有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)；：運(yùn)用多種形式進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明旅游宣傳，在醒目位置設(shè)置文明旅游提示牌、提供文明旅游宣傳材料；：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有醒目的站點(diǎn)標(biāo)識(shí)，有志愿服務(wù)人員（佩帶明顯標(biāo)識(shí)）積極開(kāi)展活動(dòng)。十四、汽車站、客運(yùn)站、火車站：干凈整潔；垃圾清運(yùn)及時(shí)；公共廁所保潔及時(shí)，有保潔記錄，無(wú)明顯異味；：垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺(tái)、座椅等完備、功能良好；進(jìn)出站口、室內(nèi)衛(wèi)生間有無(wú)障礙設(shè)施，管理使用情況良好；有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，無(wú)占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；：運(yùn)用多種形式廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”通稿，公益廣告比例≥30%【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心 21價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例30%）】；顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀）；宣傳展示文明旅游；：管理規(guī)范有序，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、亂發(fā)小廣告現(xiàn)象；車站廣場(chǎng)無(wú)拉客、販票行為發(fā)生；無(wú)流浪乞討未成年人；經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所證照齊全、亮證經(jīng)營(yíng)；：無(wú)亂扔雜物、無(wú)車窗拋物、無(wú)隨地吐痰、無(wú)損壞花草樹(shù)木、無(wú)爭(zhēng)吵謾罵、無(wú)躺臥公共座椅等不文明現(xiàn)象；有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，禁煙區(qū)無(wú)吸煙現(xiàn)象；：候車室、檢票口、售票處等場(chǎng)所服務(wù)人員文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)；在醒目位置設(shè)置咨詢投訴窗口和投訴電話，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，能夠正常提供服務(wù)；有效開(kāi)展文明引導(dǎo)，乘客排隊(duì)購(gòu)票、候車，秩序良好，服務(wù)快捷。十五、出入境辦證大廳：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無(wú)亂扔雜物（煙蒂）、無(wú)隨地吐痰等現(xiàn)象；：設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，且能正常使用；室內(nèi)公廁保 22潔及時(shí)有記錄，無(wú)明顯異味，有殘疾人蹲位；：刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀12個(gè)主題詞、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告和“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等作品【公益廣告宣傳主題為社會(huì)主義核心價(jià)值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計(jì)制作的作品（要求比例30%）】；有文明出境游宣傳材料，并運(yùn)用多種形式進(jìn)行文明出境游宣傳，有告知教育和引導(dǎo)信息；：各類制度上墻，標(biāo)識(shí)、標(biāo)記清晰完整；工作人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，無(wú)庸懶散拖現(xiàn)象；在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范、公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄，十日內(nèi)處理，有回復(fù)）；有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外場(chǎng)所）沒(méi)有吸煙現(xiàn)象；：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；：有辦事叫號(hào)系統(tǒng)，大廳內(nèi)無(wú)人員躺臥座椅、大聲喧嘩、吵鬧等不文明現(xiàn)象。十六、旅行社：辦公區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔，無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰等現(xiàn)象；有明顯禁煙標(biāo)